Ikram MOUNJID
Déléguée Médicale
Marrakech
Profil professionnel
Titulaire d’une licence en marketing et certifiée en tant que déléguée médicale, je dispose d’une solide expérience dans la promotion de produits, la communication professionnelle et la gestion de relations avec des interlocuteurs exigeants. Mon parcours m’a permis de développer des compétences en analyse des besoins, argumentation, organisation et suivi de dossiers. Sérieuse, adaptable et orientée résultats, je sais allier approche marketing et rigueur professionnelle.
Vue d'ensemble
12
12
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
Expérience
Déléguée médicale
Astrazeneca
Marrakech
2023.02 - 2025.12
- Collaboration étroite avec l'équipe marketing pour développer des supports de communication adaptés aux cibles.
- Formation des commerciaux juniors : techniques de vente, procédures internes.
- Organisation et animation de réunions d'information pour les professionnels de la santé.
- Gestion du secteur Marrakech-Safi , visite de 11 médecins par jour.
- Analyse des données du marché afin d'identifier les opportunités de croissance et d'améliorer la stratégie commerciale.
- Développement d'une relation de confiance avec les clients dans une perspective de fidélisation.
- Respect des valeurs et de l'éthique de l'entreprise tout en mettant en œuvre les stratégies définies par la direction.
- Gestion d'un portefeuille clients composé de médecins généralistes et spécialistes, en assurant un suivi régulier.
- Établissement de plans d'actions, analyse des résultats obtenus et recommandation pour dynamiser le secteur.
déléguée
Sothema
Marrakech
2021.12 - 2023.01
- Réalisation des objectifs fixés par la direction commerciale.
- Organisation et participation à des événements professionnels tels que salons, conférences.
- Gestion administrative : tenue des dossiers clients, alimentation du CRM, rédaction des comptes rendus d'activité.
- Prospection et développement de nouveaux clients sur un secteur géographique défini.
Téléopératrice
S2D Phone
Marrakech
2021.06 - 2021.11
- Réalisation des appels sortants en suivant le script, optimisation de la durée d'appel avec atteinte des objectifs.
- Gestion des appels entrants et sortants pour répondre aux demandes des clients.
Déléguée médicale
Versalya Pharma
Marrakech
2019.02 - 2021.05
- Organisation de la tournée des rendez-vous commerciaux, gestion du matériel nécessaire.
- Promotion des produits pharmaceutiques auprès des médecins, pharmacies et établissements de santé.
- Prospection de professionnels de santé dans le cadre d'un plan d’action sectoriel.
Déléguée médicale
Deming Pharma
Marrakech
2017.10 - 2019.02
- Gestion d'un portefeuille clients composé de médecins généralistes et spécialistes, en assurant un suivi régulier.
- Organisation et participation à des événements professionnels tels que les congrès médicaux et les formations.
- Mise en place du plan de prospection, ciblage et analyse du profil des professionnels de santé.
- Collecte et transmission des retours d'expérience des clients.
- Remontée des retours d'expérience des médecins et des patients pour améliorer l'offre.
- Traitement des questions des médecins sur les avantages et les caractéristiques des produits.
- Transmission des informations médicales, remise de dépliants et réalisation de démonstrations auprès des médecins.
- Optimisation des déplacements dans le plan de tournée.
Assistante administrative
YABYO hypermarché
Marrakech
2016.09 - 2017.09
- Gestion des stocks et fournitures de bureau.
- Gestion administrative des dossiers clients, mise à jour des bases de données informatiques.
- Gestion du standard téléphonique, transfert des appels, accueil et orientation des visiteurs.
- Instruction de dossiers administratifs, contrôle des documents, saisie informatique, travaux de numérisation, classement et archivage des pièces.
- Suivi de la facturation, mise à jour des tableaux de bord, relances téléphoniques pour obtenir les paiements et les documents manquants.
- Gestion quotidienne des agendas et des rendez-vous pour le personnel de direction.
- Collaboration étroite avec l'équipe comptable pour faciliter le suivi budgétaire et le traitement des dépenses.
- Réponse aux appels téléphoniques et redirection vers les services concernés.
Téléconseillère
- CENTRE D’APPEL TRAVEL BOOKING
Marrakech
2014.02 - 2015.09
- Prise d'appels entrants, identification des clients, analyse et traitement des demandes dans les délais définis.
- Accueil chaleureux et empathique lors du premier contact téléphonique avec chaque client.
- Gestion efficace des appels entrants et sortants pour répondre aux besoins des clients.
- Écoute des besoins et des désirs des clients pour identifier et recommander des produits optimaux.
Formation
Certificat - Data Analyst (Power BI)
GOMYCODE
Casablanca 2025.09 -
Certificat en Marketing Digital - Marketing
Ecole Edemia
RabatLicence - European Bachelor’s in Marketing
DEMING Formation / FEDE, Marrakech‐France
Marrakech 2018.09 - 2021.05
Master Class - Marketing Pharmaceutique
DEMING Formation
Marrakech 2019.09 - 2020.02
Certificat de formation - délégue médical
EFV Management Academy
Marrakech 2017.10 - 2018.06
Diplôme de Technicien - Technicien comptable d'entreprises
Institut de Technologie Appliquée
Marrakech 2014.09 - 2016.07
Baccalauréat - option sciences physiques
Lycée Doha
Marrakech 2012.09 - 2013.06
Compétences
Motivation intrinsèque
Sens du détail et précision
Négociation avec les professionnels de santé
Créativité dans les approches commerciales
Logiciel Excel avancé
Empathie et patience
Esprit d'équipe
Sens relationnel
Adaptabilité
Intelligence émotionnelle
Connaissance du marketing
Informations complémentaires
- Natation (bien-être et discipline)
- Musique
- Poterie (créativité)
Langues
Arabe
Langue maternelle
Français
Bilingue
Anglais
Intermédiaire
Espagnol
Débutant
Chronologie
Certificat - Data Analyst (Power BI)
GOMYCODE
2025.09 -
Déléguée médicale
Astrazeneca
2023.02 - 2025.12
déléguée
Sothema
2021.12 - 2023.01
Téléopératrice
S2D Phone
2021.06 - 2021.11
Master Class - Marketing Pharmaceutique
DEMING Formation
2019.09 - 2020.02
Déléguée médicale
Versalya Pharma
2019.02 - 2021.05
Licence - European Bachelor’s in Marketing
DEMING Formation / FEDE, Marrakech‐France
2018.09 - 2021.05
Déléguée médicale
Deming Pharma
2017.10 - 2019.02
Certificat de formation - délégue médical
EFV Management Academy
2017.10 - 2018.06
Assistante administrative
YABYO hypermarché
2016.09 - 2017.09
Diplôme de Technicien - Technicien comptable d'entreprises
Institut de Technologie Appliquée
2014.09 - 2016.07
Téléconseillère
- CENTRE D’APPEL TRAVEL BOOKING
2014.02 - 2015.09
Baccalauréat - option sciences physiques
Lycée Doha
2012.09 - 2013.06
Certificat en Marketing Digital - Marketing
Ecole Edemia