HAYAT LOULOUCHI
CHARGE DE CLIENTELE
Meknès/Maroc
Profil professionnel
Profil: Chargé de clientèle expérimenté, je sais gérer un portefeuille clients et apporter des conseils et des solutions personnalisés. Pugnace avec une vraie fibre commerciale, je peux mener des actions de prospection et atteindre les objectifs fixés.
Vue d'ensemble
12
12
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
Expérience professionnelle
Chargé de recouvrement
ELECTRO BOUSFIHA
Meknès, Morocco
01.2015 - 01.2025
- Gestion des relations avec les clients en situation de retard de paiement.
- Gestion d'un portefeuille clients en situation d'impayés locatifs, recherche de solutions amiables.
- Négociation avec les débiteurs pour parvenir à des accords de remboursement adaptés à leur situation financière.
- Réalisation des relances par téléphone et par écrit, envoi de mises en demeure le cas échéant.
- Relance des clients par téléphone, par courrier et par mail en cas de retard de règlement.
- Réponse aux appels entrants des créanciers ou des débiteurs, information sur l'évolution des dossiers.
- Gestion des impayés de loyers, recouvrement amiable et judiciaire de dettes locatives.
- Montage des dossiers de contentieux pour le service juridique, recueil et vérification des pièces.
Stage agent accueil et caissier
MARJANE MARKET
Meknès, Morocco
07.2013 - 08.2013
- Accueil chaleureux et professionnel des clients, répondant à leurs besoins avec courtoisie.
- Comptage du fonds de caisse, rangement de la monnaie et des espèces pour la mise au coffre.
- Fermeture quotidienne de la caisse, vérification rigoureuse du contenu et préparation du fonds de caisse pour le lendemain.
- Traitement rapide et sécurisé des paiements par carte bancaire, chèque ou espèces.
- Accueil chaleureux et souriant des clients, créant une atmosphère agréable dès leur arrivée.
- Recueil et vérification de la validité des coupons de réduction présentés en caisse.
Formation
Diplôme Technicien Spécialisé - Commerce
OFPPT
Meknès/Maroc 01.2012 - 01.2014
Baccalauréat - Sciences Economiques
Lycéé Omar ibn EL khattab
Meknès/Maroc 09.2011 - 01.2012
Compétences
- Esprit de synthèse
- Maitrise des outils bureautique (pack office)
- Esprit d'équipe
- Autonomie
- Sens des responsabilités
- Adaptabilité
- Maitrise Excel avancée
- Analyse algorithmique
- Écoute active des clients
- Java, HTML, CSS
Informations complémentaires
- Musique
- Cinéma
- Voyages
Langues
Français
Courant
Anglais
Courant
Arabe
Langue maternelle
Frise chronologique
Chargé de recouvrement
ELECTRO BOUSFIHA
01.2015 - 01.2025
Stage agent accueil et caissier
MARJANE MARKET
07.2013 - 08.2013
Diplôme Technicien Spécialisé - Commerce
OFPPT
01.2012 - 01.2014
Baccalauréat - Sciences Economiques
Lycéé Omar ibn EL khattab
09.2011 - 01.2012
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