Overview
Work History
Education
Skills
Certification
Langues
Timeline
Generic

Ibtissam LOUTFI

Rabat-Salé

Overview

11
11
years of professional experience
1
1
Certification

Work History

IT Support Specialist

Globetudes
09.2024 - 11.2024
  • Fournir une assistance informatique aux employés (niveaux 1 et 2).

Assistance Officer

AXA Services Maroc
07.2022 - 08.2024
  • Chargée d'assistance pour particuliers, Flottes ou Grands Comptes en cas de pannes ou accidents (Front et Back Office).

Sales Specialist

ISP
04.2022 - 06.2022
  • Commerciale : Projet d'installation de bornes de recharge des voitures électriques en France (BtoB).

Primary School Teacher

Al-Aksa
09.2021 - 03.2022
  • Enseignante de la matière de communication (FR).

Administrative Support Specialist

ADM VALUE
07.2021 - 08.2021
  • Gestion administrative et traitement des demandes de remboursements et factures des grands comptes des clients du fournisseur d'électricité et du gaz naturel TotalEnergies (BtoB).

Sales Specialist

Sitel Africa
12.2020 - 03.2021
  • Vente des produits Mobilité de l'opérateur Bell Canada (BtoC).

Stagiaire

Ahlane Technologies
02.2019 - 05.2019
  • Mise en place d'une solution SIEM, basée sur la pile ELK (Elasticsearch, Logstash et Kibana), le logiciel de détection d'intrusion Suricata, le système de supervision Zabbix en réseaux WAN et LAN sur les systèmes d'exploitation CentOS et Ubuntu ainsi que la configuration du PAT (Port Address Translation) sur des routeurs Cisco liés aux serveurs de supervision ELK et la redirection des ports liés aux Endpoints supervisés.

Customer Service Associate

Amazon
10.2017 - 01.2019
  • Traitement des demandes de clients et de vendeurs tiers des colis Amazon Logistics.

Technical Assistant

Teleperformance
06.2015 - 08.2015
  • Help Desk : Service Samsung France - Téléphones & Tablettes : Traitement des demandes d'assistance technique par téléphone.

Stagiaire

Ministère de l'Enseignement Supérieur, de la Recherche Scientifique, et de la Formation des Cadres
05.2014 - 06.2014
  • Réalisation d'une application de gestion des affaires des fonctionnaires (Microsoft Access, VB.NET).

Education

Master - Sécurité des systèmes d'information

Ecole Nationale des Sciences Appliquées
Kénitra
01.2019

Licence - Informatique, Électronique et Automatique

Faculté des sciences de Rabat
Rabat
01.2014

DEUG - Sciences de la matière physique

Faculté des sciences de Rabat
Rabat
01.2012

Skills

  • Project Management
  • Technical support
  • Financial analysis
  • Power BI
  • Software development
  • System installation
  • Software installation
  • Customer service
  • Data analysis
  • SIEM implementation
  • Log analysis
  • Security compliance

Certification

  • Accounting Principles : European Institute Of Leadership & Management (EILM)
  • Introduction to Logistics and Supply Chain Management : European Institute Of Leadership & Management (EILM)
  • Introduction to IT Management : European Institute Of Leadership & Management (EILM)
  • Mini MBA en Business Administration : European Institute Of Leadership & Management (EILM)
  • Mini MBA en Project Management : European Institute Of Leadership & Management (EILM)
  • Project Management : International Business Management Institute (IBMI)
  • Entity Framework in Depth: The Complete Guide : Udemy
  • Entity Framework Core - The Complete Guide (.NET Core 7) : Udemy
  • Data Analytics - Microsoft Power BI Certified Certificate of Completion : GoMyCode Maroc

Langues

  • Anglais, Avancé
  • Arabe, Natif
  • Français, Courant

Timeline

IT Support Specialist

Globetudes
09.2024 - 11.2024

Assistance Officer

AXA Services Maroc
07.2022 - 08.2024

Sales Specialist

ISP
04.2022 - 06.2022

Primary School Teacher

Al-Aksa
09.2021 - 03.2022

Administrative Support Specialist

ADM VALUE
07.2021 - 08.2021

Sales Specialist

Sitel Africa
12.2020 - 03.2021

Stagiaire

Ahlane Technologies
02.2019 - 05.2019

Customer Service Associate

Amazon
10.2017 - 01.2019

Technical Assistant

Teleperformance
06.2015 - 08.2015

Stagiaire

Ministère de l'Enseignement Supérieur, de la Recherche Scientifique, et de la Formation des Cadres
05.2014 - 06.2014

Master - Sécurité des systèmes d'information

Ecole Nationale des Sciences Appliquées

Licence - Informatique, Électronique et Automatique

Faculté des sciences de Rabat

DEUG - Sciences de la matière physique

Faculté des sciences de Rabat

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Ibtissam LOUTFI