HICHAM AIT SALH
Gérant commercial
CASABLANCA
Profil professionnel
Gérant avec 19 ans d'expérience, je maîtrise la gestion d'équipe et l'optimisation des opérations commerciales. Organisé et à l'écoute, je suis capable de fidéliser la clientèle grâce à un service de qualité. Mon aptitude à la négociation et ma capacité d'adaptation sont des atouts majeurs pour le développement des affaires.
Capable de gérer la relation client et développer un chiffre d'affaires, je cherche un poste de gérant. Doté d'un esprit commerçant et d'une forte implication dans mon travail, je saurais gérer votre point de vente avec efficacité. Gérant avec 9 ans d'expérience, je suis expert en gestion d’équipes et en optimisation des opérations commerciales. Organisé et attentif aux détails, je privilégie la satisfaction client et la fidélisation. Mon sens des responsabilités et ma capacité d'adaptation me permettent de relever des défis avec succès.
Vue d'ensemble
18
18
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education
Expérience
Gérant
AHLAM HOME
CASABLANCA
2022.01 - Actuel
- Gestion des plannings de travail et répartition des tâches entre les employés.
- Gestion des stocks et organisation d'inventaires réguliers.
- Gestion d'une équipe composée de 8 employés.
- Gestion des stocks et réapprovisionnement des produits pour assurer la disponibilité en magasin.
- Fidélisation d'une clientèle de proximité grâce à une relation commerciale de confiance et une qualité de service reconnue.
GERANT
HI FAMILY NEGOCE
CASABLANCA
2016.07 - 2021.01
- Gestion des plannings de travail et répartition des tâches entre les employés.
- Gestion des stocks et organisation d'inventaires réguliers.
- Gestion d'une équipe composée de [6] employés.
- Analyse des tendances du marché pour adapter l'offre de produits et services.
- Participation aux réunions stratégiques pour définir les objectifs à court et long terme.
- Recrutement, formation et supervision du personnel afin d'assurer un service client de qualité.
- Recrutement du personnel, avec intégration des embauchés à leur arrivée.
- Supervision des opérations quotidiennes du magasin, y compris l'ouverture et la fermeture.
- Gestion des réclamations et des litiges clients pour garantir leur satisfaction.
- Fidélisation d'une clientèle de proximité grâce à une relation commerciale de confiance et une qualité de service reconnue.
- Négociation avec les fournisseurs pour obtenir les meilleurs tarifs et conditions d'achat possibles.
SALES MANAGER
TISSAGE SAFADI ET FILS
CASABLANCA
2007.03 - 2013.02
- Négociation avec les clients clés pour conclure des contrats et assurer leur satisfaction à long terme.
- Suivi des résultats commerciaux de la force de vente et des KPI pour mesurer et améliorer l'efficacité des actions commerciales.
- Développement du portefeuille client à travers la mise en œuvre de stratégies de fidélisation et de prospection ciblée.
- Gestion d'une équipe de commerciaux pour atteindre les objectifs de vente et développer le chiffre d'affaires.
- Définition des objectifs commerciaux mensuels et annuels.
- Coaching des équipes commerciales et formation aux méthodes de vente pour améliorer les résultats.
- Reporting d'activité réguliers auprès de la direction, communication des résultats commerciaux, point sur les dossiers en cours.
- Mise en place de plans d'actions pour conquérir de nouveaux marchés, suivi des résultats et ajustement si nécessaire.
- Gestion des litiges commerciaux entre l'entreprise, ses fournisseurs ou ses clients.
- Animation de réunions commerciales pour présenter les nouveautés et les points forts des produits ou services.
- Établissement et négociation des offres commerciales, négociation et signature des contrats, paiement des acomptes.
- Analyse des remontées terrain et des retours clients, identification des motifs d'insatisfaction et des axes d'amélioration.
- Élaboration et mise en œuvre de stratégies commerciales pour augmenter la part de marché sur différents segments.
- Participation à des salons professionnels et événements pour promouvoir les produits et services de l'entreprise.
- Organisation des plans de prospection terrain et coordination de la prospection multicanale.
- Développement de relations solides avec les clients clés pour assurer leur fidélisation et satisfaction.
- Réalisation de plans stratégiques pour augmenter le chiffre d'affaires et atteindre les objectifs commerciaux.
- Analyse des tendances du marché et de la concurrence pour adapter les stratégies de vente.
- Coordination avec les départements marketing et production pour aligner les objectifs et les actions.
- Suivi des performances au niveau individuel et collectif, détection des talents au sein de l'équipe.
IMPORT EXPORT MANAGER
IAMES
CASABLANCA
2003.01 - 2007.01
- Collaboration étroite avec le service douanier pour résoudre les problèmes liés au franchissement des frontières et aux formalités douanières.
- Planification des livraisons en optimisant les plans de transport pour réduire les délais et les coûts.
- Coordination de la logistique des expéditions internationales, y compris le transport, les douanes et la gestion des stocks.
- Négociation de contrats avec les fournisseurs, transporteurs et partenaires commerciaux pour optimiser les coûts et délais de livraison.
- Réception des marchandises et contrôle de conformité en vérifiant les quantités et l'état.
- Suivi rigoureux des normes sanitaires, environnementales et sécuritaires lors du transport des marchandises à l'échelle internationale.
- Gestion des opérations d'import-export et suivi des transactions pour garantir la conformité avec les réglementations internationales.
- Veille concurrentielle dans le secteur import-export pour rester informé des tendances du marché, innovations technologiques et réglementations en vigueur.
- Supervision d'une équipe de collaborateurs chargée du suivi administratif, commercial et logistique des opérations import-export.
- Développement de relations solides avec les acteurs clés du secteur (fournisseurs, transporteurs, autorités portuaires) afin d'améliorer la qualité du service rendu aux clients.
- Fidélisation des clients et partenaires par une écoute, un suivi et un relationnel terrain constants et qualitatifs.
- Gestion de la préparation et de l'exactitude des documents douaniers nécessaires aux opérations.
- Travail en étroite collaboration avec les services marketing, commercial et informatique pour améliorer l'efficacité globale du processus import-export.
Formation
LICENCE - LITERATURE ANGLAISE
MOHAMED 5 UNIVERSITY
RABAT 1998.09 - 2002.06
BACCALAUREAT - High School Education
LYCE PRINCE HERITIER SIDI MOHAMED
OUARZAZATE 1995.09 - 1997.06
Attestation Fin D Étude - Marketing Et Techinque Des Ventes
Institut Des Forces Des Ventes
Casablanca 2005.09 - 2006.07
Compétences
- Logiciels de gestion CRM
- Délégation efficace
- Résolution créative de problèmes
- Négociation avec fournisseurs
- Management participatif
- Adaptabilité aux changements
- Sensibilité culturelle
- Développement des affaires
- Capacité d'analyse financière
- Réseaux sociaux professionnels
- Médiation et diplomatie
- Aptitude à la persuasion
- Relation client
- Sens des responsabilités
- Bon sens relationnel
- E-Mailing professionnel
Informations complémentaires
- Activités associatives
- Musique
- Cuisine
- Littérature africaine , Chinua Achebe.
- George Bernard shaw
Langues
Français
Courant
Anglais
Bilingue
Arabe
Courant
TAMAZIGHET
Langue maternelle
Chronologie
Gérant
AHLAM HOME
2022.01 - Actuel
GERANT
HI FAMILY NEGOCE
2016.07 - 2021.01
SALES MANAGER
TISSAGE SAFADI ET FILS
2007.03 - 2013.02
Attestation Fin D Étude - Marketing Et Techinque Des Ventes
Institut Des Forces Des Ventes
2005.09 - 2006.07
IMPORT EXPORT MANAGER
IAMES
2003.01 - 2007.01
LICENCE - LITERATURE ANGLAISE
MOHAMED 5 UNIVERSITY
1998.09 - 2002.06
BACCALAUREAT - High School Education
LYCE PRINCE HERITIER SIDI MOHAMED
1995.09 - 1997.06