Chaimae Morassil

Dans le cadre d'un bootcamp professionnel sponsorisé par le programme Jobintech , J'ai participé à plusieurs projets Salesforce, à savoir :

Projet FCA (Secteur Automobile ):
Réalisation de tâches administratives : personnalisation des objets , création de champs , configuration de workflows , et automatisation des processus métier via Process Builder et Flow afin d'optimiser les opérations commerciales. Développement d'applications Lightning et intégration d'applications tierces.

Projet – Salle de Sport “Happy Body” (Secteur Bien-être)

Conception d'un système complet pour la gestion des abonnements, coachs, membres et séances d'entraînement . Création et gestion de rapports et tableaux de bord pour le suivi des performances, gestion des utilisateurs et de la sécurité des données , et participation à la modélisation de l'architecture Salesforce .

Collaboration avec divers clients pour la réalisation d'études de marché et l'accompagnement de projets de transformation digitale :

• Analyse des besoins métiers pour la collecte et l'exploitation des retours clients dans un contexte de transformation digitale
• Conception et déploiement d'une solution multicanal via Qualtrics
• Création de questionnaires dynamiques avec logiques conditionnelles et scoring automatisé
• Pilotage de projet : cadrage, suivi et validation avec les équipes métiers, IT et data
• Réalisation de tests fonctionnels et intégration des enquêtes dans l'écosystème CRM
• Contribution à la conformité RGPD dans le traitement des données personnelles

• Analyse des besoins métiers et rédaction des spécifications fonctionnelles
• Animation d'ateliers et entretiens avec utilisateurs et experts métier
• Modélisation des processus et optimisation des flux de travail
• Contribution à la conception et au déploiement de solutions CRM
• Participation aux tests de recette et validation des livrables
• Rédaction et mise à jour de la documentation fonctionnelle et supports utilisateurs