Amine Bounaïm
Profil professionnel
Titulaire d'un DEUG en science économique et gestion des entreprises, j'ai acquis une expérience concrète en gestion administrative, relation client et coordination opérationnelle. Je souhaite aujourd'hui rejoindre une organisation dans laquelle je pourrai consolider mes acquis, relever de nouveaux défis et évoluer vers des responsabilités élargies.
Vue d'ensemble
12
12
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
1
1
Certification
Expérience
Chargé de Clientèle
SRMCS ( Ex Lydec )
2023.10 - 2026.01
- Cette expérience m'a permis d'établir une relation de confiance avec les clients, tout en assurant un suivi administratif rigoureux adapté aux exigences de l'activité.
- Accueillir, écouter et accompagner les clients avec bienveillance et efficacité
- Assurer l'encaissement des paiements en toute fiabilité (espèces, cartes, chèques)
- Veiller à la bonne gestion quotidienne des fonds et au respect des procédures de caisse
- Gérer les réclamations de manière proactive et personnalisée
- Suivre les dossiers clients jusqu'à leur résolution complète
- Travailler en coordination avec les services internes pour accélérer les délais de réponse
- Contribuer à une ambiance de travail positive et au soutien des nouveaux arrivants
- Service client & relationnel professionnel
- Coordination de projets & suivi administratif
- Maîtrise des outils bureautiques
- Sens de l'organisation & rigueur
- Esprit d'équipe & autonomie
- Capacité d'adaptation & résolution de problèmes
Gestionnaire Administratif Stagiaire
Commune municipale d'El Hajeb (Régie des recettes)
2022.11 - 2023.01
- Une immersion dans le service public, où j'ai appris l'importance de la rigueur et du service aux citoyens.
- Traitement du courrier entrant : réception, enregistrement et distribution aux services concernés
- Organisation et archivage des documents administratifs et financiers
- Suivi actif des dossiers en cours en coordination avec les services financiers de la commune
- Maîtrise des outils informatiques dédiés à la gestion digitale des documents
Conseiller de Clientèle Stagiaire
Axa Assurance
2020.10 - 2021.01
- Une première approche du monde de l'assurance et de la relation commerciale.
- Accueil et conseil des clients sur les produits d'assurance
- Analyse des besoins pour proposer des offres personnalisées
- Participation à la rédaction de contrats et au suivi des dossiers
- Contribution à la satisfaction client et à la fidélisation
Assistant Comptable Stagiaire
Fiduciaire Bercey
2020.08 - 2020.10
- Une expérience structurante qui m'a permis de mieux comprendre les rouages de la gestion comptable.
- Tri, organisation et vérification des pièces comptables
- Classement et archivage méthodique des dossiers
- Soutien dans la préparation de documents fiscaux
Gestionnaire Administratif Stagiaire
Trésorerie Générale du Royaume
2020.02 - 2020.03
- J'ai découvert ici le fonctionnement d'une administration financière centrale.
- Suivi de dossiers financiers en collaboration avec l'équipe
- Classement et mise à jour des documents comptables
- Respect strict des procédures de traitement
Assistant Administratif
Coopérative des Soulaliyates d'Aït Naamane
2019.02 - 2019.04
- Une expérience enrichissante auprès d'une structure œuvrant pour les droits fonciers des femmes.
- Suivi et gestion du patrimoine foncier de la coopérative
- Contribution à la formalisation des données et des procédures
- Soutien administratif aux membres de la coopérative
Stage d'Observation
ONEE - Branche Eau
2017.05 - 2017.06
Stage d'Observation
Banque Populaire
2014.06 - 2014.08
Formation
DEUG - Science économique et gestion
FSJES MEKNES
Meknès 2012.10 - 2017.03
Compétences
- Service client & relationnel professionnel
- Coordination de projets & suivi administratif
- Maîtrise des outils bureautiques
- Sens de l'organisation & rigueur
- Esprit d'équipe & autonomie
- Capacité d'adaptation & résolution de problèmes
Certificats
- Digital Unify - Formation en informatique, STMicroelectronics Foundation
- TCF - Tout Public, Attestation de niveau de français
Langues
Arabe
Courant
C2
Français
Avancé
C1
Anglais
Intermédiaire
B1
Personnalisé
- Chargé de clientèle
- Assistant administratif
- Agent de gestion
- Support back-office
- Coordination opérationnelle
- Appui aux équipes
- Services généraux
Chronologie
Chargé de Clientèle
SRMCS ( Ex Lydec )
2023.10 - 2026.01
Gestionnaire Administratif Stagiaire
Commune municipale d'El Hajeb (Régie des recettes)
2022.11 - 2023.01
Conseiller de Clientèle Stagiaire
Axa Assurance
2020.10 - 2021.01
Assistant Comptable Stagiaire
Fiduciaire Bercey
2020.08 - 2020.10
Gestionnaire Administratif Stagiaire
Trésorerie Générale du Royaume
2020.02 - 2020.03
Assistant Administratif
Coopérative des Soulaliyates d'Aït Naamane
2019.02 - 2019.04
Stage d'Observation
ONEE - Branche Eau
2017.05 - 2017.06
Stage d'Observation
Banque Populaire
2014.06 - 2014.08
DEUG - Science économique et gestion
FSJES MEKNES
2012.10 - 2017.03