Imane Naim
Production manager
Casablanca
Profil professionnel
Production center manager avec une solide expérience, je gère efficacement les opérations tout en optimisant les processus internes. Leader inspirant, je favorise un environnement de travail collaboratif et engageant. Mon sens de l’analyse et mes compétences en gestion de projets garantissent des résultats probants et une satisfaction client accrue.
Vue d'ensemble
12
12
years of professional experience
7
7
years of post-secondary education
1
1
Certification
Expérience
Production center manager
Dental monitoring
Casablanca
11.2023 - Actuel
- Gestion des activités opérationnelles pour assurer une efficacité maximale.
- Suivi des indicateurs de performance clés pour évaluer l'efficacité des actions mises en place.
- Création d'un environnement de travail stimulant pour attirer et retenir les talents.
- Gestion des situations d'urgence en prenant des décisions rapides et efficaces.
- Recrutement du personnel, avec intégration des embauchés à leur arrivée.
- Réalisation d'analyses de marché pour identifier les opportunités de croissance et les nouveaux segments.
- Mise en place de stratégies opérationnelles pour optimiser les processus internes et réduire les coûts.
- Encadrement des membres de l'équipe afin de favoriser leur développement professionnel.
- Gestion des budgets, suivi des dépenses et recommandation d'ajustements.
- Implémentation de nouvelles technologies pour moderniser les outils de travail et augmenter la productivité.
- Évaluation des performances des employés pour des promotions et des augmentations.
- Conception de plans d'action pour améliorer la satisfaction client et fidéliser la clientèle.
- Gestion des budgets et des ressources pour assurer la rentabilité des projets.
- Conduite du changement, adhésion de l'équipe aux nouvelles pratiques, accompagnement de la transition.
- Conduite des entretiens annuels, gestion des évolutions de carrière et des besoins de formation.
- Lancement et structuration des centres de production
- Création de dashboards stratégiques adoptés par la direction pour le pilotage
- Amélioration de la communication inter-sites via des routines quotidiennes
- Déploiement global des procédures de validation M+ et SmartSTL
- Soutien individualisé aux collaborateurs en difficulté via des plans d’accompagnement
- Standardisation des processus d’intégration en lien avec les RH
- Réduction des délais de traitement via l’optimisation des workflows et reporting
- Interface opérationnelle clé entre les équipes terrain et le pôle R&D - Contributions réglementaires & audits :
- Participation active aux audits réussis et au respect des normes suivantes :
FDA, HIPAA, RGPD, ISO 13485, ISO 27001
- Garantie de la conformité opérationnelle et de la documentation selon les exigences réglementaires - Préparation des éléments fixes et variables de la paie.
- Création de rapports réguliers sur le coût global du personnel, permettant une meilleure compréhension par la direction générale.
- Mise en place d'un reporting mensuel sur les indicateurs clés de performance liés à la paie.
- Participation active au recrutement, à l'intégration et au suivi des nouveaux employés pour optimiser la gestion du personnel.
- Gestion d'une équipe, incluant le recrutement, la formation, l'encadrement du personnel, ainsi que l'organisation des tâches et du planning.
- Coordination de l'activité de l'équipe au quotidien, gestion du planning et distribution des tâches.
- Mise en place de procédures internes pour assurer la qualité du service client et la résolution rapide des problèmes.
Team Leader
Group Majorel
CASABLANCA
12.2020 - 11.2023
- Gérer les équipes et le recrutement (sélection des profils et mise en place d'un parcours de formation)
- Calcule/Statistique de l'activité en termes de productivité ainsi qu'en terme d'agents.
- Motiver et animer l'équipe, en s'assurant que le sens du service et la démarche qualité soient partagés par tous et en veillant à ce que chaque conseiller participe à la dynamique générale de l'entreprise.
- Assurer le suivi des performances, sanctionner et récompenser les résultats ;
- Faire respecter les règles et procédures en vigueur et mettre en œuvre les mesures correctrices
- Participer à l'optimisation des procédures existantes visant à améliorer la qualité du service de la modération
- Assister les conseillers en cas de difficultés, être leur premier relais en termes de formation et D'intégration
- Gérer et répondre aux mails transmis par les clients de l'entreprise.
- Effectuer un reporting mensuel et hebdomadaire d'activité d'équipe ainsi que le job count par agent et par équipe /activité
- Soutien et accompagnement des nouveaux arrivants dans leur intégration au sein de l'équipe.
- Coordination et supervision des activités quotidiennes de l'équipe, en veillant à la réalisation des objectifs fixés.
- Suivi des travaux, contrôle du bon déroulement en termes de sécurité, qualité et productivité, report auprès de la Direction.
- Management des équipes, gestion des plannings, distribution des tâches et définition des objectifs de travail.
Tresory Financial Controller
Intralot Maroc
Casablanca
01.2018 - 11.2020
- Identifier et évaluer les risques significatifs afin de contribuer à l'amélioration des systèmes de management des risques et de contrôle.
- Définir et maintenir le référentiel d'audit de l'entreprise
- Evaluer l'efficacité du contrôle interne nécessaire à l'établissement des comptes de l'entreprise
- Conduire une analyse des risques à partir d'une cartographie des risques
- Assurer la régularité, la sincérité et la fiabilité des comptes par rapport à la réglementation.
- Mettre en évidence, analyser les écarts constatés entre les réalisations et le budget et participer à apporter les actions correctives.
- Assurer un suivi du respect des contrôles et des politiques internes et implanter les mesures correctives lorsque requis;
- Contrôler la trésorerie
- Classer les pièces comptables, les justificatifs de toute opération
- Assurer les relations avec la banque
- Contrôle des comptes à l'aide des Etats de Rapprochement Bancaire
- Contrôler la pertinence et l'application de ces procédures par la réalisation d'audits.
- Coordonner les interventions des auditeurs externes, Commissaires aux Comptes et leur facilite la collecte de l'information auprès des opérationnels
- Assurer le suivi régulier de la mise en œuvre des recommandations émises aussi bien dans le des missions d'audit interne que des missions d'audit externe
- Participation aux clôtures mensuelles et annuelles, en collaboration avec le service comptable.
- Contrôle de la cohérence des données financières dans les différents systèmes d'information.
- Mise en place et pilotage d'indicateurs de performance pour évaluer l'efficacité des processus financiers.
- Contrôle du respect des procédures des enveloppes budgétaires par les différents départements.
- Collecte et analyse des données financières et économique pour le pilotage opérationnel et stratégique.
- Analyse des écarts entre les prévisions budgétaires et les réalisations, en proposant des actions correctives.
Collection management Advisor
Intralot Maroc
01.2017 - 01.2018
- Préparation du rapport des impayés
- Qualifier après analyse des impayés les détaillants a neutralisé et réactivé.
- Mise en place des nouvelles procédures de recouvrement
- Diminution des impayés de l'entreprise et limiter le risque client.
- Etablissement de plan d'apurement dettes.
- Mise en place des reportings, du suivi des dossiers contentieux
- Gestion mensuelle d'un portefeuille de plus de 2000 clients (particuliers et entreprises)
- Négociations indirectes avec les débiteurs : particuliers ou sociétés pour la mise en place d'un plan de remboursements pour des créances de montants différents en priorisant ceux avec le montant le plus important.
- Gestion et intervention auprès de l'équipe commerciale.
- Traitement des échelonnements, rapprochements bancaires, suivi des factures d'entreprise en attente de paiement …
- Analyse de la solvabilité des détaillants.
- Définition des conditions d'admission à respecter pour le règlement client ;
- Suivi et transmission instantané des justif de paiement a la MDJS /LN transmission des justificatif de paiements aux loteries.
- Pilotage d'un tableau de bord de l'activité des clients douteux.
- Sensibiliser les superviseurs sur les actifs à risque.
- Négociation et mise en place d'échéanciers de remboursement.
- Proposition d'accords de remboursement, mise à jour informatique de dossiers
- Conseiller et assister les clients concernant les meilleurs moyens de paiement
- Production de reportings réguliers au responsable à partir du suivi des indicateurs clés de performance.
- Adaptabilité constante face aux changements de méthodes ou d'outils de collecte, garantissant ainsi une performance optimale.
Team Leader
Arvato Group Bertelsman
12.2016 - 01.2018
- Gérer les équipes et le recrutement (sélection des profils et mise en place d'un parcours de formation)
- Calcule/Statistique de l'activité en termes de productivité ainsi qu'en terme d'agents.
- Motiver et animer l'équipe, en s'assurant que le sens du service et la démarche qualité soient partagés par tous et en veillant à ce que chaque conseiller participe à la dynamique générale de l'entreprise.
- Assurer le suivi des performances, sanctionner et récompenser les résultats
- Faire respecter les règles et procédures en vigueur et mettre en œuvre les mesures correctrices
- Participer à l'optimisation des procédures existantes visant à améliorer la qualité de service et la dynamique commercial (argumentaire commercial, réponses SAV).
- Assister les conseillers en cas de difficultés, être leur premier relais en termes de formation et D'intégration
- Gérer et répondre aux mails transmis par les clients de l'entreprise.
Stage de Fin d'études
Cabinet PROXIMO
01.2015 - 12.2016
- Missions de commissariat aux comptes et d'audit interne préalable :
- Contrôler les comptes et l'information financière des établissements audités.
- Effectuer divers tests destinés à vérifier la cohérence des états financiers : cycle trésorerie, Achat fournisseur, vente clients, Paie personnel, Etat impôts et taxes.
- Eplucher des factures et des relevés bancaires, évaluer des stocks pour vérifier la sincérité des éléments enregistrés dans les comptes.
- Rédaction des rapports d'audit et de synthèses de mission ainsi que la mention des recommandations tirées.
- Réalisation des missions d'audit interne préalable pour l'ensemble des procédures et façon de faire dans l'entité.
- Examen et contrôle de la régularité et la conformité à la législation
- Membre indépendant du DFK
Stage
MONDELEZ / Ex Kraft Food
01.2015 - 03.2015
- Participation aux missions de l'audit groupe
- Etablissement des procédures inexistantes de plusieurs départements et la mise jours du manuel des procédures au sein de la multinational : Paie / Rh / avances / Système d'information / Stock / Voyage d'affaires / Operations Audit anti-corruption / Critères de sélections des distributeurs (Bimo / Mondelez) / cycle Achat -Fournisseur / Cycle trésorerie
- Réalisation du Testing Sox
- Audit de la chaine Logistique de la filiale à Mohammedia
- Consolidation : rapprochement entre les comptes de la filiale marocaine ainsi que l'entreprise mère (USA)
- Animation des sensibilisations par rapport à l'audit anti-corruption pour les employées de tous niveaux.
Stage
DB schenker
01.2014 - 03.2014
- Suivis budgétaire et relance des clients.
- Exploitation maritime ; aérienne et routière avec l'utilisation de l'AS400
- Entrée des factures et paiement sur SAP
- Tracking et relances Fournisseurs
- Renouvellement du système Rh dans la société.
Stage linguistique
Kaplan international collèges
01.2013 - 02.2013
- Visite de plusieurs entreprises : pack and send a Oxford city
Stage ouvrier
Almapack
03.2012 - 03.2012
- Observation de la chaîne de production.
- D'emballage flexible
- Capacité à s'adapter rapidement aux nouvelles techniques ou méthodes requises par le travail.
Formation
Master 1/2 - option CCA (comptabilité contrôle et audit)
HEM
01.2015 - 01.2016
Master 1/2 - option CCA (comptabilité contrôle et audit)
Université Jean Moulin 3
Lyon 01.2015 - 01.2016
1er cycle - Management générale
HEM
01.2011 - 01.2014
Diplômé - Advanced en Anglais managérial
Kaplan international colleges
01.2012 - 01.2013
Baccalauréat Scientifique - option SVT
lycée Aniss privé
01.2010 - 01.2011
Compétences
- Word
- Excel
- PowerPoint
- Dreamweaver
- Sphinx
- Access
- Blogs
- Photoshop
- HTML
- Gimp
- SQL
- VBA
- Visio
- SAP
- AS 400
- IFRS
- SOX
- Consolidation
- Incoterms
Certificats
TCF, 599, C1, 2018-01-01
Informations complémentaires
- Art
- Peinture
- Musique
- Cinéma
Langues
Anglais
Français
Arabe
Personnalisé
Commercialisation des produits artisanaux, Collaboration avec une coopérative de femmes à Casablanca Actions associatives, En faveur de l'association Amal pour les enfants handicapés Exposition médiatisée HEM, Pour encourager le bien-être et la santé Projet d'Importation
Chronologie
Production center manager
Dental monitoring
11.2023 - Actuel
Team Leader
Group Majorel
12.2020 - 11.2023
Tresory Financial Controller
Intralot Maroc
01.2018 - 11.2020
Collection management Advisor
Intralot Maroc
01.2017 - 01.2018
Team Leader
Arvato Group Bertelsman
12.2016 - 01.2018
Stage de Fin d'études
Cabinet PROXIMO
01.2015 - 12.2016
Stage
MONDELEZ / Ex Kraft Food
01.2015 - 03.2015
Master 1/2 - option CCA (comptabilité contrôle et audit)
HEM
01.2015 - 01.2016
Master 1/2 - option CCA (comptabilité contrôle et audit)
Université Jean Moulin 3
01.2015 - 01.2016
Stage
DB schenker
01.2014 - 03.2014
Stage linguistique
Kaplan international collèges
01.2013 - 02.2013
Stage ouvrier
Almapack
03.2012 - 03.2012
Diplômé - Advanced en Anglais managérial
Kaplan international colleges
01.2012 - 01.2013
1er cycle - Management générale
HEM
01.2011 - 01.2014
Baccalauréat Scientifique - option SVT
lycée Aniss privé
01.2010 - 01.2011