Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Informations complémentaires
Langues
Chronologie
AdministrativeAssistant
Aya Mandouj

Aya Mandouj

Réceptionniste / Reponsable commerciale
El Jadida

Profil professionnel

Jeune professionnelle dynamique passionnée par la vente et le marketing, je dispose de d'expérience dans différent secteur en tant que Responsable commercial et Récéptionniste. Dotée d'une forte capacité d'analyse, je m'adapte rapidement aux évolutions du marché pour optimiser les résultats. Reconnue pour mon sens du leadership, je suis prête à relever de nouveaux défis et à contribuer efficacement à l'atteinte des objectifs commerciaux de l'entreprise.

Vue d'ensemble

5
5
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education

Expérience

Responsable commercial

MASWISS SARL
EL JADIDA
01.2025 - Actuel
  • Suivi des résultats commerciaux de la force de vente et des KPI pour mesurer et améliorer l'efficacité des actions commerciales.
  • Négociation avec les clients clés pour conclure des contrats et assurer leur satisfaction à long terme.
  • Coaching des équipes commerciales et formation aux méthodes de vente pour améliorer les résultats.

ASSISTANTE MANAGER

VENEZIA ICE
EL JADIDA
08.2023 - 01.2024
  • Résoudre les réclamations du clients.
  • Supervision du personnel : répartition et suivi du travail effectué par les employés, gestion des plannings, des absences et des congés.
  • Vieille au bon fonctionnement de l'entreprise en l'absence de la Direction.
  • Suivi de l'évolution des stocks, passation et réception des commandes, contrôle des livraisons.

RÉCÉPTIONNISTE

Hôtel Bordeaux
El Jadida
09.2022 - 05.2023
  • Accueil professionnel des visiteurs et clients nationaux et internationaux en offrant une assistance amicale et compétente.
  • Gestion des réservations et des paiements des clients.
  • Répondre aux appels téléphoniques et aux courriels des clients pour répondre à leurs questions.
  • Encaissement des paiements clients au comptoir d'accueil par carte bancaire ou par chèque, préparation et classement des factures.
  • Accueil et orientation des clients à leur arrivée dans l'établissement.
  • Enregistrement des arrivées et des départs dans le logiciel .

CAISSIÈRE

Restaurant Chrono_El Jadida
El Jadida
12.2021 - 05.2022
  • Gestion des paiements en espèces et par carte de crédit de manière précise et sécurisée.
  • Maintien de la propreté et de l'organisation de l'environnement de travail.
  • Fermeture quotidienne de la caisse, vérification rigoureuse du contenu et préparation du fonds de caisse pour le lendemain.
  • Signalement du manque ou des ruptures de stock au personnel chargé du réapprovisionnement.

RÉCÉPTIONNISTE "Stage"

Hôtel ART Suites
El jadida
06.2019 - 09.2019
  • Accueil des visiteurs avec courtoisie et professionnalisme.
  • Gestion des appels téléphoniques et des courriels entrants et sortants.
  • Gestion de la correspondance et de la distribution du courrier.

Réceptionniste

Hôtel Smir Park
Tétouan
06.2019 - 09.2019
  • Enregistrement des arrivées et des départs dans le logiciel.
  • Surveillance de la sécurité des locaux par l'identification et l'enregistrement des visiteurs.
  • Assistance aux clients pour toute demande d'information touristique ou de service supplémentaire.

Formation

T.Spécialisé en Hébergement et Réception. - Tourisme

Institut Spécialisé en Hôtellerie et Tourisme.
MdiQ ,TETOUAN
09.2018 - 09.2020

Baccalauréat - Physique Chimie

Lycée IBN KHALDOUN
EL JADIDA
09.2017 - 06.2018

Compétences

  • Fidelisation client

  • Empathie client

  • Réactivité aux tendances du marché

  • Négociation avec fournisseurs

  • Développement de stratégies commerciales

  • Tactiques de vente B2B/B2C

  • Leadership d'équipe

  • Gestion des conflits

Informations complémentaires

  • Sport : membre actif dans un salle de sport pendant 2 ans
  • Voyages : Villes marocaines

Langues

Français
Courant
Anglais
Intermédiaire

Chronologie

Responsable commercial

MASWISS SARL
01.2025 - Actuel

ASSISTANTE MANAGER

VENEZIA ICE
08.2023 - 01.2024

RÉCÉPTIONNISTE

Hôtel Bordeaux
09.2022 - 05.2023

CAISSIÈRE

Restaurant Chrono_El Jadida
12.2021 - 05.2022

RÉCÉPTIONNISTE "Stage"

Hôtel ART Suites
06.2019 - 09.2019

Réceptionniste

Hôtel Smir Park
06.2019 - 09.2019

T.Spécialisé en Hébergement et Réception. - Tourisme

Institut Spécialisé en Hôtellerie et Tourisme.
09.2018 - 09.2020

Baccalauréat - Physique Chimie

Lycée IBN KHALDOUN
09.2017 - 06.2018

Profils similaires

CRÉER UN PROFIL
Aya MandoujRéceptionniste / Reponsable commerciale