Bouchra ARRAOUF

• Conseillère bien-être – Spa Royal Mansour Casablanca * Accueil, conseil et vente de prestations spa. * Gestion des réservations et traitement des demandes via téléphone, e-mail et messagerie pour assurer une expérience client fluide. * Coordination efficace avec les équipes internes pour assurer un service fluide. et gestion des encaissements. * Suivi des demandes clients afin de répondre à leurs besoins et coordination des confirmations de réservation pour maximiser la satisfaction. * Assurance d'un service personnalisé conforme aux standards de l'hôtellerie de luxe pour renforcer l'expérience client..

Expérience en esthétique et beauté

* Expérience acquise au sein de salons de beauté haut de gamme et chez Yves Rocher.
* Conseil personnalisé en soins esthétiques et produits de beauté.
* Accueil et accompagnement de la clientèle, dans le respect des standards de qualité et de service.

• En charge de l'expérience consommateur liée à la marque
  * Accueil et conseil d’une clientèle internationale.
  * Présentation des produits et recommandations adaptées aux besoins des clients.
  * Contribution aux objectifs de vente et à la satisfaction client.
  * Distinction « Star of the Month » pour le professionnalisme et l’initiative commerciale.

-Représentation de la marque, conseil clientèle et promotion des produits.
-Contribution à la satisfaction client et aux objectifs commerciaux.

• * Conseil et vente auprès d’une clientèle internationale.
  * Présentation des produits et accompagnement personnalisé des clients.
  * Contribution aux objectifs de vente et à la satisfaction client.