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Employé ynamique avec une passion pour le service client et l'interaction humaine. Capable de gérer les demandes des clients avec professionnalisme et efficacité tout en offrant une première impression positive de l'entreprise.

Professionnel polyvalent avec plus de 19 années d'expérience dans les domaines du commerce B2B, de la formation, du support technique et de la gestion d'équipes. Mon parcours m’a permis de développer une expertise terrain riche, aussi bien dans les environnements opérationnels que techniques.
J’ai occupé divers postes à responsabilités, allant de Technico-Commercial B2B Senior à Formateur IT, en passant par Superviseur Merchandising et Responsable d’équipe de vente terrain. J’ai également collaboré avec des structures internationales comme l’OIT, et j’ai contribué activement au développement de solutions clients au sein d’ATM MOBILIS.
Mon expérience inclut :

  La gestion de portefeuilles clients entreprise (Postpaid/Prepaid).
  Le suivi opérationnel et analytique des services et performances.
  L’encadrement d’agents commerciaux et la coordination d’actions sur le terrain.
  La formation technique et bureautique pour différents publics, y compris des cadres de haut niveau.
  L’analyse et l’amélioration continue des processus.

Rigoureux, orienté résultats et doté d’un bon sens de l’analyse, je suis prêt à m’investir dans une mission stratégique de pilotage, suivi et analyse de performance, en apportant une vision transversale, des méthodes structurées, et une solide capacité d'adaptation.

Je suis un leader enthousiaste, adaptable et déterminé, qui s'épanouit dans le travail d'équipe, recherche constamment de nouvelles connaissances, relève avec audace des défis ambitieux et s'efforce d'apporter une valeur significative à ceux avec qui je collabore. Doté de solides compétences en organisation, communication et analyse, je maîtrise également l'utilisation de l'intelligence artificielle et la gestion de trésorerie. Je suis motivé par l'apprentissage auprès des autres, l'exploration de nouvelles opportunités et la poursuite de mes objectifs dans le domaine des relations internationales et de l'entreprenariat.

Je suis étudiant en Business Informatique et Computer Science Technology, avec un fort intérêt pour la cybersécurité et l’analyse de données. J’ai participé à la création d’une base de données avec Odoo ainsi qu’au développement d’un système ATS de gestion de recrutement, ce qui m’a permis de renforcer mes compétences en gestion de données et en logique système. Motivé, rigoureux et adaptable, je suis capable de m’intégrer rapidement et d’apporter des solutions concrètes aux problématiques techniques. Mon objectif est de contribuer efficacement à la cybersécurité et à l’optimisation des systèmes d’information grâce à mes compétences et ma détermination.

Imane Lebniouri

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