HICHAM ARSALANE
CASABLANCA
Profil professionnel
Professionnel polyvalent avec une expérience en assistance technique et médicale, relation client et coordination opérationnelle. Habitué au suivi de missions nationales et internationales, à la gestion des dossiers, à la coordination des prestataires et au suivi administratif.
Vue d'ensemble
3
3
Languages
2
2
years of post-secondary education
4
4
years of professional experience
Expérience
Assistant technique et médical
Inter-secours assistance
CASABLANCA
04.2024 - Actuel
- Supervision et suivi des missions d’assistance nationales et internationales pour garantir leur bon déroulement.
- Coordination des dossiers patients impliquant chauffeurs, prestataires et établissements médicaux pour assurer une prise en charge fluide.
- Sélection et affectation des prestataires en fonction des besoins des missions pour optimiser l'efficacité des interventions.
- Suivi administratif des dossiers, facturation et clôture des prestations.
Agent Chargé de Clientèle
Atlas Transfert (CASHPLUS)
CASABLANCA
12.2021 - 07.2023
- Gestion des opérations de caisse et de transfert d’argent
- Accueil, accompagnement et conseil des clients sur les différents services proposés.
- Vente et conseil de matériel médical adapté aux besoins des clients.
- Gestion des encaissements, contrôle des opérations et suivi des transactions.
Téléconseiller en émission d'appels
phone house
CASABLANCA
12.2020 - 04.2021
- Prospection téléphonique ciblée pour promouvoir les produits et services auprès des clients.
- Gestion des interactions clients pour optimiser la satisfaction et soutenir les objectifs commerciaux.
Stagiaire en observation
Cabinet d’avocat M. Okba Arsalane
CASABLANCA
09.2019 - 03.2020
- Livraison et suivi de dossiers auprès des tribunaux.
- Accueil des clients, orientation et assistance au sein du cabinet.
Formation
Master - commerce international marketing et e-business
SUP'RH
casablanca 09.2024 - 07.2025
Licence - droit privé
Université Hassan II
casablanca 10.2020 - 07.2021
Baccalauréat - Sciences expérimentales
IBNO ZAYDOUN
casablanca 09.2016 - 06.2017
Compétences
- Relation client
- Coordination logistique et suivi opérationnel
- Analyse de données et reporting
- Élaboration de plans marketing
- Gestion et suivi des dossiers sur CRM
Langue
Arabe
Langue maternelle
Français
Intermédiaire supérieur
B2
Anglais
Intermédiaire supérieur
B2
Informations complémentaires
- Jeux vidéo
- Football
- Culture manga / anime
Chronologie
Master - commerce international marketing et e-business
SUP'RH
09.2024 - 07.2025
Assistant technique et médical
Inter-secours assistance
04.2024 - Actuel
Agent Chargé de Clientèle
Atlas Transfert (CASHPLUS)
12.2021 - 07.2023
Téléconseiller en émission d'appels
phone house
12.2020 - 04.2021
Licence - droit privé
Université Hassan II
10.2020 - 07.2021
Stagiaire en observation
Cabinet d’avocat M. Okba Arsalane
09.2019 - 03.2020
Baccalauréat - Sciences expérimentales
IBNO ZAYDOUN
09.2016 - 06.2017