Profil professionnel
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ANASS ATIK

ANASS ATIK

Responsable de site chez THAÏS
Rabat

Profil professionnel

En tant que responsable de site chez THAÏS depuis Mars 2024, mon rôle se concentre sur la gestion efficace d'un établissement multifonctionnel, garantissant la satisfaction des copropriétaires et le respect rigoureux des réglementations. Diplômé en Administration des Entreprises de l'Université Jean Monnet Saint-Etienne, j'applique une gestion stratégique pour piloter les prestataires de services et élaborer des budgets adaptés aux besoins de la copropriété.

Mon expertise en gestion de la relation clientèle et en résolution de problèmes, acquise lors de mon expérience antérieure en tant que conseiller clientèle chez Crédit du Maroc, me permet d'assurer un service de qualité supérieure et de renforcer la fidélisation des clients. Ces compétences, combinées à ma capacité de communication, sont les piliers de ma contribution au développement et à la prospérité de THAÏS.

Vue d'ensemble

8
8
years of professional experience

Expérience professionnelle

Responsable de site

THAÏS (Ténor Group)
Casablanca
03.2024 - Actuel

1- Assurer la gestion du site.
2- Assurer le Recouvrement.
3- Assurer le management opérationnel et pilotage de l'ensemble des prestataires de service sur site
(multi-technique, sécurité, nettoyage, entretien d'espace vert, de piscine ...).
4- Gérer la relation avec les copropriétaires.
5- Veiller à la stricte application des résolutions de
l'assemblée générale et du règlement de copropriété.
6- Élaborer les budgets et assurer le suivi de sa consommation.
7- Coordonnez la gestion administrative, financière, technique et juridique de la copropriété avec le service support.
8- Se référer à la loi et veiller à sa stricte application.
9- Représenter THAÏS en tant que syndic professionnel de copropriété sur site.

Conseiller clientèle particuliers

CREDIT DU MAROC
Rabat
04.2016 - 03.2024

1- Développer le portefeuille de clients particuliers de mon périmètre:
- Assurer le développement et la fidélisation de mon portefeuille de clients ,
- Veiller à entretenir une bonne relation avec les prospects et clients et à la qualité des entrées en relation,
- Participer fréquemment à des actes de prospection externe (3 visites prospects / semaine minimum),
- Faire preuve de proactivité pour aller démarcher les clients (ex : participe à des évènements Pro/lib, séminaires médecins,…)

2- Réaliser les objectifs commerciaux fixés par la hiérarchique direct:
- Gérer en direct un portefeuille ,
- Diagnostiquer les besoins de la clientèle et faire preuve de réactivité dans la proposition de produits & services,
- Suivre, analyser et commenter périodiquement les performances et les résultats à mon responsable,
- Assurer le traitement des demandes et réclamations clients,
- Réaliser le traitement journalier de la compensation.

3- Assurer la maîtrise du risque et veiller au respect de la conformité:
- S'assurer du respect de la politique risque et du schéma délégataire en vigueur sur mon périmètre de responsabilité,
- Veiller à la bonne application des règles et procédures en vigueur,
- Assurer la gestion administrative des comptes des clients, et le suivi des échéances.

Formation

Diplôme de Technicien Spécialisé - Commerce

Institut Spécialisé de Technologie Appliquée
Salé
2010/2010 - 2012/2012

Master d'Etat Français - Administration des Entreprises

Université Jean Monnet Saint-Etienne
Saint-Etienne
2014 - 2015

Diplôme du Cycle Supérieure en Management - Gestion internationale

Ecole Supérieure Internationale de Gestion
Rabat
2012 - 2015

Baccalauréat - Sciences Economiques

Lycée Omar Al-Khyyam
Rabat
2009 - 2010

Compétences

  • Analyse financière

  • Résolution des problèmes

  • Gestion de projets

  • Réactivité et proactivité

  • Outils informatiques

  • Aisance relationnelle

  • Rigueur professionnelle

  • Gestion de budget

  • Gestion des ressources humaines

  • Gestion de stress

  • Prise des initiations

  • Organisation

  • Créativité et innovation

Informations complémentaires

  • Actualité international, politique et économique.

Langues

Arabe
Courant
Français
Courant
Anglais
Intermédiaire
Espagnol
Notions

Frise chronologique

Responsable de site

THAÏS (Ténor Group)
03.2024 - Actuel

Conseiller clientèle particuliers

CREDIT DU MAROC
04.2016 - 03.2024

Diplôme de Technicien Spécialisé - Commerce

Institut Spécialisé de Technologie Appliquée
2010/2010 - 2012/2012

Master d'Etat Français - Administration des Entreprises

Université Jean Monnet Saint-Etienne
2014 - 2015

Diplôme du Cycle Supérieure en Management - Gestion internationale

Ecole Supérieure Internationale de Gestion
2012 - 2015

Baccalauréat - Sciences Economiques

Lycée Omar Al-Khyyam
2009 - 2010
ANASS ATIKResponsable de site chez THAÏS