Adam Elmernissi
Meknès
Profil professionnel
Candidat rigoureux et doté d'un fort sens du service public, je postule au concours des douanes pour mettre ma vigilance et mon respect des règles au service de la protection du territoire. Mon intégrité, mon esprit d'équipe et ma réactivité me permettront de m'investir pleinement dans vos missions de contrôle.
Vue d'ensemble
1
1
year of professional experience
2
2
years of post-secondary education
Expérience
Chef d'agence
cash plus nordglobal
Meknès
2025.08 - Actuel
- Gestion financière de l'agence, suivi du budget prévisionnel, création et alimentation des outils de pilotage, production de reportings.
- Encadrement et développement continu de l'équipe pour garantir une expertise solide et un service de qualité.
- Prise en charge du traitement des réclamations clients afin d'assurer leur satisfaction dans le respect du cadre réglementaire.
- Négociation avec les fournisseurs pour obtenir les meilleures conditions commerciales possibles.
Chargé de clientèle
cash plus nordglobal
Meknès
2024.10 - 2025.09
- Réaliser les transactions de caisse (retraits et envois d'argent nationaux ou internationaux, paiement de factures.. ) avec une rigueur absolue.
- Assurer l'ouverture et la fermeture quotidiennes du système informatique de l'agence.
- Vérifier la conformité et l'exactitude des pièces d'identité et des documents requis pour chaque opération de transfert afin de limiter les risques de fraude.
- Promouvoir les produits et les offres spéciales de l'enseigne (comme l'application mobile Cash Plus, les comptes de paiement, ou les assurances partenaires).
- Contribuer à la fidélisation de la clientèle en maintenant un environnement d'agence propre, accueillant et efficace.
- Analyse des demandes des clients, orientation vers des services et solutions en adéquation avec leurs exigences.
Stagiaire chargé de clientèle
cash plus Ste Auto Bis SARL
Meknès
2024.07 - 2024.09
- Accompagnement d'un salarié dans son travail, réalisation de tâches simples sous sa supervision.
- Assistance des employés expérimentés dans leur travail quotidien.
- Traitement et résolution des demandes clients, garantissant une satisfaction optimale et rapide.
Formation
Deuxième année gestion - banque et assurance
Université moulay Ismail
Meknès 2025.09 -
Première année gestion - banque et assurance
Université moulay Ismail
Meknès 2024.09 - 2025.06
Diplôme d'informatique bureautique -
Centre Amitié d'éducation et formation et kinésithérapie
Meknès 2023.09 - 2024.07
Baccalauréat - Sciences économiques et de gestion
Lycée Omar Ibn AL-Khattab
Meknès 2023.09 - 2024.06
Compétences
Leadership efficace
Empathie envers les collaborateurs
Contrôle budgétaire
Écoute active des besoins clients
Suivi budgétaire
Résolution des conflits
Sens de la négociation
Informations complémentaires
- Voyages
- Art
- Activités associatives
Langues
Arabe
Langue maternelle
Français
Notions
Anglais
Notions
Chronologie
Deuxième année gestion - banque et assurance
Université moulay Ismail
2025.09 -
Chef d'agence
cash plus nordglobal
2025.08 - Actuel
Chargé de clientèle
cash plus nordglobal
2024.10 - 2025.09
Première année gestion - banque et assurance
Université moulay Ismail
2024.09 - 2025.06
Stagiaire chargé de clientèle
cash plus Ste Auto Bis SARL
2024.07 - 2024.09
Diplôme d'informatique bureautique -
Centre Amitié d'éducation et formation et kinésithérapie
2023.09 - 2024.07
Baccalauréat - Sciences économiques et de gestion
Lycée Omar Ibn AL-Khattab
2023.09 - 2024.06