Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience professionnelle
Formation
Compétences
Personnalisé
Informations complémentaires
Langues
Frise chronologique
Generic
FATIMA BADAOUI

FATIMA BADAOUI

Conseillère clientèle
Tanger

Profil professionnel

Autonome et enthousiaste, mes premières expériences m'ont permis d'acquérir les bases et les outils nécessaires. Je cherche de nouveaux défis pour apporter mon dynamisme à votre organisation.

Vue d'ensemble

9
9
years of professional experience
1
1
year of post-secondary education

Expérience professionnelle

Conseillère parapharmacie

NIEMA
Fès
04.2024 - 01.2025
  • Accueil/Conseil client : Orientation conseils personnalisés (cosmétiques, compléments hygiène), identification des besoins, proposition de solutions.
  • Caisse / transactions : Encaissement, gestion fonds de caisse, gestions des retours.
  • Préparation / Expéditions commandes, préparation emballage, suivi livraison.
  • Stocks / Marchandising : contrôle livraisons, mise en rayon, gestion stocks et caisse.

Réceptionniste

WEFIT ADARISSA
Fès
11.2022 - 08.2023
  • Accueil et service client : fourniture d'informations sur les services et les tarifs de la salle de sport, réponse aux demandes de renseignements.
  • Gestion des adhésions : Gestion des inscriptions et des souscriptions, traitement des paiements et des renouvellements d'abonnements.
  • Gestion de la caisse : Encaissement des paiements, tenue de la caisse.

Chargé de clientèle

ENECO
Meknès
05.2021 - 11.2021
  • Présentation de l'entreprise: fournisseur belge chez YOURCE
  • Gestion clientèle : Traitement appels (entrats / sortans), réponses aux demandes (contacts, factures), résolution de problèmes.
  • Conseil et vente : information client, promotion offres énergie, fidélisation, proposition solutions personnalisées.
  • Suivi administratif, saisie donnée, gestion contrat/résiliation, suivi indicateurs, reporting.
  • Fournisseur belge chez YOURCE

Chargé d'assistance technique

REDBYSFR
Meknès
07.2017 - 10.2020
  • Présentation de l'entreprise: chez Intelcia Meknès
  • Lancement du service E-MAILING, Tchat, Prdv.
  • Support métier.
  • Chez Intelcia Meknès

Caissière

Café Moderne AMBRA
09.2017 - 03.2018
  • Gestion du stock et encaissement.
  • Gestion de la caisse.
  • Accueillir et renseigner les clients.

Enquêtrice

01.2017 - 03.2018
  • Connaissance de la méthodologie de l'enquête.
  • Prendre contact avec les personnes ciblée.
  • Valider la bonne compréhension avec la personne.
  • Remplir le formulaire/questionnaire (sondage)…

Enquêtrice par sondage

PDU
Fès
10.2015 - 09.2016
  • Enquêtrice par sondage d'élaboration de PDU (plan déplacement urbain) de la ville Fès.
  • Travail en autonomie ou en équipe selon les besoins spécifiques à chaque mission confiée.
  • Conduite d'enquêtes de terrain avec collecte des données selon la méthodologie de l'enquête.
  • Mise à jour de la base de données, saisie informatique des informations recueillies.

Formation

Première année littérature française -

FSJES
FES
09.2015 - 06.2016

Baccalauréat - lettre et science humain

Lycée IBNO HAZM
FES
09.2014 - 06.2015

Compétences

  • Empathie envers les clients
  • Navigation et recherche Internet efficace
  • Développement et fidélisation de la clientèle
  • Écoute active des clients

Personnalisé

  • Maitrise d'outils informatique et internet
  • Maitrise de soi en toutes circonstances
  • Rapidité et capacité d'adaptation
  • Sens de la relation client

Informations complémentaires

  • Musique
  • Lecture
  • Sport

Langues

Français
Courant
Anglais
Intermédiaire
Arabe
Langue maternelle

Frise chronologique

Conseillère parapharmacie

NIEMA
04.2024 - 01.2025

Réceptionniste

WEFIT ADARISSA
11.2022 - 08.2023

Chargé de clientèle

ENECO
05.2021 - 11.2021

Caissière

Café Moderne AMBRA
09.2017 - 03.2018

Chargé d'assistance technique

REDBYSFR
07.2017 - 10.2020

Enquêtrice

01.2017 - 03.2018

Enquêtrice par sondage

PDU
10.2015 - 09.2016

Première année littérature française -

FSJES
09.2015 - 06.2016

Baccalauréat - lettre et science humain

Lycée IBNO HAZM
09.2014 - 06.2015

Les gens que vous connaissez peuvent-être

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