Bonjour, je suis
Asma En-nouri
Conseiller clientèle
Agadir
Profil professionnel
Conseillère clientèle expérimentée.
Professionnelle de la relation client de 8 ans, j'ai développé une expertise dans l'accompagnement, la fidélisation et la satisfaction des clients. Dotées d'un excellent sens de l'écoute et d'une forte capacité d'adaptation, je sais gérer efficacement les demandes et résoudre les problématiques avec réactivité. Mon objectif est d'offrir une expérience client de qualité en alliant empathie, rigueur et sens de service.
Vue d'ensemble
5
years of post-secondary education
Expérience professionnelle
Concentrix MarocAgadir
Conseiller clientèle
07.2017 - Actuel
Expérience professionnelle
Conseillère clientèle expérimenté de 8 années d’expérience. Expérience éprouvée dans la gestion de la relation client et la vente de produits et services financiers. Maîtrise de techniques de négociation et capacité à atteindre les objectifs de vente. Orienté vers la satisfaction du client et capable de travailler efficacement en équipe.
Formation
OFPPTAgadir
Technicien comptable from Comptabilité
09.2015 - 07.2017
Faculté des sciences juridiques et économiquesAgadir
Deug from économie
09.2014 - 07.2017
Alfath high schoolAgadir
Baccalauréat from Science de la vie et de la terre
09.2012 - 07.2013
Compétences
- l’accueil des clients en présentiel, par téléphone ou via un chat sur le web
- donner des réponses aux questions posées par les clients à la recherche d’une information
- la prise en charge des réclamations et trouver la meilleure solution pour les clients et l’entreprise
- effectuer des offres commerciales, en proposant de nouveaux produits ou services ciblés sur la compréhension des besoins des clients
- la fidélisation des clients en leur proposant d’intégrer un programme de fidélité ou de souscrire à une carte de fidélité ;
- l’encaissement ou le remboursement des clients lorsqu’il gère une caisse
- avoir une aisance relationnelle
- savoir communiquer, à l'écrit comme à l'oral
- maîtriser les outils de bureautique et les logiciels
- être capable de mesurer les risques d'une opération
Informations complémentaires
- Font référence aux activités, hobbies ou domaines d'engagement en dehors des responsabilités professionnelles.
- Aident à vous distinguer des autres candidats.
- Correspondent à vos activités extra-professionnelles.
- Peuvent mettre en valeur vos compétences transférables, comme le leadership, la communication et la créativité.
Langues
Arabe
Langue maternelle
Français
Courant
Anglais
Opérationnel
Frise chronologique
Conseiller clientèle
Concentrix Maroc
07.2017 - Actuel
OFPPT
Technicien comptable from Comptabilité
09.2015 - 07.2017
Faculté des sciences juridiques et économiques
Deug from économie
09.2014 - 07.2017
Alfath high school
Baccalauréat from Science de la vie et de la terre
09.2012 - 07.2013
Les gens que vous connaissez peuvent-être
MOUNIR MDAGHRI FILALIMOUNIR MDAGHRI FILALI
Commandant de bord avion instructeur à ROYAL AIR MAROCCommandant de bord avion instructeur à ROYAL AIR MAROC
ISMAIL OUBELAIDISMAIL OUBELAID
Conseiller Clientèle segnieur à Crédit Du MarocConseiller Clientèle segnieur à Crédit Du Maroc
Merieme SELOUANIMerieme SELOUANI
Process Engineer à Sews-E MarocProcess Engineer à Sews-E Maroc