Ikram Dari
Chargés de Comptes Entreprises
Casablanca
Profil professionnel
Chargée de Compte qualifiée, je dispose de quatre ans d'expérience dans le domaine bancaire. Reconnue pour ma fibre commerciale et mon sens du service, j'apporte à mes clients des solutions sur mesure, pertinentes et adaptées à leur besoin. J'aimerais poursuivre dans cette voie et contribuer à la réussite de votre entreprise.
Vue d'ensemble
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year of professional experience
Expérience professionnelle
Chargé de comptes
CIH BANK
Casablanca
08.2021 - Actuel
- Vente pure et complémentaire de différents produits et services.
- Gestion des réclamations clients de manière à assurer leur satisfaction.
- Mise en œuvre de stratégies et techniques commerciales afin d'atteindre les objectifs fixés par l'équipe de direction et l'équipe des ventes.
- Résolution des problèmes rencontrés par les clients en leur proposant des solutions satisfaisantes pour les fidéliser.
- Participation aux réunions commerciales, en exposant clairement les objectifs et résultats du portefeuille d'affaires.
- Recherche et sollicitation de nouveaux clients, en appliquant des techniques de prospection adaptées.
- Profonde connaissance des différents produits et services proposés par l'entreprise, afin de pouvoir conseiller les clients de manièrere précise.
Gestionnaire de système de gestion des réclamation
Banque centrale populaire
Casablanca
09.2020 - 07.2021
- Traitement des demandes clients et des réclamations dans des délais rapides.
- Relations clients et gestion des réclamations pour assurer la satisfaction et la fidélisation des clients.
- Gestion des dossiers selon la procédure de traitement interne.
- Développement de la culture d'entreprise, veille à l'application des procédures et des bonnes pratiques.
Formation
Master - Marketing digital
IAE Nice / Université Mundiapolis
Casablanca 2020 - 2022
Licence Professionnelle - Marketing et Vente
Ecole Supérieure de Technologie de Casablanca- Uni
Casablanca 2019 - 2020
Diplôme Universitaire de Technologie - Techniques de Commercialisation.
Ecole Supérieure de Technologie de Casablanca- Uni
Casablanca 2017 - 2019
Baccalauréat - Sciences Economiques
Henri Matisse
Casablanca 2016 - 2017
Compétences
Gestion de portefeuille clients Résilience au stress Gestion des conflits Prospection commerciale Développement commercial Fidélisation clientèle Analyse des besoins clients
Informations complémentaires
- Voyages
- Cuisine
- Musique
- Sport
Langues
Arabe
Langue maternelle
Français
Courant
Anglais
Intermédiaire
Frise chronologique
Chargé de comptes
CIH BANK
08.2021 - Actuel
Gestionnaire de système de gestion des réclamation
Banque centrale populaire
09.2020 - 07.2021
Master - Marketing digital
IAE Nice / Université Mundiapolis
2020 - 2022
Licence Professionnelle - Marketing et Vente
Ecole Supérieure de Technologie de Casablanca- Uni
2019 - 2020
Diplôme Universitaire de Technologie - Techniques de Commercialisation.
Ecole Supérieure de Technologie de Casablanca- Uni
2017 - 2019
Baccalauréat - Sciences Economiques
Henri Matisse
2016 - 2017
Les gens que vous connaissez peuvent-être
Salima FouzalSalima Fouzal
Chef de projet Sécurité Hygiène & Environnement à CIH BANKChef de projet Sécurité Hygiène & Environnement à CIH BANK
El Mustapha hanineEl Mustapha hanine
HR Payroll Specialist à CIH BankHR Payroll Specialist à CIH Bank
Zakaria Ould DadaZakaria Ould Dada
Financial Analyst à Bank Of AfricaFinancial Analyst à Bank Of Africa