Ibtissam Jerouane
Directrice Pédagogique | Formatrice | Coach | Autrice
Agadir
Profil professionnel
Directrice pédagogique et coach formateur spécialisée dans la formation des adultes - Andragogie - et le développement des compétences professionnelles. Expertise combinant ingénierie pédagogique, coaching et expérience terrain en centres d'appels.
Vue d'ensemble
19
19
years of professional experience
Expérience
Directrice pédagogique
Africa British College
Agadir
2026.01 - Actuel
- Organisation d'ateliers et de formations destinés aux enseignants, afin de renforcer leurs compétences professionnelles.
- Élaboration et mise en œuvre de stratégies pédagogiques innovantes pour améliorer les résultats scolaires.
- Supervision du processus d'évaluation et d'élaboration des rapports sur les progrès des élèves.
Formatrice et Coach
Africa British College
Agadir
2025.10 - Actuel
- Animation de sessions de formation pour divers publics et niveaux de compétence.
- Conception et mise en œuvre de sessions de formation destinés aux employés.
- Développement de supports pédagogiques et de manuels de formation.
- Évaluation de l'efficacité des programmes de formation et ajustement des contenus.
- Rédaction de rapports sur les progrès et les performances des employés formés.
- Organisation de séminaires et d'ateliers favorisant l'apprentissage continu.
Télévendeuse
WEBHELP
Agadir
2022.02 - 2022.07
- Vente de produits FREE Telecom.
Formatrice et coach
Shy performances (Centre d'appels)
Agadir
2021.01 - 2021.10
- Animation de sessions de formation pour les employés sur divers sujets techniques et relationnels.
- Gestion des situations d'urgence avec calme et sang-froid.
- Élaboration des programmes et conception de modules de formation.
- Création de supports pédagogiques pour guider les participants tout au long de la formation.
- Animation de sessions de formation pour divers publics et niveaux de compétence.
- Production de supports pédagogiques adaptés aux objectifs et au profil des participants, mise à jour régulière des contenus.
- Suivi individuel des apprenants pour identifier leurs progrès, difficultés et besoins d'accompagnement supplémentaires.
- Analyse des retours d'expérience post-formation afin d'améliorer continuellement les méthodes pédagogiques utilisées.
Télévendeuse
Actif offshoring
Agadir
2020.09 - 2020.12
- Vente de produits de mutuelle santé.
Télé conseillère
WEBHELP
Agadir
2012.01 - 2026.03
- Mailing au profit de Groupon.
Coach Formateur
JCI Morocco
Agadir
2019.04
- Participation à la cinquième édition de l'évènement national « LEADERSHIP Camp ».
- Conception d'un programme de formation et organisation des séances en fonction des objectifs recherchés.
- Application d'une pédagogie différenciée en fonction du profil d'apprentissage.
- Organisation de webinaires et ateliers interactifs pour renforcer l'apprentissage à distance et favoriser la collaboration entre collègues.
Télévendeuse
Mondial Phone
Casablanca
2010.01 - 2010.05
- Vente de produits surgelés.
Chef du projet / Directeur du comité
JCI Morocco
Agadir
2019.04
- Organisation de la cinquième édition de l'évènement national « LEADERSHIP Camp ».
Formatrice / Conférencière
ALFARIQ
Ouarzazate
2018.07 - 2020.07
- Animation du forum de l'été de la lecture et du leadership.
- Élaboration des programmes et conception de modules de formation.
- Création de supports pédagogiques pour guider les participants tout au long de la formation.
- Sélection d'outils pédagogiques et méthodologiques personnalisés et adaptés au niveau des apprenants.
Surveillante générale
Institut Azzahrae 2
Agadir
2024.07 - Actuel
- Veille au respect du règlement intérieur et des règles du vivre-ensemble au sein de l'établissement.
- Planification des activités quotidiennes et répartition des tâches entre les membres de l'équipe.
Chef de projet
JCI Agadir
Agadir
2018.02 - 2026.03
- Responsable de l'enseignement des ODD (les Objectifs du Développement Durable).
Surveillante générale
École Maria
Agadir
2022.08 - 2024.06
- Supervision des élèves et gestion des comportements.
- Assurer un environnement scolaire sécuritaire et propice à l'apprentissage.
Professeur de communication de la langue Française
institut AZZAHRAE privée
Agadir
2021.11 - 2022.01
Formateur
EFET d'Agadir
Agadir
2019.01 - 2019.04
- Formation en communication et prise de parole en public.
Mentor de la Company Program
INJAZ Almaghrib
2019.01 - 2019.04
- Développement de compétences interpersonnelles en établissant des relations positives avec les autres.
- Transmission et communication des informations aux collaborateurs de manière claire afin de faciliter la continuité des opérations.
- Résolution des problèmes et amélioration des opérations en fournissant un service exceptionnel.
- Démonstration d'un sens du leadership en gérant des projets de la conception à la livraison.
Formateur De langue Française et de communication
centre Kiel
2018.10 - 2019.01
Gérante
Agadir
2017.08 - 2017.12
- Gestion des buvettes de la préfecture de police.
Responsable Formation
Mr Cook
Agadir
2017.05 - 2017.12
Stagiaire
fiduciaire CHAAM
Dakhla, Agadir
2009.01 - 2009.01
- Comptabilité et Financière.
Stagiaire
Régie Autonome Multiservices
Agadir
2008.01 - 2008.01
- Comptabilité et Financière.
Stagiaire
agence Assurance Ait Matten
Inzegane
2007.01 - 2007.01
Formation
Droit Français
Faculté de droit Ibno Zohr
Agadir 2023.09 -
Licence - Economie et Gestion
faculté des sciences juridiques économiques et sociales Ibno Zohr
Agadir 2005.09 - 2018.06
Certificat de Formateur - undefined
académie des formateurs
El-MohammadiaCertificat de formateur - Abacus - calcul mental/ SOROBAN
centre de développement des intelligences OUEDNOUNE
AgadirCertificat de life and business coaching - PNL
B.I.I.A LAB
CasablancaDiplôme de technicien - comptabilité
institut des Sciences Techniques et Sociales
Agadir 2007.09 - 2009.06
Bachelière - Baccalauréat en sciences expérimentales
lycée Sidi Lhaj Said
Agadir 2004.09 - 2005.06
Compétences
- Stratégies d'apprentissage inclusives
- Aisance avec les logiciels bureautiques
- Aisance avec les outils collaboratifs en ligne
- Médiation et écoute active
- Capacité à travailler sous pression
- Leadership inspirant
- Suivi des performances académiques
- Rigueur administrative
- Dynamisme et créativité
- Adaptabilité aux changements
Informations complémentaires
- Rédaction de chroniques et écritures littéraires
- Passion pour la natation
- Voyages
Projets réalisés
- Animation de plusieurs conférences et ateliers sous le thème « la préparation aux examens pour plusieurs lycéens.
- Atelier à l'AMEF - Formateurs de l'association Marocaine des Enseignants du Français- de Taroudant sous le thème « enseigner, former et coacher.
- Atelier dédié aux membres du club des futurs juristes de la FSJES d' Agadir sous le thème «L'apprentissage associées aux différentes personnalités.
- Animation de plusieurs ateliers en Communication effective, Personnal Branding, Networking, Gestion des conflits, Gestion du temps, ...ETC
Langues
French
Bilingue
English
Opérationnel
Arabic
Bilingue
Chronologie
Directrice pédagogique
Africa British College
2026.01 - Actuel
Formatrice et Coach
Africa British College
2025.10 - Actuel
Surveillante générale
Institut Azzahrae 2
2024.07 - Actuel
Droit Français
Faculté de droit Ibno Zohr
2023.09 -
Surveillante générale
École Maria
2022.08 - 2024.06
Télévendeuse
WEBHELP
2022.02 - 2022.07
Professeur de communication de la langue Française
institut AZZAHRAE privée
2021.11 - 2022.01
Formatrice et coach
Shy performances (Centre d'appels)
2021.01 - 2021.10
Télévendeuse
Actif offshoring
2020.09 - 2020.12
Coach Formateur
JCI Morocco
2019.04
Chef du projet / Directeur du comité
JCI Morocco
2019.04
Formateur
EFET d'Agadir
2019.01 - 2019.04
Mentor de la Company Program
INJAZ Almaghrib
2019.01 - 2019.04
Formateur De langue Française et de communication
centre Kiel
2018.10 - 2019.01
Formatrice / Conférencière
ALFARIQ
2018.07 - 2020.07
Chef de projet
JCI Agadir
2018.02 - 2026.03
Gérante
2017.08 - 2017.12
Responsable Formation
Mr Cook
2017.05 - 2017.12
Télé conseillère
WEBHELP
2012.01 - 2026.03
Télévendeuse
Mondial Phone
2010.01 - 2010.05
Stagiaire
fiduciaire CHAAM
2009.01 - 2009.01
Stagiaire
Régie Autonome Multiservices
2008.01 - 2008.01
Diplôme de technicien - comptabilité
institut des Sciences Techniques et Sociales
2007.09 - 2009.06
Stagiaire
agence Assurance Ait Matten
2007.01 - 2007.01
Licence - Economie et Gestion
faculté des sciences juridiques économiques et sociales Ibno Zohr
2005.09 - 2018.06
Bachelière - Baccalauréat en sciences expérimentales
lycée Sidi Lhaj Said
2004.09 - 2005.06
Certificat de Formateur - undefined
académie des formateurs
Certificat de formateur - Abacus - calcul mental/ SOROBAN
centre de développement des intelligences OUEDNOUNE
Certificat de life and business coaching - PNL
B.I.I.A LAB