FARAH FEDAILI

✓ Recrutement d'exportateurs et de réexportateurs basés aux Émirats arabes unis pour devenir membres de Dubaï Industries & Exports.

✓ Recruter des membres afin qu'ils obtiennent un certificat d'exportateur vérifié délivré par le département en association avec SGS.

✓ Gérer et inviter tous les membres aux prochaines réunions, missions commerciales et expositions.

✓ Visiter les entreprises des Émirats arabes unis lors des salons locaux afin de recruter de nouveaux membres.

✓ Fournir des services de préparation à l'exportation, de promotion des exportations et d'assistance internationale.

✓ Conseils et assistance pratique continus pour les acheteurs et fournisseurs étrangers.

✓ Fournir des informations commerciales, des conseils en matière de stratégie de marque, une représentation financière, juridique et commerciale à l'étranger, ainsi que l'accès à des acheteurs potentiels.

✓ Travailler en étroite collaboration avec d'autres services gouvernementaux afin de simplifier le processus d'exportation.

✓ Recruter et soutenir les entreprises lors de salons internationaux et de missions commerciales.

✓ Organisation de réunions B2B et B2G pour les exportateurs des Émirats arabes unis avec des entreprises internationales clés sélectionnées.

✓ Soutenir les nouvelles entreprises en organisant des réunions de présentation.

Assistante personnelle :

✓ Gérer les communications, y compris les e-mails et les appels téléphoniques.

✓ Rédaction des comptes rendus de réunion.

✓ Extraire les informations requises de la base de données en fonction des besoins du département.

✓ Préparer les rapports trimestriels, semestriels et annuels - présentations.

✓ Maintenir les bases de données et les archives.

✓ Tenir à jour et organiser les agendas et planifier les rendez-vous, réunions, rassemblements et événements.

✓ Gérer les e-mails de confirmation de participation aux réunions, missions commerciales et expositions à venir.

✓ Organisation des déplacements, de l'hébergement et des préparatifs de voyage.

✓ Traduction de documents de l'anglais/français vers l'arabe et vice versa.

✓ Rapport quotidien, rapports sur les voitures exposées et les livraisons de voitures

✓ Rapport général sur la fréquentation.

✓ Reconnaissance et résolution des plaintes des clients.

✓ Tenue des registres des interactions avec les clients, des transactions, des commentaires et des réclamations.

✓ Communication et coordination avec les collègues si nécessaire.

✓ Gestion d'une équipe de membres juniors du service clientèle.

✓ Garantir la satisfaction des clients et fournir un service client professionnel.

✓ Inspection des chambres.

✓ Gestion des clients VIP.

✓ Organisation d'événements spéciaux.

✓ En interne, collaboration avec différents services (entretien ménager, restauration, sécurité) afin de fournir un excellent service et de garantir la satisfaction des clients.

✓ Traitement systématique, organisé et rapide des plaintes et préoccupations des clients.

✓ Offrir un service haut de gamme aux clients pendant leur séjour.

✓ Veiller à ce que toutes les personnes âgées, les enfants, les personnes handicapées ou les clients VIP bénéficient d'un service personnalisé.

✓ Surveiller les commentaires des clients dans les livres d'or de l'hôtel et les avis en ligne, et identifier les moyens d'améliorer le classement général.

✓ Entretenir de bonnes relations avec les clients fidèles.

✓ Enregistrement et départ des clients.

✓ Attribuer les chambres aux clients et leur remettre les clés.

✓ Répondre aux appels téléphoniques des clients potentiels, prendre et transmettre les messages.

✓ Effectuer des tâches administratives.

✓ Aider et informer les clients.

✓ Organiser les déplacements et fournir des informations sur les attractions locales.

✓ Préparer les factures des chambres et veiller à ce qu'elles soient réglées rapidement.

✓ Assumer le rôle d'hôte principal pendant la majeure partie du service, ce qui comprend l'organisation du temps d'attente, la répartition des tâches entre les autres hôtes et

leur indiquer où les clients doivent être placés.

✓ Maintenir une communication constante avec tous les responsables en service et tout le personnel en contact avec la clientèle.

✓ Superviser et former le personnel.

✓ Évaluer les performances du personnel et lui fournir des commentaires constructifs.

✓ Définir et atteindre des objectifs spécifiques à l'équipe en collaboration avec les chefs d'équipe.

✓ Veiller à ce que les marchandises soient présentées de manière à maximiser leur attrait pour les acheteurs.

✓ Organisez des ventes et des démonstrations de produits.

✓ Préparez des rapports sur les ventes et la clientèle, ainsi que des recommandations d'amélioration.

✓ Assurer la liaison avec les clients et résoudre leurs plaintes ou préoccupations éventuelles.

✓ Assistance à la caisse, aux ventes et à la gestion des stocks.