ELOUARGA MOHAMMED

Tâches réalisées :

Dans le cadre de mon stage rémunéré en tant que Support IT chez LEONI Bouznika, j’ai été amené à assurer l’assistance technique aux utilisateurs et à participer à la gestion des infrastructures informatiques de l’entreprise. Mon rôle a consisté à diagnostiquer et résoudre les incidents techniques, tout en veillant à garantir la continuité des services informatiques.

• Support utilisateur : Assistance technique aux employés, diagnostic et résolution des problèmes informatiques (matériels et logiciels).
• Gestion des incidents : Prise en charge des demandes via un système de ticketing, suivi et résolution des incidents dans les délais impartis.
• Maintenance et installation : Installation, configuration et mise à jour des postes de travail, imprimantes et autres périphériques.
• Gestion des réseaux : Participation à la surveillance et au dépannage des connexions réseau et des équipements associés.
• Gestion du parc informatique : postes de travail, internet, serveurs.

stage de fin de formation