FATIMA ZAHRA HARTI LHIOUI
Assistante commerciale - ADV
Casablanca
Profil professionnel
Assistante administrative rigoureuse et professionnelle, forte d'une expérience en gestion des dossiers, accueil et suivi administratif. Organisée et dotée d'un excellent sens relationnel, je souhaite mettre mes compétences et ma capacité d'adaptation au service d'un établissement scolaire d'excellence.
Vue d'ensemble
7
7
years of professional experience
Expérience
Compétences organisationnelles et relationnelles
.
Casablanca
Assistante commerciale – ADV
GRANDS MOULINS ANFA
Casablanca
2024.10
- Création et mise à jour des fiches clients.
- Gestion et suivi des commandes clients
- Établissement des bons de livraison et des factures..
- Suivi des règlements et lettrage des comptes.
- Gestion des remises commerciales.
- Suivi quotidien des stocks.
- Traitement des retours et des avoirs.
- Utilisation quotidienne de Sage et Microsoft Office.
Assistante administrative
TMR
Casablanca
2024.01 - 2024.09
- Gestion des appels téléphoniques et des courriels.
- Organisation et classement des documents.
- Planification des rendez-vous.
- Suivi des fournitures et commandes de bureau.
Chargée d'accueil
MISS MOSCOW BEAUTY
Casablanca
2021.11 - 2022.11
- Encaissement des règlements et gestion de la facturation.
- Gestion des réservations et des réclamations.
- Accueil physique et téléphonique des clients.
- Assistance aux clients nationaux et internationaux.
- Gestion des demandes de rendez-vous.
Téléconseillère
FUTURE CALL
Casablanca
2019.04 - 2020.03
- Conseil et proposition de produits adaptés aux besoins des clients.
- Résolution des problèmes et traitement des réclamations pour garantir la satisfaction du client.
Téléconseillère
VOYAGE MENARA
Casablanca
2017.10 - 2019.03
- Gestion des réservations et vente de billets de bateau, information et orientation des clients.
Conseillère de vente
Groupe AKSAL
Casablanca
2017.04 - 2017.09
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
Formation
Faculté des Sciences Juridiques, Économiques et Sociales
Casablanca 2023 - 2024Baccalauréat - lettre et sciences humaines
Ibnou Zaydoun
Casablanca 2022 - 2023
Compétences
- Communication écrite et orale
- Sens de l'organisation
- Gestion des réclamations
- Accueil et relation client
Informations complémentaires
- Musique
- Yoga
Langues
Anglais
Courant
Arabe
Langue maternelle
Français
Courant
Chinois
Débutant
Chronologie
Assistante commerciale – ADV
GRANDS MOULINS ANFA
2024.10
Assistante administrative
TMR
2024.01 - 2024.09
Chargée d'accueil
MISS MOSCOW BEAUTY
2021.11 - 2022.11
Téléconseillère
FUTURE CALL
2019.04 - 2020.03
Téléconseillère
VOYAGE MENARA
2017.10 - 2019.03
Conseillère de vente
Groupe AKSAL
2017.04 - 2017.09
Compétences organisationnelles et relationnelles
.
Faculté des Sciences Juridiques, Économiques et Sociales
Baccalauréat - lettre et sciences humaines
Ibnou Zaydoun
2022 - 2023