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Hamza RACHIDI

Hamza RACHIDI

Conseiller commercial
Casablanca

Profil professionnel

Après 5 ans d'expérience en tant que conseiller commercial, je suis ouvert à de nouvelles opportunités professionnelles. Énergique et avenant, je fournis un accueil personnalisé au client grâce à mon sens de l'écoute. Curieux, j'aime me tenir au courant des tendances du secteur. J'ai acquis divers stratégies de vente telles que la prise en charge et suivi de la clientèle en répondant aux questions et en proposant de nouvelles offres, certifiant la satisfaction de l'ensemble du portefeuille. Capacité d'adaptation à une clientèle variée. Envoi de reportings quotidiens à la direction en indiquant les observations sur l'efficacité de la stratégie adoptée, menant ainsi au retravail de celle-ci dans une optique de développement commercial.

Vue d'ensemble

6
6
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education

Expérience

Conseiller commercial

SYM Camel Cycle
Casablanca
07.2023 - Actuel


  • Traitement des demandes clients, courriers et mails.
  • Réalisation de 15 rendez-vous clients par semaine.
  • Mise en place d'une veille concurrentielle permettant d'ajuster rapidement nos offres face aux évolutions du marché.
  • Suivi des contrats clients : dates d'échéances et options choisies, anticipation des besoins.
  • Analyse des performances commerciales, identifiant les axes d'amélioration pour accroître la rentabilité du secteur.
  • Organisation régulière de réunions d'équipe afin d'échanger sur les bonnes pratiques commerciales et améliorer la cohésion.
  • Suivi régulier des réclamations clients, proposant des solutions adaptées pour résoudre les problèmes rencontrés.
  • Participation aux salons professionnels pour représenter l'entreprise, renforcer son image et prospecter de nouveaux clients.
  • Conseil et vente de produits et services adaptés aux besoins des clients, augmentant ainsi leur satisfaction.
  • Suivi des entreprises concurrentes et des campagnes publicitaires : prestations et services, tarifs pratiqués, nouveautés.
  • Collaboration avec l'équipe marketing pour optimiser les offres promotionnelles, attirer davantage de clients.
  • Montage des dossiers clients, recueil et contrôle des pièces, ouverture des comptes dans le logiciel.
  • Prospection téléphonique et prise de rendez-vous, développant le portefeuille clients et générant des ventes.
  • Gestion de la relation clientèle, assurant un suivi personnalisé pour fidéliser les clients.
  • Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.

Conseiller commercial

MOTOMANIA
Casablanca, Maroc
02.2022 - 02.2023
  • Commercialisation et conseil des motos/buggy/Quad: Peugeot
  • Husqvarna, Suzuki, Polaris, Segway équipements motards et accessoires
  • Traitement des demandes clients, courriers et mails.
  • Mise en place d'une veille concurrentielle permettant d'ajuster rapidement nos offres face aux évolutions du marché.
  • Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
  • Accompagnement des clients dans leurs achats, remise de conseils personnalisés, présentation de produits correspondant à leurs critères de recherche.
  • Mise en place et promotion des opérations commerciales (animations, soldes, promotions), aménagement des rayons selon le plan de merchandising.
  • Encaissement des achats et gestion des opérations de caisse.
  • Rangement et nettoyage du magasin et des rayons, remise en ordre des articles, réassortiment des produits, participation aux missions d'entretien des locaux.
  • Organisation régulière de réunions d'équipe afin d'échanger sur les bonnes pratiques commerciales et améliorer la cohésion.
  • Suivi des contrats clients : dates d'échéances et options choisies, anticipation des besoins.
  • Proposition d'articles adaptés aux attentes et au budget des clients.
  • Recueil des retours des clients, traitement ou transmission des litiges au responsable en fonction du problème.
  • Transmission régulière des retours clients à la direction afin d'améliorer l'offre de produits.

Conseiller commercial

Dafy maroc
Casablanca, Maroc
11.2021 - 02.2022
  • Gestion de la relation client sur site web
  • Traitement des commandes et facturation
  • Organisation des événements de motos
  • Commercialisation des moto marques : MASH / SUZUKI / HUSQVARNA
  • Renforcement de la fidélisation de la clientèle grâce à un suivi personnalisé
  • Traitement des Réclamations clients
  • Suivis des ventes et livraisons clients
  • Conseiller commercial des équipements motards et des motos
  • Analyse des performances commerciales, identifiant les axes d'amélioration pour accroître la rentabilité du secteur.
  • Conseil et vente de produits et services adaptés aux besoins des clients, augmentant ainsi leur satisfaction.
  • Création et développement d'un réseau professionnel solide favorisant l'obtention de recommandations clientèles.
  • Montage des dossiers clients, recueil et contrôle des pièces, ouverture des comptes dans le logiciel.
  • Prospection téléphonique et prise de rendez-vous, développant le portefeuille clients et générant des ventes.

Conseiller commercial

MOTOMANIA
Casablanca, Maroc
02.2019 - 11.2021
  • Des motos: Peugeot, Husqvarna, équipements motards et accessoires de moto
  • Vente et Conseil des produits exposés sur le site
  • Traitement des réclamations et garantie client
  • Gestion des commandes et livraison
  • Traitement des demandes clients, courriers et mails.
  • Suivi des contrats clients : dates d'échéances et options choisies, anticipation des besoins.
  • Analyse des performances commerciales, identifiant les axes d'amélioration pour accroître la rentabilité du secteur.
  • Organisation régulière de réunions d'équipe afin d'échanger sur les bonnes pratiques commerciales et améliorer la cohésion.
  • Conseil et vente de produits et services adaptés aux besoins des clients, augmentant ainsi leur satisfaction.
  • Collaboration avec l'équipe marketing pour optimiser les offres promotionnelles, attirer davantage de clients.
  • Montage des dossiers clients, recueil et contrôle des pièces, ouverture des comptes dans le logiciel.
  • Prospection téléphonique et prise de rendez-vous, développant le portefeuille clients et générant des ventes.
  • Gestion de la relation clientèle, assurant un suivi personnalisé pour fidéliser les clients.
  • Réception des arrivages de marchandises, vérification de leur état, rangement des articles dans l'espace de stockage.

TRIA GROUP
Casablanca
01.2018 - 02.2018
  • Projet de fin d'étude réalisé : Optimisation dumicro-doseur pour amélioration de la qualitédu produit .

Formation

Technicien agroalimentaire - Agroalimentaire

CENTRE DE FORMATION AGROALIMENTAIRE ET PLASTURGIE
Casablanca
09.2016 - 07.2019

Niveau baccalauréat - Science de la vie et la terre

LYCÉE MOHAMMED VI
Casablanca
09.2015 - 07.2016

Compétences

  • CRM

  • La maîtrise fonctionnelle

  • Technique des solutions métiers

  • Écoute active

  • Aisance relationnelle

  • Merchandising

  • Logiciels Word, Excel, Power Point, Google Sheets

  • Travail d'équipe

  • Sens du service

  • Vente à distance

  • Négociation des offres commerciales

  • Analyse de la concurrence

  • Suivi clientèle

Informations complémentaires

  • Passion pour les cultures étrangères
  • La pêche
  • Voyage en moto dans les montagnes
  • La boxe

Langues

Français
Avancé (C1)
Arabe
Langue maternelle
Anglais
Intermédiaire (B1)

Chronologie

Conseiller commercial

SYM Camel Cycle
07.2023 - Actuel

Conseiller commercial

MOTOMANIA
02.2022 - 02.2023

Conseiller commercial

Dafy maroc
11.2021 - 02.2022

Conseiller commercial

MOTOMANIA
02.2019 - 11.2021

TRIA GROUP
01.2018 - 02.2018

Technicien agroalimentaire - Agroalimentaire

CENTRE DE FORMATION AGROALIMENTAIRE ET PLASTURGIE
09.2016 - 07.2019

Niveau baccalauréat - Science de la vie et la terre

LYCÉE MOHAMMED VI
09.2015 - 07.2016

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