Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience professionnelle
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Frise chronologique
Bonjour, je suis

Chaimaa El Oufir

Coordinatrice Banquet
Rabat
Chaimaa El Oufir

Profil professionnel

Titulaire d'un Master en Organisation d'éventements, protocole et tourisme d'affaires et de plus de 3 ans d'expérience au seins d'un prestigieux hôtel, je souhaite donner un nouvel élan à ma carrière. Dotée d'une forte aptitude à acquérir de nouvelles connaissances et capable à la fois de travailler en équipe et de fonctionner de manière autonome, je fais preuve d'un solide sens de l'organisation.

En quête de nouveaux challenges, je souhaite rejoindre une organisation à laquelle je pourrais apporter mon dynamisme et mon goût du challenge.

Vue d'ensemble

1
year of professional experience
2
years of post-secondary education

Expérience professionnelle

Hôtel la Tour Hassan Palace
Rabat

Coordinatrice Banquet
04.2022 - Actuel

Expérience professionnelle

  • Gestion des activités opérationnelles pour assurer une efficacité maximale.
  • Suivi de l'activité, gestion des problématiques opérationnelles et des imprévus.
  • Amélioration de la satisfaction client, développement de la culture qualité et des standards de service.
  • Évaluation régulière de la satisfaction client, afin d'apporter des améliorations ciblées aux services offerts.
  • Transmission des informations aux services Concernés et à la comptabilité selon les procédures internes.
  • Gestion des relations et des contrats avec les intervenants et les partenaires.


ADM value Rabat
Rabat

Conseillère client
05.2021 - 02.2022

Expérience professionnelle

  • Promotion et vente des différents produits et options et présentation de nouveaux produits.
  • Assistance et réponse aux demandes des clients par téléphone, apport de conseils personnalisés et adaptés à leurs demandes.
  • Résolution des problèmes et traitement des réclamations pour garantir la satisfaction du client.
  • Proposition de solutions personnalisées selon les besoins du client et dans le respect de la politique de l'entreprise.
  • Écoute des besoins et des désirs des clients pour identifier et recommander des produits optimaux.
  • Atteinte des objectifs commerciaux définis par la hiérarchie.

Formation

OSTELEA International School
Rabat

Master from Organisation d'Evénements, Protocole et Tourisme d'Affaires
10.2019 - 10.2020

ESLSCA Business School
Rabat

INTERNATIONAL MBA from Organisation d'Evénements Protocole et Tourisme d'Affaires
10.2019 - 10.2020

Compétences

  • Sens de l'organisation
  • Adaptabilité
  • Veille à la qualité du travail
  • Aisance relationnelle
  • Identification des besoins clients
  • Éthique professionnelle

Informations complémentaires

  • Passion pour le sport
  • Passion pour le cinéma et la photographie
  • Cuisine
  • Pâtisserie

Langues

Français
Bilingue
Anglais
Opérationnel
Arabe
Langue maternelle
Disponibilités
Voici mes disponibilités.
Indisponible
Disponible
lundi
mardi
mercredi
jeudi
vendredi
samedi
dimanche
matin
après-midi
soirée
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Frise chronologique

Coordinatrice Banquet

Hôtel la Tour Hassan Palace
04.2022 - Actuel

Conseillère client

ADM value Rabat
05.2021 - 02.2022

OSTELEA International School

Master from Organisation d'Evénements, Protocole et Tourisme d'Affaires
10.2019 - 10.2020

ESLSCA Business School

INTERNATIONAL MBA from Organisation d'Evénements Protocole et Tourisme d'Affaires
10.2019 - 10.2020

Les gens que vous connaissez peuvent-être

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