JIHANE BATINE
Responsable Commerciale
Profil professionnel
Responsable commerciale orientée résultats avec 11 ans d'expérience dans le développement commercial et la gestion de grands comptes dans l'industrie agroalimentaire. Reconnue pour ma capacité à développer le chiffre d'affaires et construire des relations clients durables.
Vue d'ensemble
14
14
years of professional experience
1
1
year of post-secondary education
Expérience
Responsable commercial grands comptes
Sonoco Metal Packaging
Agadir
2015.01 - 2026.01
- Développement et gestion d’un portefeuille clients B2B dans le secteur industriel, couvrant plus de 35 clients actifs.
- Augmentation du chiffre d’affaires de 20 % en un an grâce à la prospection et au suivi stratégique des comptes clés.
- Acquisition de 5 nouveaux clients stratégiques.
- Négociation et suivi des contrats avec des comptes clés, assurant une fidélisation durable et la satisfaction client.
- Analyse régulière du marché et mise en place de stratégies commerciales adaptées, permettant d’anticiper les tendances et d’optimiser les ventes.
Superviseur de centre d'appels
Webhelp Maroc
Agadir
2012.01 - 2014.01
- Management des téléconseillers et gestion des plannings
- Définition des objectifs et assistance technique.
- Pilotage de l'activité en plateau à partir des indicateurs
- Suivi des performances
- Reporting quotidien.
Formation
Master - Business Marketing
Université de Malaga
Espagne 2008.09 - 2009.06
Compétences
Développement commercial
Négociation
Gestion grands comptes
Leadership
Fidélisation client
Adaptabilité aux changements
Projets réalisés
- Croissance continue du CA
- Fidélisation des grands comptes
- Optimisation du suivi commercial
Informations complémentaires
- Analyse de données et amélioration de la performance commerciale
- Veille sur les tendances du marché et l’innovation business
- Voyages et découverte de nouvelles cultures
Langues
Arabe
Langue maternelle
Français
Bilingue
Espagnol
Bilingue
Anglais
Opérationnel
Chronologie
Responsable commercial grands comptes
Sonoco Metal Packaging
2015.01 - 2026.01
Superviseur de centre d'appels
Webhelp Maroc
2012.01 - 2014.01
Master - Business Marketing
Université de Malaga
2008.09 - 2009.06