Imane ESSAADI

• Accueil des clients et des visiteurs en agence, identification et prise en charge du besoin.
• Présentation des produits et services aux clients en détaillant leurs caractéristiques et tarifs.
• Gestion et suivi administratif des dossiers clients.
• Réponse aux appels entrants en traitant rapidement les demandes, transmission si besoin aux conseillers spécialisés.
• Création de relations solides avec les clients clés pour assurer leur fidélisation et satisfaction.
• Traitement des réclamations et des litiges, résolution rapide et efficace avec de bons retours clients.

• Analyse des besoins des clients et proposition de solutions adaptées à leurs attentes.

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• Écoute active des clients pour cerner au mieux leurs besoins et recommander des produits optimaux.
• Suivi des commandes et des livraisons pour garantir la satisfaction client et le respect des délais.

• Comptage du fonds de caisse, rangement de la monnaie et des espèces pour la mise au coffre.

• Accueil cordial et réponse aux demandes d'informations de la clientèle.

• Assistance à l'organisation d'événements commerciaux de l'entreprise.