Ayoub ELHAYA
Commerciale, Comptable
Safi
Profil professionnel
Titulaire de diplôme technicien spécialiser en gestion des entreprises option commerce et marketing Ayant eut l'opportunité de réaliser plusieurs stages dans différents secteurs, j'ai acquis de très bonnes capacités relationnelles. A l'écoute, patient(e) et mettant tout en œuvre pour satisfaire les besoins des clients, j'ai su démontrer à maintes reprises mon aptitude à convaincre et à fidéliser une clientèle de plus en plus exigeante.
Vue d'ensemble
2026
2026
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
Expérience
Aide comptable
Commerce
TABIAA INDUSTRIE
Safi
11.2023 - 01.2026
- Identifier les besoins des clients.
- Collecter les réclamations clients.
- Réaliser les actions d'écoute client.
- Réceptionner les marchandises, contrôler la conformité de la livraison
Stagiaire
Aide comptable
Safi
02.2025 - 04.2025
- Échanges avec les salariés pour découvrir leur métier et comprendre le fonctionnement de l'entreprise.
- Accompagnement d'un salarié dans son travail, réalisation de tâches simples sous sa supervision.
- Gestion du secrétariat : réception des appels téléphoniques, traitement du courrier et des mails, gestion du planning.
- Animation du site web et des réseaux sociaux, mise à jour des supports de communication.
- Mise à jour des données sur le logiciel informatique afin de faciliter le suivi des opérations.
Réception
HOTEL FARAH
Safi
02.2023 - 04.2023
- Planifier les réservations et l'occupation des chambres
- Accueillir les clients, les inscrire dans le registre des arrivées et leur attribuer des chambres.
- Répondre aux demandes de renseignements de la clientèle.
- Informer sur les services offerts et traiter les plaintes
- Tenir les registres de réservations.
Commerciale
AUTO ABDA
Safi
10.2022 - 12.2022
- Consulter le stock des véhicules neufs de la concession.
- La bonne présentation du produit.
- Le bon accueil et la négociation avec le client et on lui expliquant les simplifications de paiement et lui demander les pièces pour accomplir son dossier.
- L'acquisition ou la cession des véhicules auprès certaines concessions de Renault et Dacia
- Faire le suivi des clients et leurs avis et réclamations par téléphone ou par e-mail, pour savoir est ce qu'ils ont satisfait ou non soit par la livraison, soit par le service après ventes.
- La livraison des véhicules par la remise du ww au client et lui donner les tapis, les matériaux contre les risques
Formation
Diplôme Technicien Spécialisé - Commerce et Marketing
Institut Spécialisé de Technologie Appliquée 1
Safi, MAROC 01.2021 - 01.2024
Baccalauréat - Sciences économiques
Lycée technique Acharif Al Idrissi
Safi, MAROC 01.2020 - 01.2021
Compétences
Capacité d'adaptation
Travail en équipe
Management
Gestion de crise
Négociation
Prise de décision rapide
Adaptabilité aux changements
Règlementations financières
Langues
Arabe
Opérationnel
Français
Courant
Anglais
Intermédiaire
Chronologie
Stagiaire
Aide comptable
02.2025 - 04.2025
Commerce
TABIAA INDUSTRIE
11.2023 - 01.2026
Réception
HOTEL FARAH
02.2023 - 04.2023
Commerciale
AUTO ABDA
10.2022 - 12.2022
Diplôme Technicien Spécialisé - Commerce et Marketing
Institut Spécialisé de Technologie Appliquée 1
01.2021 - 01.2024
Baccalauréat - Sciences économiques
Lycée technique Acharif Al Idrissi
01.2020 - 01.2021