Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Langues
Chronologie
AdministrativeAssistant
Hajar loultiti

Hajar loultiti

Agadir

Vue d'ensemble

3
3
years of professional experience

Expérience

Account Manager

Cod Network
Agadir
11.2023 - 08.2024
  • Création de relations solides avec les clients clés pour assurer leur fidélisation et satisfaction.
  • Gestion quotidienne des comptes clients, assurant leur suivi et leur satisfaction.
  • Gestion des réclamations clients de manière à assurer leur satisfaction, remontée des échanges au superviseur.
  • Suivi des commandes clients, des réclamations et des litiges, analyse des enquêtes de satisfaction.
  • Fidélisation des clients en assurant un suivi et en proposant régulièrement de nouveaux services.
  • Préparation et envoi des devis, des documents techniques et des contrats aux clients.
  • Analyse des demandes des clients, orientation vers des services et solutions en adéquation avec leurs exigences.

Media buyer

Free lancer
GCC
07.2023 - 10.2023
  • Création de campagnes publicitaires multimédias numériques, imprimées et télévisuelles, pour différents produits ou services.
  • Analyse des données marketing pour segmenter et cibler efficacement les audiences.
  • Identification des opportunités de partenariats avec d'autres annonceurs ou médias pour maximiser la visibilité des campagnes.
  • Analyse régulière des données chiffrées relatives aux performances publicitaires pour ajuster la stratégie si nécessaire.
  • Analyse des performances des campagnes publicitaires afin d'optimiser l'achat d'espace et le retour sur investissement.

Chef d'équipe de confirmation

ASTVANTAGE Maroc
Tanger
02.2023 - 06.2023
  • Management d'une équipe de 12 personnes, gestion des plannings, distribution des tâches et définition des objectifs de travail.
  • Coordination et supervision des activités quotidiennes de l'équipe, en veillant à la réalisation des objectifs fixés.
  • Mise en place et suivi d'un planning de travail pour optimiser la répartition des tâches et responsabilités.

Professeur d'anglais

Emaa
Agadir
01.2022 - 12.2022
  • Enseignement de la langue anglais en utilisant des méthodes pédagogiques variées pour améliorer la compréhension et l'expression orale et écrite.
  • Gestion du temps et planification efficace pour couvrir tous les aspects du programme d'études.
  • Encadrement personnalisé pour aider les élèves ayant besoin d'un soutien supplémentaire.

Responsable des ventes

Zara
Agqdir
02.2021 - 12.2021
  • Formation des équipes : méthodes de vente, stratégie commerciale, nouveaux produits.
  • Identification et résolution rapide des problèmes rencontrés par les clients pour assurer leur satisfaction et fidélisation.

Formation

Licence et Master - les langues

faculté Polydisciplinaire
Taroudant
/2013 - /2018

Compétences

  • Sens du leadership

  • Marketing

  • Créateur de campagnes publicitaires

  • Capacité d'analyse

  • Suivi des indicateurs

  • Esprit d'analyse

  • Créativité dans la résolution de problèmes

  • Résolution de problèmes complexes

  • Créativité commerciale

  • Vente à distance

  • Traitement des réclamations

  • Techniques de vente

  • Organisation du travail

  • Analyse de données clientèle

  • Rigueur administrative

  • Aptitude à former les nouveaux employés

Langues

Anglais
Expérimenté (C2)
Français
Intermédiaire (B1)

Chronologie

Account Manager

Cod Network
11.2023 - 08.2024

Media buyer

Free lancer
07.2023 - 10.2023

Chef d'équipe de confirmation

ASTVANTAGE Maroc
02.2023 - 06.2023

Professeur d'anglais

Emaa
01.2022 - 12.2022

Responsable des ventes

Zara
02.2021 - 12.2021

Licence et Master - les langues

faculté Polydisciplinaire
/2013 - /2018

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