Profil professionnel
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Chronologie
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IKRAM HAKIM

IKRAM HAKIM

Profil professionnel

je suis ouverte à de nouvelles opportunités professionnelles. Rigoureuse, je traite mes dossiers en m'appuyant sur de solides compétences rédactionnelles. Dotée d'un excellent relationnel, je me distingue par mon sens du service et ma capacité à travailler sous pression.

Vue d'ensemble

3
3
years of professional experience
7
7
years of post-secondary education

Expérience

Chargée de recouvrement

Majorel (Orange)
Casablanca
12.2023 - 10.2024
  • Relance des clients par téléphone, par courrier et par mail en cas de retard de règlement.
  • Réalisation des relances par téléphone et par écrit, envoi de mises en demeure le cas échéant.

Chargée de recouvrement

UNIFITEL ( Crédit agricole)
Casablanca
12.2022 - 10.2023
  • Relance des clients par téléphone, par courrier et par mail en cas de retard de règlement.
  • Suivi régulier des dossiers de recouvrement pour assurer leur bon avancement.
  • Réalisation des relances par téléphone et par écrit, envoi de mises en demeure le cas échéant.
  • Mise en place d'un recouvrement amiable et établissement d'un échéancier de paiement pour obtenir le remboursement des impayés.
  • Renseignement du fichier clients : historique et état d'avancement des actions de recouvrement, solde restant dû.
  • Information des clients sur les solutions de paiement : paiement différé ou échelonné, échéancier de paiement.

Conseillère clientèle

Majorel
Casablanca
06.2021 - 02.2022
  • Réponse aux demandes des clients par téléphone, email ou chat, apport de conseils personnalisés et adaptés à leurs demandes.
  • Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements sur les produits, les promotions et les politiques de l'entreprise.

Assistante administrative

GALAXY TOPO
Casablanca
10.2024 - 11 2001
  • Accueil physique des visiteurs : renseignement, orientation et conseil.
  • Gestion des stocks et fournitures de bureau.
  • Gestion administrative des dossiers clients, mise à jour des bases de données informatiques.
  • Traitement du courrier : envoi, réception, distribution aux différents services.
  • Instruction de dossiers administratifs, contrôle des documents, saisie informatique, travaux de numérisation, classement et archivage des pièces.
  • Instruction et gestion administrative des dossiers, contrôle des pièces, saisie informatique, suivi courant, classement et archivage des documents.

Formation

licence - droit privé

Université Hassan 2 des sciences juridiques
Casablanca
09.2015 - 06.2021

baccalauréat - sciences physiques et chimiques

Jaafar Elfassi Elfihri
Casablanca
09.2014 - 06.2015

Compétences

  • Tact et politesse
  • Gestionnaire d'e-mails
  • Créativité dans les solutions
  • Gestion des priorités
  • Flexibilité et adaptation
  • Adaptabilité
  • Autonomie
  • Esprit d'équipe
  • Réactivité

Informations complémentaires

  • Lecture
  • Pratique du luth
  • Poterie

Langues

Français
Langue maternelle
Anglais
Bilingue
Arabe
Langue maternelle

Chronologie

Assistante administrative

GALAXY TOPO
10.2024 - 11/

Chargée de recouvrement

Majorel (Orange)
12.2023 - 10.2024

Chargée de recouvrement

UNIFITEL ( Crédit agricole)
12.2022 - 10.2023

Conseillère clientèle

Majorel
06.2021 - 02.2022

licence - droit privé

Université Hassan 2 des sciences juridiques
09.2015 - 06.2021

baccalauréat - sciences physiques et chimiques

Jaafar Elfassi Elfihri
09.2014 - 06.2015

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