Abdelfatah BEKKAY
Chargé de clientèle
Casablanca
Profil professionnel
- Professionnel motivé doté d'un bon esprit d'équipe et d'un grand sens de l'organisation et de la communication.
- Spécialiste expérimenté dévoué à fournir un service irréprochable. Toujours désireux d'apprendre, d'assumer plus de responsabilités et de grandir sur le plan professionnel.
Vue d'ensemble
5
5
years of professional experience
Expérience professionnelle
Conseiller client Orange France
Majorel Morocco
Casablanca, Maroc
05.2022 - 07.2024
- Assistance technique mobile N2 des clients Orange France.
- SAV et prêt mobile.
- Rebond commercial pour les clients intéressés (Assurance mobile).
- Orientation aux services dédiés selon la demande du client.
- Informer sur le réseau local.
- Création des tickets pour les cellules N3 et N4 en cas d'anomalie.
- Promotion et valorisation du digital pour l'autonomie client.
Conseiller clientèle Réception/Emission
NCC CASABLANCA (LEBARA TELECOM)
Casablanca, Maroc
10.2021 - 12.2021
- CDD de 2 mois consistant à faire la migration des numéros téléphoniques des clients Lebara Mobile, grâce aux codes RIO liés à leurs cartes SIM tout en conservant leurs numéros.
Guest Relation Manager
Hotel Amara Club Marina
Antalya, Turquie, Maroc
03.2020 - 11.2020
- Accueil des clients VIP arrivants à l'hôtel.
- Check-in / Check out.
- Organisation des événements internes de la communauté VIP.
Agent immobilier / Real Estate Agent
Agence immobilière Turque
Antalya, Turquie
06.2019 - 01.2020
- Location et vente des biens immobiliers proposés par l'agence, pour longue et courte durée aux touristes russes.
Formation
Génie Civile - Bac+3 dont une année préparatoire en langue russe
Université d'Architecture et d'Ingénierie de Dnipropetrovsk
Dnipro, Ukraine 11.2016 - 05/2019
BACCALAUREAT MAROCAIN - SCIENTIFIQUE
Lycée ADARISSA
Fès 09.2014 - 06/2016
Compétences
Service à la clientèle
Résolution de problèmes
Réseaux sociaux
Administration de bureau
À l'aise à l'oral et à l'écrit
Rigueur dans le suivi
Logiciels CRM
Organisation du travail
Atteinte des objectifs
Traitement des mails
Évaluation des besoins
Leadership
Esprit d'équipe
Dynamisme
Ponctualité
Reporting
Informations complémentaires
- Musique
- Cuisine
- Cinéma
- Voyages
- Natation et volleyball
- Bowling
Langues
Français
Avancé (C1)
English
Intermédiaire supérieur (B2)
Russe/Русский
Intermédiaire supérieur (B2)
Turc/Türkçe
Courant
Frise chronologique
Conseiller client Orange France
Majorel Morocco
05.2022 - 07.2024
Conseiller clientèle Réception/Emission
NCC CASABLANCA (LEBARA TELECOM)
10.2021 - 12.2021
Guest Relation Manager
Hotel Amara Club Marina
03.2020 - 11.2020
Agent immobilier / Real Estate Agent
Agence immobilière Turque
06.2019 - 01.2020
Génie Civile - Bac+3 dont une année préparatoire en langue russe
Université d'Architecture et d'Ingénierie de Dnipropetrovsk
11.2016 - 05/2019
BACCALAUREAT MAROCAIN - SCIENTIFIQUE
Lycée ADARISSA
09.2014 - 06/2016
Les gens que vous connaissez peuvent-être
Achraf ELKOUMIKHIAchraf ELKOUMIKHI
Global IT Service Desk Analyst à Majorel MoroccoGlobal IT Service Desk Analyst à Majorel Morocco
Yousra MORTADAYousra MORTADA
Educational Consultant à Study International (SI-UK Morocco)Educational Consultant à Study International (SI-UK Morocco)
MOHAMED DROUICHMOHAMED DROUICH
Sales Analyst Snacks à Varun Beverages MoroccoSales Analyst Snacks à Varun Beverages Morocco