ALEXANDRA-ADELINA BAKHTAOUI
Popeş-Leordeni
Profil professionnel
- Dinamică, riguroasă și autonomă. Sunt
- Persoana statornică, de aceea caut un job pe termen lung, unde pot avea oportunitatea de a mă dezvolta profesional intr-un mediu francofon.
Professionnelle expérimentée avec une aptitude éprouvée pour la gestion des tâches multiples et la satisfaction des clients. Excellentes compétences interpersonnelles et capacité à résoudre les problèmes de manière créative. Enthousiaste à l'idée de contribuer au succès de votre organisation.
Vue d'ensemble
16
16
years of professional experience
Expérience
Payroll Specialist
Cegedim
București
12.2019 - 06.2026
- Gestionarea eficientă a portofoliului de clienți, asigurând
- Comunicare opîmă și menținerea relațiilor de încredere.
- Aplicarea riguroasă a standardelor de calitate și legislației, cu
- Înțelegere aprofundată a contextului specific fiecărui client.
- Procesarea precisă a bonurilor de salariu conform legislației franceze, utilizând sisteme de salarizare avansate.
- Administrarea corectă a statelor de plată și a declarațiilor asociate, respectând termenele limită și angajamentele contractuale.
- Management administrațiv competent al personalului, inclusiv gestionarea intrărilor/ieșirilor, absențelor, concediilor și RTT-urilor.
- Realizarea controalelor declarative lunare, trimestriale și anuale, asigurând conformitatea și acuratețea datelor.
- Implicarea pe mai mulți clienți.
- Raportare structurată către ierarhie, inclusiv monitorizarea activității și pregătirea actualizărilor regulate.
Funcționar informații clienți
Webhelp România
București
05.2014 - 12.2019
- Tratarea cererilor comerciale si tehnice, oferirea de asistență și gestionarea reclamațiilor clienților sau potențialilor clienți ai unei companii de telefonie mobilă/internet din Franţa prin diferite canale: chat, mail, curier, instant-messenger.
- Identificarea interlocutorilor țintă in scopul promovării celor mai noi servicii și oferte, precum si fidelizarea clienților existenţi.
- Integrarea intr-un proiect-pilot in domeniul vânzărilor.
- Oferirea de suport noilor colegi in scopul îndeplinirii obiecțivelor individuale și de echipă.
- Oferirea de suport întregii echipe in absența supervizorului.
Agent de vânzări
București
01.2013 - 04.2014
- Apeluri inbound - preluarea apelurilor clienților sau potențialilor clienți in scopul furnizării de informații cu privire la produsele achiziționate; identificarea nevoilor clienților in scopul propunerii altor produse sau oferte promoționale.
- Apeluri outbound - in scopul propunerii unor produse, servicii si oferte clienților existenți sau potențialilor clienți in funcție de nevoile acestora.
Agent comercial
Omnimoda
București
10.2010 - 10.2010
- Prezentarea, promovarea si vânzarea produselor în conformitate cu standardele şi politicile comerciale ale companiei.
Formation
Master - Modele de comunicare și relații publice
UNIVERSITATEA DIN BUCUREȘTI
BucureștiFacultatea de Litere - lb. franceză-lb.română
UNIVERSITATEA DIN BUCUREȘTI
BucureștiLiceul Teoretic Alexandru loan Cuza - filologie
LICEUL TEORETIC ALEXANDRU LOAN CUZA
AlexandriaCompétences
- UTILIZAREA MICROSOFT OFFICE
- COMUNICARE
- ADAPTABILITATE
- GESTIONAREA TIMPULUI
- PRIORITĂȚILOR
- PROACTIVITATE
- REZOLVARE DE PROBLEME
- MUNCA ÎN ECHIPĂ
- ABILITĂȚI INTERPERSONALE
- ETICĂ ÎN MUNCĂ
- PROFESIONALISM
- ONORARE A ANGAJAMENTELOR
- ATENȚIE LA DETALII
- MUNCĂ CONȘTIINCIOASĂ
- Sens de l'initiative
- Office 365
- Analyse logique
- Fiabilité
- Gestion du stress
- Motivation
- Autonomie
- Dynamisme
- Flexibilité
- Gestion informatique
- Adaptabilité
Langues
Română
Courant
C2
Franceză
Bilingue
C2
Engleză
Opérationnel
B2
Spanish
Notions
A2
Personnalisé
- Călătoriile
- Plimbările în natură
- Gătitul la nivel de amator
- Sportul
Informations complémentaires
- Lecture et analyse d'œuvres littéraires françaises et francophones
- Rédaction et création de contenus écrits
- Participation à des activités culturelles et artistiques
- Voyages et découverte de nouvelles cultures
- Bénévolat et engagement associatif
- Développement personnel et apprentissage continu
- Cinéma, théâtre et événements culturels
- Pratique sportive favorisant la discipline et l'esprit d'équipe
Chronologie
Payroll Specialist
Cegedim
12.2019 - 06.2026
Funcționar informații clienți
Webhelp România
05.2014 - 12.2019
Agent de vânzări
01.2013 - 04.2014
Agent comercial
Omnimoda
10.2010 - 10.2010
Master - Modele de comunicare și relații publice
UNIVERSITATEA DIN BUCUREȘTI
Facultatea de Litere - lb. franceză-lb.română
UNIVERSITATEA DIN BUCUREȘTI
Liceul Teoretic Alexandru loan Cuza - filologie
LICEUL TEORETIC ALEXANDRU LOAN CUZA