HAJAR ELKHOMSI

• Identifier et générer des prospects potentiels via divers canaux, tels que les événements professionnels, le marketing en ligne et le réseautage.
• Présenter et promouvoir les programmes de formation de l’institut auprès de clients potentiels, y compris des particuliers et des organisations.
• Conseiller les futurs étudiants ou les organisations sur les programmes de formation les mieux adaptés à leurs besoins et à leurs objectifs professionnels.
• Fournir un excellent service client, répondre aux demandes de renseignements et résoudre les problèmes ou préoccupations liés aux programmes de formation.
• Assister les clients dans le processus d’inscription, y compris la complétion des formulaires, le traitement des paiements et la vérification que tous les documents requis sont soumis.
• Maintenir le contact avec les prospects tout au long de leur processus de décision et les accompagner jusqu’à l’inscription.
• Surveiller et rendre compte des performances commerciales, du nombre d’inscriptions et des retours clients afin d’évaluer l’efficacité des stratégies de vente.
• Recueillir les retours des clients pour améliorer les programmes de formation et la qualité du service client.

Amélioration du processus de production à l’aide des outils du Lean Manufacturing :

• Équilibrage des postes de travail
• Redéfinition des processus pour chaque poste
• Renforcement du management visuel dans l’usine
• Alignement de l’usine avec les standards 5S

Mise en place d’un système de production à modèles mixtes pour le projet ‘Smalls Volvo’ :

• Définition des flux physiques de production et chronométrage de tous les types d’arrêts
• Identification des causes impactant la productivité à l’aide des outils ISHIKAWA et AMDEC processus
• Analyse des problèmes et refonte du nouveau processus

Optimisation de la chaîne d'approvisionnement amont en utilisant la méthode DMAIC :

• Cartographie des processus de transport et de déchargement
• Mesure et analyse de l’efficacité des opérations de transport et de déchargement
• Études de temps pour tous les types d’arrêts et identification des causes racines (VSM – Diagramme des 5M – ...)
• Analyse et recommandations d’amélioration