ILHAM KHECHNI
KHENIFRA
Profil professionnel
Responsable de magasin avec 4 ans d'expérience, je maîtrise la gestion des stocks et l’animation d’équipe. Empathique et à l’écoute, je m’assure de la satisfaction client tout en optimisant les performances commerciales. Passionné par le commerce, je suis déterminé à atteindre les objectifs fixés.
Vue d'ensemble
7
7
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education
Expérience
Responsable de magasin
Yves Rocher
Khénifra
2022.06 - Actuel
- Gestion des stocks, organisation des inventaires en réserve et en magasin.
- Accueil chaleureux des clients, écoute de leurs demandes et réclamations, dispense de conseils et renseignements.
- Ouverture et fermeture du point de vente, contrôle des installations et des équipements.
- Organisation et supervision du bon déroulement des tâches courantes : réception des livraisons, tenue du magasin, étiquetage, balisage.
- Gestion du planning et répartition des tâches selon les priorités définies, optimisation des ressources disponibles.
- Passage de commandes auprès des fournisseurs.
- Suivi quotidien des résultats commerciaux (chiffres de vente, CA), établissement de rapports d'activité pour la direction.
- Encadrement d'une équipe et suivi des performances dans une optique de développement professionnel des collaborateurs.
conseillère clientèle
Yves Rocher
Khenifra
2020.06 - 2022.07
- Conseil et orientation des clients vers les produits et services correspondant à leurs besoins.
- Analyse des besoins spécifiques des clients afin de proposer des solutions optimales et adaptées à chaque profil.
- Résolution des problèmes et traitement des réclamations pour garantir la satisfaction du client.
- Accueil et orientation des clients pour répondre à leurs besoins et attentes.
- Accueil des clients, identification de leurs besoins et promotion de l'offre.
PERCEPTION CASA BEUSITE
Casablanca
2019.04 - 2019.05
- Vérification des dossiers des redevables.
- Remplir les différentes attestations.
service d'assistance sociale
La section juridique familiale du tribunal de première instance
Khenifra
2017.04 - 2017.06
- L'accueil et l'écoute/ la médiation/ les enquêtes à domicile/l'orientation juridique
animatrice
CENTRE CULTUREL ABOU LKACEM ZAYANI
Khenifra
2016.04 - 2016.06
- Effectuer des taches en tant que animatrice.
- Coordonner entre les différents ateliers du centre.
- Coordonner entre le centre et son entourage.
L'HOPITAL PROVINCIAL
Khenifra
2015.05 - 2015.06
- L'accueil et l'orientation.
- S'entretenir avec les bénéficiaires du service.
Formation
Diplômé TSGE - Technicien Spécialisé en Gestion des Entreprises
institut supérieur technologie appliquée
khenifra 2017.01 - 2019.01
Licence professionnelle - Educateur spécialisé et accompagnement psycho-éducatif
Ecole supérieure de technologie
KHENIFRA, MAROC 2016.01 - 2017.01
Diplôme universitaire de technologie - Métiers du social et de l'animation socioculturelle
Ecole supérieure de technologie
KHENIFRA, MAROC 2015.01 - 2016.01
Bac - sciences physiques
Lycée zerktouni
KHENIFRA, MAROC 2013.01 - 2014.01
Compétences
- Gestion de projet
- Management d'équipe
- Gestion du temps
- Travail en groupe
- Gestion des ressources humaines
- Marketing
- Capacité à travailler sous pression
- Analyse de données ventes
- Adaptabilité aux changements
- Empathie envers les clients
- Word
- Excel
- PowerPoint
Informations complémentaires
- Voyages : [Pays]
- Passion pour les cuisines du monde
- Photographie
Langues
Français
Courant
Arabe
Courant
Personnalisé
- Photographie
- La marche
Chronologie
Responsable de magasin
Yves Rocher
2022.06 - Actuel
conseillère clientèle
Yves Rocher
2020.06 - 2022.07
PERCEPTION CASA BEUSITE
2019.04 - 2019.05
service d'assistance sociale
La section juridique familiale du tribunal de première instance
2017.04 - 2017.06
Diplômé TSGE - Technicien Spécialisé en Gestion des Entreprises
institut supérieur technologie appliquée
2017.01 - 2019.01
animatrice
CENTRE CULTUREL ABOU LKACEM ZAYANI
2016.04 - 2016.06
Licence professionnelle - Educateur spécialisé et accompagnement psycho-éducatif
Ecole supérieure de technologie
2016.01 - 2017.01
L'HOPITAL PROVINCIAL
2015.05 - 2015.06
Diplôme universitaire de technologie - Métiers du social et de l'animation socioculturelle
Ecole supérieure de technologie
2015.01 - 2016.01
Bac - sciences physiques
Lycée zerktouni
2013.01 - 2014.01