HASSAN RHACHOUA
Meknès
Profil professionnel
Cadre ambitieux avec à son actif des réussites dans le secteur pharmaceutique au cours d'une carrière qui a évolué sur plus de dix années. Gestionnaire du changement souhaitant apporter des améliorations constantes dans tous les domaines des opérations pour augmenter le chiffre d'affaires et rationaliser les systèmes internes. Axé sur la hausse des bénéfices grâce à des stratégies pluridimensionnelles.
Vue d'ensemble
6
6
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education
Expérience
Chef d'agence
Fondation Arrawaj de la finance inclusive
Meknes
09.2025 - Actuel
- Développement et fidélisation de la clientèle.
- Développement et suivi des objectifs commerciaux.
- Supervision des équipes et coordination des activités.
- Organisation des réunions et des points d'équipe.
- Gestion du budget et des ressources de l'agence.
- Recrutement, formation et encadrement du personnel.
- Application des normes de qualité et de sécurité.
- Mise en place de stratégies de développement.
- Suivi des performances et reporting à la direction.
- Suivi de formations sur les nouveaux produits assurantiels proposés par la compagnie et sur les nouvelles procédures à respecter et organisation d'une séance d'information à ce propos pour les membres de mon équipe.
Chargé de clientèle
Intelcia
Meknes
01.2025 - 09.2025
- Traitement des dossiers clients dans l'outil de gestion en mettant à jour les données.
- Traitement des litiges en étudiant les réclamations et en proposant des solutions adaptées.
- Développement du portefeuille clients en recherchant et en contactant des prospects.
- Planification et conduite des rendez-vous commerciaux.
- Prospection commerciale par téléphone avec mise à jour du fichier.
- Traitement des modifications sur les contrats clients, renouvellement et clôture.
- Commercialisation de produits auprès de clients particuliers et de professionnels.
- Réponse aux demandes et aux réclamations clients.
agent commercial banque
groupe BCP - Banque populaire
07.2022 - 12.2024
- Assurer un accueil de qualité pour les clients en agence
- Fournir des réponses fiables et précises
- Garantir le traitement fiable et rapide des opérations bancaires telles
- Garantir le traitement fiable et rapide des opérations bancaires telles que les retraits, versements, changes et autres mouvements de compte
- Maîtriser parfaitement tous les outils disponibles pour accéder aux Données clients et pour traiter les opérations bancaires
- Suivi de la mise en place des produits bancaires
- Suivi des services après-vente des produits
- Recouvrement des comptes débiteurs
- Optimiser le taux Equipement des clients du portefeuille en produits
- Gestion des GAB bancaires
- Manipulateur des fonds
Gérant de magasin
Société El Jami auto pièces
Meknès
01.2020 - 03.2022
- Prospection clients
- Renforcer la fidélité client par un service personnalisé
- La gestion des réclamations pour une clientèle satisfaites
- Recrutement des nouveaux vendeurs, gestion des entretiens, intégration et formation au poste.
- Coordination des opérations en caisse et gestion des paiements.
Formation
Licence professionnelle -
HECF business School-annexe
Meknès 01.2015 - 01.2018
Etude cycle normal tronc commun -
FSJES
Meknès 01.2014 - 01.2016
baccalauréat - science physique
Emile
Meknès 01.2013 - 01.2014
Compétences
- Esprit d'initiative
- Esprit du groupe
- Sens de responsabilité
- Prospection commerciale
- Suivi budgétaire
- Créativité dans la résolution de problèmes
- Motivation du personnel
- Analyse financière
- Gestion d'équipe
- Développement commercial d'agence
Personnalisé
- Sport
- Lecture
- Voyager
Langue
Arabe
Langue maternelle
Français
Bilingue
Anglais
Courant
Espagnol
Opérationnel
Chronologie
Chef d'agence
Fondation Arrawaj de la finance inclusive
09.2025 - Actuel
Chargé de clientèle
Intelcia
01.2025 - 09.2025
agent commercial banque
groupe BCP - Banque populaire
07.2022 - 12.2024
Gérant de magasin
Société El Jami auto pièces
01.2020 - 03.2022
Licence professionnelle -
HECF business School-annexe
01.2015 - 01.2018
Etude cycle normal tronc commun -
FSJES
01.2014 - 01.2016
baccalauréat - science physique
Emile
01.2013 - 01.2014