Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Certificats
Langues
Chronologie
Generic
ISMAIL EL YOUFFI

ISMAIL EL YOUFFI

Directeur Agence
Casablanca

Profil professionnel

Business unit manager, Développement commercial, Management d'équipe, Performance & Growth.

Vue d'ensemble

14
14
years of professional experience
2013
2013
years of post-secondary education
1
1
Certification

Expérience

Directeur agence

Banque centrale populaire
2024.05 - 2026.03
  • Supervision, pilotage et gestion quotidienne des activités de l'agence pour assurer son bon fonctionnement et garantir l'atteinte des objectifs commerciaux fixés.
  • Gestion et développement du portefeuille client, avec suivi qualité et satisfaction client.
  • Suivi des indicateurs de performance et ajustement des plans d'action pour optimiser les résultats.
  • Développement continu de l'équipe pour garantir une expertise solide et un service de qualité.

Conseiller commercial senior

Banque centrale populaire
2021.01 - 2024.04
  • Garantir une excellente qualité de la relation client.
  • Garantir une bonne valorisation des clients et à la promotion des nouveaux produits et services.
  • Garantir une proposition adéquate des crédits et les réaliser.

Responsable administratif

Banque centrale populaire
2018.07 - 2020.12
  • Traiter toutes les opérations du back office
  • Prendre en charge les traitements liés à la gestion des flux avec le back office siège
  • Veiller à la gestion des instruments de paiement.

Agent commercial

Banque centrale populaire
2012.09 - 2018.06
  • Orienter le client vers l'interlocuteur approprié
  • Répondre aux demandes d'informations de la clientèle
  • Traiter les opérations courantes (versement, retrait..)

Formation

MASTER EXECUTIF - Marketing intelligence & Stratégie commercial à l'internationnal

Esca école de management
2025.09 - 2026.10

BREVET BANCAIRE - Chargé de clientèle

CIFPB
2014.09 - 2016.06

TECHNICIEN SPECIALISE - Gestion des entreprise

ISTA
2008.09 - 2010.06

BACCALAUREAT - Lettres modernes

Lycée prince MOULAY ABDELLAH

Compétences

  • Développement commercial

  • Pilotage de l'activité commerciale

  • Sens du service client

Certificats

- Customer Service Fundamentals,

- Foundations of Digital Marketing and E-commerce,

- Foundations: Data, Data, Everywhere.

Langues

Français
Anglais

Chronologie

MASTER EXECUTIF - Marketing intelligence & Stratégie commercial à l'internationnal

Esca école de management
2025.09 - 2026.10

Directeur agence

Banque centrale populaire
2024.05 - 2026.03

Conseiller commercial senior

Banque centrale populaire
2021.01 - 2024.04

Responsable administratif

Banque centrale populaire
2018.07 - 2020.12

BREVET BANCAIRE - Chargé de clientèle

CIFPB
2014.09 - 2016.06

Agent commercial

Banque centrale populaire
2012.09 - 2018.06

TECHNICIEN SPECIALISE - Gestion des entreprise

ISTA
2008.09 - 2010.06

BACCALAUREAT - Lettres modernes

Lycée prince MOULAY ABDELLAH
ISMAIL EL YOUFFIDirecteur Agence