EL KHISSASSI Abdelkrim

• Pilotage des opérations courantes de l'agence pour garantir une qualité de service optimale et la fluidité de l'accueil client.
• Supervision de la performance de l'équipe et formation des collaborateurs sur les procédures bancaires et les techniques commerciales.
• Garantie de la conformité aux normes réglementaires en vigueur et aux politiques internes de l'établissement.
• Encadrement et motivation de l'équipe pour maximiser le potentiel individuel et contribuer activement à la rentabilité de l'agence.
• Planification des plannings de travail pour assurer un niveau d'effectif adéquat et optimal pour le service client.

Exporter vers Sheetslevels.

• Accompagnement patrimonial Analyse des besoins des clients haut de gamme et proposition de solutions personnalisées pour gérer leurs actifs.
• Développement commercial Prospection et fidélisation d'un portefeuille diversifié, avec un objectif constant de satisfaction client.
• Classement des dossiers, mise à jour des informations clients et suivi des opérations bancaires complexes.
• Participation active aux animations pour promouvoir de nouveaux produits.
• Montage et suivi des dossiers de crédit respectant les réglementations bancaires

• Accueil et orientation, premier point de contact avec les clients, gestion des opérations courantes et identification des besoins.
• Vente de produits bancaires, présentation et commercialisation d'offres adaptées (épargne, crédits, assurances).
• Suivi et fidélisation, gestion proactive des réclamations et mise en place de solutions rapides pour garantir la satisfaction client.