AMINE EZ ZOUAK
CADRE ADMINISTRATIF
MEKNES
Profil professionnel
Cadre au ministère de l'Intérieur avec 8 ans d'expérience, je suis reconnu pour mon esprit d'analyse critique et ma créativité. Rigoureux et orienté vers le service, je m'efforce de répondre aux besoins des citoyens avec efficacité. Mon sens de l'innovation me permet d'apporter des solutions adaptées aux défis rencontrés.
Vue d'ensemble
11
11
years of professional experience
9
9
years of post-secondary education
1
1
Certification
Expérience
cadre au ministère de l'intérieur
MINISTERE DE L'INTERIEUR
MIDELT
09.2017 - 10.2025
CONSEILLER CLIENTELE
WEBHELP
MEKNES
09.2016 - 12.2016
- Réponse aux demandes des clients par téléphone, email ou chat, apport de conseils personnalisés et adaptés à leurs demandes.
- Accueil et orientation des clients pour répondre à leurs besoins et attentes.
- Accueil des clients, identification de leurs besoins et promotion de l'offre.
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements sur les produits, les promotions et les politiques de l'entreprise.
stage
bmce bank
MEKNES
04.2016 - 06.2016
- Collaboration avec l'équipe pour atteindre les objectifs commerciaux et fidéliser la clientèle.
- Traitement des dossiers confiés en vérifiant la présence et la conformité des pièces justificatives.
- Accueil physique et téléphonique de la clientèle, identification du motif de la venue et orientation vers le bon interlocuteur.
STAGE
SOCIETE AUTOMESKI ,CONCESSIONNAIRE RENAULT
MEKNES
07.2014 - 08.2014
- Participation à des projets d'équipe, démontrant une capacité à travailler en collaboration et de manière efficace.
- Gestion du secrétariat : réception des appels téléphoniques, traitement du courrier et des mails, gestion du planning.
- Saisie des données, classement, archivage et numérisation des documents, rédaction de compte rendus de réunion.
Formation
MASTER EN ADMINISTRATION TERRITORIALE - DROIT , JURISTE
INSTITUT ROYALE DE L'ADMINISTRATION TERRITORIALE
KENITRA 09.2017 - 08.2019
MASTER SPECIALISE EN ECONOMIE ET GESTION - BANQUES ET FINANCE PARTICIPATIVE
FACULTE DES SCIENCES JURIDIQUES ECONOMIQUES ET SOCIALES
FES 09.2014 - 12.2016
LICENSE FONDAMENTALE EN GESTION D'ENTREPRISE - GESTION D'ENTREPRISE
FACULTE DES SCIENCES JURIDIQUES ECONOMIQUES ET SOCIALES
MEKNES 09.2012 - 09.2014
SCIENCES PHYSIQUES - PHYSIQUE ,CHIMINE
LYCEE QUALIFIANT OMAR IBN ABDELAZIZ
OUJDA 09.2008 - 07.2011
Compétences
- Esprit d'analyse critique
- Créativité et innovation
- Tableaux de bord et reporting
- Persuasion et influence
Informations complémentaires
- Passion pour le fitness
Langues
Anglais
Opérationnel
Français
Courant
Espagnol
Débutant
Arabe
Langue maternelle
Certificats
CERTIFICAT EN URBANISME, UNIVERSITE AL AKHAWAYN,2024
Chronologie
cadre au ministère de l'intérieur
MINISTERE DE L'INTERIEUR
09.2017 - 10.2025
MASTER EN ADMINISTRATION TERRITORIALE - DROIT , JURISTE
INSTITUT ROYALE DE L'ADMINISTRATION TERRITORIALE
09.2017 - 08.2019
CONSEILLER CLIENTELE
WEBHELP
09.2016 - 12.2016
stage
bmce bank
04.2016 - 06.2016
MASTER SPECIALISE EN ECONOMIE ET GESTION - BANQUES ET FINANCE PARTICIPATIVE
FACULTE DES SCIENCES JURIDIQUES ECONOMIQUES ET SOCIALES
09.2014 - 12.2016
STAGE
SOCIETE AUTOMESKI ,CONCESSIONNAIRE RENAULT
07.2014 - 08.2014
LICENSE FONDAMENTALE EN GESTION D'ENTREPRISE - GESTION D'ENTREPRISE
FACULTE DES SCIENCES JURIDIQUES ECONOMIQUES ET SOCIALES
09.2012 - 09.2014
SCIENCES PHYSIQUES - PHYSIQUE ,CHIMINE
LYCEE QUALIFIANT OMAR IBN ABDELAZIZ
09.2008 - 07.2011