FATIMA BADAOUI
Conseillère clientèle
Tanger
Profil professionnel
Autonome et enthousiaste, mes premières expériences m'ont permis d'acquérir les bases et les outils nécessaires. Je cherche de nouveaux défis pour apporter mon dynamisme à votre organisation.
Vue d'ensemble
9
9
years of professional experience
1
1
year of post-secondary education
Expérience
Conseillère parapharmacie
NIEMA
Fès
2024.04 - 2025.01
- Accueil/Conseil client : Orientation conseils personnalisés (cosmétiques, compléments hygiène), identification des besoins, proposition de solutions.
- Caisse / transactions : Encaissement, gestion fonds de caisse, gestions des retours.
- Préparation / Expéditions commandes, préparation emballage, suivi livraison.
- Stocks / Marchandising : contrôle livraisons, mise en rayon, gestion stocks et caisse.
Réceptionniste
WEFIT ADARISSA
Fès
2022.11 - 2023.08
- Accueil et service client : fourniture d'informations sur les services et les tarifs de la salle de sport, réponse aux demandes de renseignements.
- Gestion des adhésions : Gestion des inscriptions et des souscriptions, traitement des paiements et des renouvellements d'abonnements.
- Gestion de la caisse : Encaissement des paiements, tenue de la caisse.
Chargé de clientèle
ENECO
Meknès
2021.05 - 2021.11
- Présentation de l'entreprise: fournisseur belge chez YOURCE
- Gestion clientèle : Traitement appels (entrats / sortans), réponses aux demandes (contacts, factures), résolution de problèmes.
- Conseil et vente : information client, promotion offres énergie, fidélisation, proposition solutions personnalisées.
- Suivi administratif, saisie donnée, gestion contrat/résiliation, suivi indicateurs, reporting.
- Fournisseur belge chez YOURCE
Chargé d'assistance technique
REDBYSFR
Meknès
2017.07 - 2020.10
- Présentation de l'entreprise: chez Intelcia Meknès
- Lancement du service E-MAILING, Tchat, Prdv.
- Support métier.
- Chez Intelcia Meknès
Caissière
Café Moderne AMBRA
2017.09 - 2018.03
- Gestion du stock et encaissement.
- Gestion de la caisse.
- Accueillir et renseigner les clients.
Enquêtrice
2017.01 - 2018.03
- Connaissance de la méthodologie de l'enquête.
- Prendre contact avec les personnes ciblée.
- Valider la bonne compréhension avec la personne.
- Remplir le formulaire/questionnaire (sondage)…
Enquêtrice par sondage
PDU
Fès
2015.10 - 2016.09
- Enquêtrice par sondage d'élaboration de PDU (plan déplacement urbain) de la ville Fès.
- Travail en autonomie ou en équipe selon les besoins spécifiques à chaque mission confiée.
- Conduite d'enquêtes de terrain avec collecte des données selon la méthodologie de l'enquête.
- Mise à jour de la base de données, saisie informatique des informations recueillies.
Formation
Première année littérature française -
FSJES
FES 2015.09 - 2016.06
Baccalauréat - lettre et science humain
Lycée IBNO HAZM
FES 2014.09 - 2015.06
Compétences
- Empathie envers les clients
- Navigation et recherche Internet efficace
- Développement et fidélisation de la clientèle
- Écoute active des clients
Personnalisé
- Maitrise d'outils informatique et internet
- Maitrise de soi en toutes circonstances
- Rapidité et capacité d'adaptation
- Sens de la relation client
Informations complémentaires
- Musique
- Lecture
- Sport
Langues
Français
Courant
Anglais
Intermédiaire
Arabe
Langue maternelle
Chronologie
Conseillère parapharmacie
NIEMA
2024.04 - 2025.01
Réceptionniste
WEFIT ADARISSA
2022.11 - 2023.08
Chargé de clientèle
ENECO
2021.05 - 2021.11
Caissière
Café Moderne AMBRA
2017.09 - 2018.03
Chargé d'assistance technique
REDBYSFR
2017.07 - 2020.10
Enquêtrice
2017.01 - 2018.03
Enquêtrice par sondage
PDU
2015.10 - 2016.09
Première année littérature française -
FSJES
2015.09 - 2016.06
Baccalauréat - lettre et science humain
Lycée IBNO HAZM
2014.09 - 2015.06