Hassan ECH CHATIBI
AGENT DE SERVICE PASSAGER
El Jadida
Profil professionnel
Professionnel orienté service client avec une solide expérience dans les opérations au sol aéroportuaires et la vente. Certifié en gestion touristique et formé sur le système Amadeus GDS (Réservation, Pricing). Expérience pratique en enregistrement (Check-in) et embarquement acquise chez RAM Handling à l'Aéroport Mohammed V. Reconnu pour ma capacité à gérer le stress, à communiquer efficacement en trois langues (Arabe, Français, Anglais) et à offrir une expérience client exceptionnelle.
Vue d'ensemble
3
3
years of professional experience
Expérience
Assistant de Vente / Agent Service Client
Marjane Market
- Accueil et conseil des clients, garantie d'une expérience d'achat positive.
- Gestion des opérations de caisse et des transactions monétaires.
- Traitement des réclamations clients avec diplomatie et professionnalisme.
- Travail efficace dans un environnement à fort volume.
Stagiaire Agent de Service Passager (Ground Handling)
RAM Handling
El Jadida
2024.01 - 2025.12
- Assistance aux passagers lors de l'enregistrement et de l'embarquement.
- Vérification des documents de voyage (Passeports, Visas) et étiquetage des bagages.
- Coordination avec les équipes au sol pour assurer la ponctualité des vols.
- Respect strict des procédures de sûreté et de sécurité aéroportuaire.
- Aéroport International Mohammed V
Stagiaire Agent de Voyage
Sanabel Tours
- Réservation de vols et d'hôtels pour les clients via Amadeus.
- Conseil et vente de packages touristiques.
- Gestion administrative des dossiers de voyage.
Stagiaire Administratif
Buddha Bar Beach Mazagan
Casablanca
2023.06 - 2023.07
- Classement et archivage des documents administratifs.
- Préparation et rédaction des factures pour différents départements.
- Suivi des dossiers opérationnels.
Stagiaire Administratif
El Jadida
2023.07 - 2023.09
Stagiaire Administratif
El Jadida
2024.08 - 2024.09
Formation
Diplôme technicien spécialisé - management touristique option e-travel agency
OFPPT/ISTHT
El Jadida, MarocDiplôme de Technicien - Arts Culinaires
OFPPT/ISTHT
El Jadida, MarocDiplôme d'Agent - Restauration
OFPPT/ISTHT
El JadidaCertificat - Compétences de Vente
EFEMaroc
MarocFormation Amadeus GDS - Réservation, PNR, Pricing
Centre de Formation
MarocCompétences
- Opérations Aéroportuaires
- Systèmes de Réservation
- Service Client & Vente
- Savoir-Être
Personnalisé
Arabe, Maternelle, Français, Intermédiaire, Anglais, Courant, Aviation, Voyages, Culture, Sports
Informations complémentaires
- Aviation et opérations aéroportuaires
- Service client et relation passagers
- Voyages et découverte de nouvelles cultures
- Technologies du tourisme et systèmes de réservation (GDS)
- Développement personnel et apprentissage des langues
Langues
Arabe
Langue maternelle
Anglais
Opérationnel
Français
Opérationnel
Disponibilités professionnelles
lundi
mardi
mercredi
jeudi
vendredi
samedi
dimanche
matin
après-midi
soirée
Faites glisser pour parcourir
Chronologie
Stagiaire Administratif
2024.08 - 2024.09
Stagiaire Agent de Service Passager (Ground Handling)
RAM Handling
2024.01 - 2025.12
Stagiaire Administratif
2023.07 - 2023.09
Stagiaire Administratif
Buddha Bar Beach Mazagan
2023.06 - 2023.07
Formation Amadeus GDS - Réservation, PNR, Pricing
Centre de Formation
Certificat - Compétences de Vente
EFEMaroc
Diplôme d'Agent - Restauration
OFPPT/ISTHT
Diplôme de Technicien - Arts Culinaires
OFPPT/ISTHT
Diplôme technicien spécialisé - management touristique option e-travel agency
OFPPT/ISTHT
Stagiaire Agent de Voyage
Sanabel Tours
Assistant de Vente / Agent Service Client
Marjane Market