HAJAR BENKADA

-Suivi des opérations e-commerce
-Traitement des commandes clients
-Gestion des réclamations clients
-Gestion des commandes de consommables
-Suivi des livraisons
-Coordination avec les prestataires de transport
-Planification et suivi des interventions techniques
-Suivi des retours produits
-Suivi des remplacements d'équipements endommagés
-Collaboration avec les équipes internes

• Saisie des données, classement, archivage et numérisation des documents.
• Mise à jour des données sur le logiciel informatique afin de faciliter le suivi des opérations.

• Saisie des données, classement, archivage et numérisation des documents.
• Gestion des fournitures de bureau et commande de nouveau matériel.
• Gestion du standard téléphonique, transfert des appels, accueil et orientation des visiteurs.

• Traitement, classement et archivage des factures fournisseurs et clients.
• Saisie des opérations comptables dans les livres comptables.
• Aide à la préparation des déclarations fiscales périodiques comme la TVA et l'IR.

• Gestion du secrétariat : réception des appels téléphoniques, traitement du courrier et des mails, gestion du planning.
• Traitement et résolution des demandes clients, garantissant une satisfaction optimale et rapide.