Haytham Hajib
casablanca
Profil professionnel
Spécialiste polyvalent avec une forte capacité d'adaptation et une excellente éthique de travail. Expérience confirmée dans l'optimisation des processus et l'atteinte des objectifs. Passionnée par l'apprentissage continu et l'amélioration des performances.
Vue d'ensemble
4
4
Languages
3
3
years of post-secondary education
3
3
years of professional experience
Expérience
Technical advisor
Téléperformance
casablanca
05.2025 - Actuel
- Gestion des dossiers clients, mise à jour des données dans l'outil de gestion (coordonnées, suivi commercial …), enregistrement et classement des documents.
- Gestion du service après-vente, support technique des usagers, prise en charge des litiges clients (erreur de commande, retard de livraison …).
Gestionnaire de sinistre
AXA
casablanca
03.2021 - 04.2024
- Entretiens téléphoniques réguliers avec les assurés pour les assister et leur expliquer les procédures à suivre pour mener le dossier à son terme.
- Élaboration d'un rapport détaillé comprenant l'inventaire des dommages, le montant de ces derniers, les personnes responsables et le montant des indemnisations.
- Communication avec les clients et assureurs.
Formation
Licence 2 - Multimédia 2D/3D
Collége lasalle
Casablanca 09.2012 - 06.2015
Baccalauréat - S.V.T
Groupe scolaire Berrada
Casablanca 09.2008 - 06.2009
Compétences
- Travail sous pression
- Créativité dans la résolution de problèmes
- Conseil client personnalisé
- Relation client
- Analyse technique
- Conduite d'équipe
Langue
Arabe
Langue maternelle
Anglais
Intermédiaire supérieur
B2
Français
Courant
Allemand
Opérationnel
Informations complémentaires
- Sport
- Jeux vidéo
- Voyage
- Pêche
Chronologie
Technical advisor
Téléperformance
05.2025 - Actuel
Gestionnaire de sinistre
AXA
03.2021 - 04.2024
Licence 2 - Multimédia 2D/3D
Collége lasalle
09.2012 - 06.2015
Baccalauréat - S.V.T
Groupe scolaire Berrada
09.2008 - 06.2009