Dalida Aoulad Derraz

Missions :

• Gérer les incidents liés aux applications et veiller à leur résolution rapide
• Piloter les projets d’intégration des applications
• Assurer une planification adéquate des intégrations et des interfaces non encore mises en œuvre
• Former et assister les utilisateurs finaux

Compétences : Planification et organisation · Suivi et reporting · Ticketing · Proactivité · EasyVista · Unit4

Client : Orange France

Missions :

• L'analyse des demandes marketing des domaines marchés pro
• Chiffrage et étude de faisabilité
• Conception et modélisation des spécifications fonctionnelles
• Paramétrage des applis impactées et résolution des anomalies

Compétences : Analyse du besoin · Modélisation des processus · Administration de data · Aurore Open4

Projets :

• Tokenisation des moyens de paiements MasterCard / Visa / ApplePay
• Migration sur le système Win10
• Mise en œuvre de la solution Golden Gate
• Démarrage de la fonctionnalité CashOut

Compétences : Gestion et suivi des projets · Pilotage et animation de réunions · Exécution des tests · Rédaction des cahiers de recettes · Putty · MsProject · PWC

Pôle : Assurance

Missions :

• Traitement des demandes et réclamations clients rapidement
• Élaboration d'offres commerciales adaptées aux besoins des clients
• Evaluation des dommages et procédures de contentieux

Compétences : Prospection et fidélisation · Écoute active