Profil professionnel
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Langues
Les hobbies et centres d'intérêt
Chronologie
Generic
Hilal Elhachmi

Hilal Elhachmi

Data Analyst
Bouskoura

Profil professionnel

Diplômée en Gestion des entreprises, je possède une excellente maîtrise des outils analytiques et des logiciels statistiques. Dotée d'excellentes compétences analytiques et d'un esprit méthodique, je suis passionnée par la résolution de problèmes complexes et souhaite contribuer à la prise de décision stratégique dans un contexte professionnel.

Vue d'ensemble

7
7
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education

Expérience

Data Analyst

UNIFITEL
CASABLANCA
02.2022 - Actuel
  • Utilisation de programmes statistiques et de bases de données, notamment SAS, Excel et Access, afin de préparer les données pour des présentations et des rapports.
  • Utilisation d'outils statistiques et informatiques pour traiter, analyser et présenter les données.
  • Identification des opportunités d'amélioration dans le traitement et l'exploitation des données.
  • Participation à la prise de décision sur la distribution d'actifs dans les portefeuilles et sur la gestion du risque.
  • Résolution des anomalies remontées par les opérationnels, implémentation de solutions appropriées pour assurer la continuité de l'activité.
  • Création, alimentation et administration de bases de données pour en faciliter l'exploitation.
  • Collaboration avec les équipes techniques pour assurer la qualité et la fiabilité des données recueillies.
  • Calcul de primes, cotisations et prestations associées aux assurances, aux régimes et aux pensions de retraite.

Team Manager- Hyper vigie

Groupe Sitel
Casablanca
10.2019 - 02.2022
  • - Pilotage productivité QS , QE , QEL , SLA
  • - Analyse et optimisation de la planification
  • - Prépa Coprod- Copil avec le client CDO
  • - Coordination entre pilotage centrale CDO et pilotage interne
  • Coordination de l'activité de l'équipe au quotidien, gestion du planning et distribution des tâches.

Chargé de flux

WEBHELP MAROC FES
FES
07.2017 - 09.2019
  • Ma mission en tant que chargé de flux , est de :
  • Prendre en charge le pilotage des flux au quotidien sur un périmètre défini
  • Optimiser l’allocation des ressources sur les flux, alerte et force de proposition projet
  • Assurer la gestion opérationnelle (renseignement des outils mis à disposition
  • Gestion des logs, transmission des flashs qualité de service de service au client donneur d’ordre, édition des reportings projet, préparation des documents des comités de production et pilotage, mise à jour des résultats en temps réel)

Conseiller client

WEBHELP MAROC FES
FES
11.2015 - 07.2017
  • Conseiller client au service client Bouygues Telecom :
  • Gérer , orienter , conseiller et trouver une solution aux clients
  • Rebond Commercial
  • Fidélisation des clients

Magasinier

DELPHI MAROC TANGER
TANGER
12.2014 - 11.2015
  • Gestion des stocks.
  • Suivi d’approvisionnement
  • Suivi de la production

Formation

Administration des affaires -

Université de Québec à Chicoutimi (UQAC)
09.2012 - 06.2014

Baccalauréat - Sciences Expérimentales, option :Sciences Physiques

Lycée Ibn Elkhatib Elhajeb
09.2008 - 06.2009

Compétences

  • Outils de Pilotage Flux -Skill
  • - CMS
  • - Hermes
  • - 4C
  • Bureautique :
  • Excel , Word , Powerpoint …
  • Data analyst
  • - Base de donnée – SQL
  • - Connaissance en Power BI SAP
  • - Sphinx
  • - MS Project
  • - Matlab
  • Créativité dans la recherche de solutions
  • Analyse prédictive
  • Prise de décision rapide
  • Interprétation des tendances
  • Visualisation des données avec Tableau
  • Conception de tableaux de bord
  • Techniques d'analyses des données
  • Modélisation des données
  • Rédaction de rapports
  • Gestion de bases de données
  • Développement de modèles

Informations complémentaires

  • Musique
  • Passion pour le Football
  • Écologie

Langues

Arabe
Bilingue
Français
Courant
Anglais
Opérationnel
Espagnol
Notions

Les hobbies et centres d'intérêt

Jeux professionnels,, Football, Voyage Jeux de bourse , capitalisation

Chronologie

Data Analyst

UNIFITEL
02.2022 - Actuel

Team Manager- Hyper vigie

Groupe Sitel
10.2019 - 02.2022

Chargé de flux

WEBHELP MAROC FES
07.2017 - 09.2019

Conseiller client

WEBHELP MAROC FES
11.2015 - 07.2017

Magasinier

DELPHI MAROC TANGER
12.2014 - 11.2015

Administration des affaires -

Université de Québec à Chicoutimi (UQAC)
09.2012 - 06.2014

Baccalauréat - Sciences Expérimentales, option :Sciences Physiques

Lycée Ibn Elkhatib Elhajeb
09.2008 - 06.2009

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