Halima Ghouagh
Conseillère Commerciale B2B | Immobilier & Relation Client
Mohammedia
Profil professionnel
Professionnelle expérimentée dans la relation client et le commerce, avec plusieurs années d'expérience dans le secteur immobilier. Spécialisée dans l'accompagnement client, la négociation et la gestion des dossiers, je me distingue par mon sens du relationnel, mon écoute et ma capacité à atteindre les objectifs fixés. En parallèle, je développe un projet entrepreneurial dans le e-commerce, renforçant mes compétences en vente et communication digitale.
Vue d'ensemble
15
15
years of professional experience
Expérience
Commerciale
MANNESMANN DEVELOPPEMENT
Mohammedia
02.2020 - 04.2026
- Organisation et animation des visites de biens, renseignement sur l'environnement à proximité (transports, écoles et commerces).
- Facilitation des négociations entre acheteurs et vendeurs, recherche d'un terrain d'entente dans le respect des attentes de chaque partie.
- Recueil et vérification des documents transmis par les clients, veille à la complétude des dossiers, assistance pour les formalités administratives.
- Rapport régulier auprès du responsable hiérarchique : compte rendu des rendez-vous clients et des visites, chiffres d'activité.
Chargée de clientèle
YASMINE FONCIERE
Mohammedia
08.2019 - 02.2020
- Communication personnalisée avec les clients dans le but de les fidéliser.
- Communication avec les différents collaborateurs afin de définir des priorités.
- Échanges permanents avec les collaborateurs afin de mener à bien les projets communs.
Conseillère clientèle
PHONE ACTIVE
Mohammedia
09.2017 - 04.2019
- Gestion des appels entrants en les acheminant au bon interlocuteur pour porter rapidement assistance aux clients.
- Écoute des questions des clients et assistance de ces derniers en leur indiquant la marche à suivre et en leur fournissant des conseils pratiques.
- Saisie des informations dans le système informatique afin de fournir aux services concernés les renseignements les plus détaillés possible sur les clients.
Employée polyvalente
BLUE INVEST (STE)
Mohammedia
02.2016 - 12.2016
- Réapprovisionnement des zones principales de la cuisine avec des articles provenant des étagères, des glacières et des congélateurs.
- Aires de la cuisine maintenues propres et bien organisées pour favoriser l'efficacité.
- Capacité à travailler et à prendre des décisions de manière autonome dans une optique de rentabilité.
- Communication personnalisée avec les clients dans le but de les fidéliser.
Conseillère commerciale
RESOLUTION CALL
Mohammedia
01.2013 - 09.2015
- Écoute des questions des clients et assistance de ces derniers en leur indiquant la marche à suivre et en leur fournissant des conseils pratiques.
- Respect des protocoles en veillant à la confidentialité des données des clients et en suivant les scripts établis pour communiquer avec les clients.
- Gestion des appels entrants en les acheminant au bon interlocuteur pour porter rapidement assistance aux clients.
Equipière
PIZZA HUT
Mohammedia
08.2011 - 06.2012
- Assistance des équipes dans les préparations et la mise en place de la salle avant l'ouverture du restaurant, ajustement de l'aménagement des tables selon les demandes de réservation.
- Soutien aux équipes en cuisine ou en salle durant les heures de pointe, afin d'assurer une prise en charge optimale de la clientèle.
- Contrôle de la propreté de la salle, de la vaisselle, de la tenue réglementaire des personnels en salle et en cuisine.
Formation
Diplôme européen des études supérieurs -
Institut Spécialisé de Technologie Hôtelier
Diplôme de technicien hôtelier - undefined
Institut Spécialisé de Technologie Appliquée Hôtelière et Touristique
Baccalauréat - undefined
Compétences
- Suivi des dossiers commerciaux
- Aptitude à former les nouveaux venus
- Sens du leadership
- Adaptabilité aux changements
- Écoute attentive
- Gestion administrative
- Fidélisation clientèle
Informations complémentaires
- Cuisine
- Cuisine du monde
- Gastronomie
Langues
Français
Courant
Anglais
Notions
Chronologie
Commerciale
MANNESMANN DEVELOPPEMENT
02.2020 - 04.2026
Chargée de clientèle
YASMINE FONCIERE
08.2019 - 02.2020
Conseillère clientèle
PHONE ACTIVE
09.2017 - 04.2019
Employée polyvalente
BLUE INVEST (STE)
02.2016 - 12.2016
Conseillère commerciale
RESOLUTION CALL
01.2013 - 09.2015
Equipière
PIZZA HUT
08.2011 - 06.2012
Diplôme de technicien hôtelier - undefined
Institut Spécialisé de Technologie Appliquée Hôtelière et Touristique
Baccalauréat - undefined
Diplôme européen des études supérieurs -
Institut Spécialisé de Technologie Hôtelier