Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Langues
Centre d'intérêt
Chronologie
Generic
Haitam Zoghbane

Haitam Zoghbane

Temara

Profil professionnel

Individu motivé, expérimenté et proactif, doté d’une solide expérience dans plusieurs domaines. Parcours marqué par des réussites répétées dans la mise en œuvre des meilleures pratiques et l’élaboration de stratégies efficaces. Animé par la volonté d’offrir un service de la plus haute qualité, de manière efficace et professionnelle.

Vue d'ensemble

6
6
years of professional experience

Expérience

Conseiller service client

Amazon
Rabat
2024.08 - 2025.12
  • Gestion des demandes clients, réclamations et commandes
  • Traitement des retours, remboursements et échanges
  • Information et assistance clients pour garantir leur satisfaction

Chargé de clientèle

Adm value
Rabat
2023.10 - 2024.06
  • Interface entre les équipes techniques et les clients, avec suivi des interventions terrain liées aux installations ADSL et FTTH jusqu’à leur finalisation.
  • Analyse et validation des paramètres réseau nécessaires au raccordement (points d’accès, équipements de central, informations de ligne).
  • Appui opérationnel aux équipes terrain pour le diagnostic et la résolution des incidents techniques : configuration des équipements, vérification de la synchronisation, contrôle de la qualité du signal.

Conseiller service client

Foundever
Rabat
2023.05 - 2023.09
  • Support client pour une banque digitale canadienne (projet anglophone) : opérations bancaires, gestion des cartes et assistance applicative.
  • Gestion des demandes d’assurance (auto & habitation) : sinistres, suivi client et vente de produits adaptés.

interne dentaire

centre hospitalier universitaire
Rabat
2019.09 - 2022.06
  • Traiter patients et suivi de dossier sous la supervision des professeurs

Formation

Doctorat -

Faculté de médecine dentaire
Rabat
Sept. 2018 - Juill. 2022

Licence -

ENCG
Kenitra
Sept. 2017 - Juin 2018

Baccalauréat -

Al Makrizi
Rabat
Sept. 2014 - Juill. 2017

Compétences

  • Analyse de données client
  • Capacité d'apprentissage rapide
  • Négociation avec les clients
  • Suivi des dossiers clients
  • Analyse critique

Langues

English
Avancé
C1
French
Courant
C2
Spanish
Élémentaire
A2

Centre d'intérêt

  • Football
  • Voyage

Chronologie

Conseiller service client

Amazon
2024.08 - 2025.12

Chargé de clientèle

Adm value
2023.10 - 2024.06

Conseiller service client

Foundever
2023.05 - 2023.09

interne dentaire

centre hospitalier universitaire
2019.09 - 2022.06

Doctorat -

Faculté de médecine dentaire
Sept. 2018 - Juill. 2022

Licence -

ENCG
Sept. 2017 - Juin 2018

Baccalauréat -

Al Makrizi
Sept. 2014 - Juill. 2017
Haitam Zoghbane