Abdellah Farhane
Administrateur de système informatique
Rabat
Profil professionnel
Opération Business Analyste avec 3 ans d'expérience dans le numérique, je maîtrise les phases de validation et de déploiement logiciel. Rigoureux et orienté client, je m’assure de la conformité réglementaire sur plusieurs territoires. Mon sens analytique et ma capacité à proposer des solutions adaptées font ma force.
Autonome et enthousiaste, mes premières expériences m'ont permis de renforcer mes acquis et d'appréhender les différents outils et techniques du Secteur. En quête de nouveaux challenges, je souhaite rejoindre une organisation à laquelle je pourrais apporter mon dynamisme et mon goût du challenge.
Vue d'ensemble
2
2
years of post-secondary education
4
4
years of professional experience
Expérience
Opération Business Analyste
HARX Technologies Inc
Lewes Delaware
2026.02 - 2026.06
- Participation aux phases tests, validation fonctionnelle, intégration, homologation et déploiement lors du développement logiciel.
- Piloter le lancement et le déploiement de la plateforme HARX Technologie en Europe, Moyen-Orient et Afrique.
- assurer la conformité réglementaire et opérationnelle sur l'ensemble des territoires d'intervention.
- Analyse approfondie des besoins et exigences des clients pour proposer des solutions adaptées.
- contribuer au développement stratégique et à la mise en œuvre de la plateforme Taas
Customer Service Associate
Amazon
paris
2025.08 - 2025.12
- Réception, analyse et traitement des demandes de réparation et de maintenance.
- Suivi des dossiers techniques et administratifs liés aux interventions.
- Formation des clients à l'utilisation et à l’entretien des équipements.
- Assistance téléphonique auprès des clients pour résoudre leurs problèmes techniques.
Customer Service Associate CAP
Amazon
Rabat
2024.09 - 2025.03
- Réception, analyse et traitement des demandes de réparation et de maintenance.
- Suivi des dossiers techniques et administratifs liés aux interventions.
- Formation des clients à l'utilisation et à l’entretien des équipements.
- Assistance téléphonique auprès des clients pour résoudre leurs problèmes techniques.
- Enregistrement des plaintes et des retours clients dans une optique d'amélioration continue.
- Gestion des situations d'urgence avec calme et sang-froid.
Opération business Analyst
HARX Technologies Inc
Lewes, Delaware
2023.05 - 2024.09
- Participation aux phases tests, validation fonctionnelle, intégration, homologation et déploiement lors du développement logiciel.
- Piloter le lancement et le déploiement de la plateforme HARX Technologie en Europe, Moyen-Orient et Afrique.
- assurer la conformité réglementaire et opérationnelle sur l'ensemble des territoires d'intervention.
- Analyse approfondie des besoins et exigences des clients pour proposer des solutions adaptées.
- contribuer au développement stratégique et à la mise en œuvre de la plateforme Taas
Customer Service Associate SDS
Amazon
Rabat
2022.09 - 2022.12
- Réception, analyse et traitement des demandes de réparation et de maintenance.
- Suivi des dossiers techniques et administratifs liés aux interventions.
- Formation des clients à l'utilisation et à l’entretien des équipements.
- Assistance téléphonique auprès des clients pour résoudre leurs problèmes techniques.
- Livraison de colis chez les clients particuliers et professionnels en respectant le plan de tournée.
- Vérification précise des bons de livraison et des documents administratifs pour assurer une traçabilité sans faille.
Formation
Baccalauréat - Sciences de la vie et de la terre
Abi Dar Al-Ghafari
Rabat 2024.09 - 2025.06
Opérateur en informatique
AFPP
Rabat 2022.09 - 2023.07
Compétences
- Business Intelligence
- Maîtrise de l'intelligence artificielle
- IA générative
- Compréhension du cycle complet du développement logiciel
- Créativité dans la conception
- Excel avancé
- Présentations impactantes avec PowerPoint
- Leadership persuasif
- Écoute active des besoins
Informations complémentaires
- Arts créatifs
- Photographie
- Pratique du kick boxing depuis 10 ans
- Passionner par les cultures étrangères
- Écologie
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Opérationnel
Espagnol
Débutant
Arabe
Expérimenté (C2)
Projets réalisés
- Développement de projet - collaboré avec l'équipe Harx Technologies Inc au développement du lancement de la plateforme Harx en europe en afrique et en moyen orient.
Chronologie
Opération Business Analyste
HARX Technologies Inc
2026.02 - 2026.06
Customer Service Associate
Amazon
2025.08 - 2025.12
Customer Service Associate CAP
Amazon
2024.09 - 2025.03
Baccalauréat - Sciences de la vie et de la terre
Abi Dar Al-Ghafari
2024.09 - 2025.06
Opération business Analyst
HARX Technologies Inc
2023.05 - 2024.09
Customer Service Associate SDS
Amazon
2022.09 - 2022.12
Opérateur en informatique
AFPP
2022.09 - 2023.07