Ben-Ali Ahlil
Area manager
CASABLANCA
Profil professionnel
Expérimentée dans le pilotage de projets et les fonctions de management, j'aimerais mettre mes compétences à votre profit. Orientée solution et bonne communicante, je sais gérer une équipe et atteindre les objectifs fixés. Mon bon relationnel et mon sens de l'initiative sont appréciés.
Vue d'ensemble
15
15
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education
Expérience
area manager Marjane
Kaalix services
casablanca
01.2025 - Actuel
- Gestion d'une équipe, incluant le recrutement, la formation, l'encadrement du personnel, ainsi que l'organisation des tâches et du planning.
- Coordination de l'activité de l'équipe au quotidien, gestion du planning et distribution des tâches.
- Mise en place de stratégies opérationnelles pour optimiser les processus internes et réduire les coûts.
- Encadrement des membres de l'équipe afin de favoriser leur développement professionnel.
- Coordination des activités de formation et développement des compétences des collaborateurs.
- Collaboration avec l'ensemble des équipes, managers et membres de la direction pour atteindre un objectif commun.
- Mise en place de procédures internes pour assurer la qualité du service client et la résolution rapide des problèmes.
- Formation des nouveaux arrivants aux procédures de travail.
responsable livreur Marjane
Kaalix services
Casablanca
02.2023 - 12.2024
- Livraison de marchandises chez les clients, respectant les délais de livraison convenus.
- Livraison des colis et paquets aux clients dans les délais impartis.
- Entrée des adresses clients, programmation des itinéraires sur le GPS.
- Préparation des commandes clients pour la livraison, contrôle des produits et des quantités.
- Vérification de la conformité de la marchandise à la livraison.
- Vérification et préparation des commandes avant leur chargement dans le véhicule de transport.
- Organisation de la tournée et préparation de l'itinéraire de livraison en tenant compte du trafic et des éventuels travaux routiers.
- Contact téléphonique des clients pour organiser la livraison.
- Chargement et déchargement des marchandises en respectant les procédures de manutention.
- Conduite dans le respect du Code de la route pour assurer le bon déroulement du transport.
responsable dispatching
Kaalix services
Casablanca
01.2022 - 12.2023
- Exécution rapide et efficace des tâches assignées.
- Réalisation des tâches confiées en suivant les procédures et les instructions données.
- Gestion du temps de manière efficace afin d'accomplir toutes les tâches dans les délais impartis.
- Organisation du travail en priorisant les tâches dans le but de répondre aux attentes et de respecter les délais.
- Contribution aux opérations quotidiennes en travaillant de manière efficace et productive avec tous les membres de l'équipe.
- Participation à des projets d'équipe, démontrant une capacité à travailler en collaboration et de manière efficace.
Dispatcheur
Kaalix services
Casablanca
08.2020 - 12.2021
- Traitement des demandes spéciales et coordination avec d'autres départements pour assurer un service optimal au client.
- Suivi des commandes auprès des agents et des clients.
- Résolution rapide des problèmes liés aux retards ou aux imprévus sur la route.
- Gestion des appels entrants et sortants pour coordonner les interventions d'urgence.
gérant
restaurant Cosamia
Casablanca
01.2019 - 03.2020
- Gestion des stocks et organisation d'inventaires réguliers.
- Gestion d'une équiple composée de [Nombre] employés.
- Gestion des stocks et réapprovisionnement des produits pour assurer la disponibilité en magasin.
- Négociation avec les fournisseurs pour obtenir les meilleurs tarifs et conditions d'achat possibles.
- Supervision des opérations quotidiennes du magasin, y compris l'ouverture et la fermeture.
- Suivi rigoureux des normes d'hygiène, sécurité et environnement au sein du magasin.
- Développement de partenariats commerciaux afin d'élargir le réseau de distribution.
gérant
restaurant Cosamia
Marrakech
02.2018 - 01.2019
- Gestion des plannings de travail et répartition des tâches entre les employés.
- Gestion des stocks et organisation d'inventaires réguliers.
- Gestion d'une équiple composée de [Nombre] employés.
- Fidélisation d'une clientèle de proximité grâce à une relation commerciale de confiance et une qualité de service reconnue.
- Maintien d'un bon climat social, communication positive et constructive, motivation des équipes.
- Gestion des réclamations et des litiges clients pour garantir leur satisfaction.
- Passation des commandes et établissement de bonnes relations avec les fournisseurs.
- Recrutement, formation et supervision du personnel afin d'assurer un service client de qualité.
gérant
restaurant Sumo
Casablanca
01.2015 - 01.2018
- Gestion des plannings de travail et répartition des tâches entre les employés.
- Gestion des stocks et organisation d'inventaires réguliers.
- Gestion des stocks et réapprovisionnement des produits pour assurer la disponibilité en magasin.
- Fidélisation d'une clientèle de proximité grâce à une relation commerciale de confiance et une qualité de service reconnue.
- Négociation avec les fournisseurs pour obtenir les meilleurs tarifs et conditions d'achat possibles.
- Maintien d'un bon climat social, communication positive et constructive, motivation des équipes.
caissier
restaurant Sumo
Casablanca
12.2012 - 12.2014
- Fermeture quotidienne de la caisse, vérification rigoureuse du contenu et préparation du fonds de caisse pour le lendemain.
- Rangement et entretien en continu de la zone de caisse.
- Traitement rapide et sécurisé des paiements par carte bancaire, chèque ou espèces.
- Communication claire avec les clients pour répondre à leurs questions ou résoudre rapidement les problèmes.
- Maintien de la propreté et de l'ordre du poste de travail et des espaces environnants.
- Gestion efficace et rapide des transactions en espèces et par carte bancaire.
Chef caissier
Miami plage
Casablanca
09.2011 - 12.2012
- Formation des nouveaux employés sur l'utilisation correcte des systèmes de caisse et le service à la clientèle.
- Supervision d'une équipe de caissiers pour garantir un service rapide et courtois aux clients.
- Comptage du fonds de caisse, rangement de la monnaie et des espèces pour la mise au coffre.
- Suivi attentif des performances individuelles des caissiers afin d'identifier les opportunités de croissance professionnelle et d'amélioration continue.
Caissier
Miami plage
Casablanca
05.2010 - 10.2011
- Accueil chaleureux et professionnel des clients, répondant à leurs besoins avec courtoisie.
- Comptage du fonds de caisse, rangement de la monnaie et des espèces pour la mise au coffre.
- Fermeture quotidienne de la caisse, vérification rigoureuse du contenu et préparation du fonds de caisse pour le lendemain.
Formation
Technicien Spesialiser - Informatique
Ifiag
casablanca 09.2012 - 10.2014
niveau bac - lycéé
lycéé el masjid
casablanca 09.2009 - 10.2012
Compétences
- Gestion de projet
- Élaboration de stratégies
- Analyse des performances
- Négociation des contrats
- Planification des ressources
Informations complémentaires
- Cuisine du monde
- Activités associatives
- Chant
- Pâtisserie
- Musique
- Lecture
- Cinéma
Langues
Français
Courant
Chronologie
area manager Marjane
Kaalix services
01.2025 - Actuel
responsable livreur Marjane
Kaalix services
02.2023 - 12.2024
responsable dispatching
Kaalix services
01.2022 - 12.2023
Dispatcheur
Kaalix services
08.2020 - 12.2021
gérant
restaurant Cosamia
01.2019 - 03.2020
gérant
restaurant Cosamia
02.2018 - 01.2019
gérant
restaurant Sumo
01.2015 - 01.2018
caissier
restaurant Sumo
12.2012 - 12.2014
Technicien Spesialiser - Informatique
Ifiag
09.2012 - 10.2014
Chef caissier
Miami plage
09.2011 - 12.2012
Caissier
Miami plage
05.2010 - 10.2011
niveau bac - lycéé
lycéé el masjid
09.2009 - 10.2012
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