Joudline Lambassar
Rabat,Maroc
Summary
Senior Business Analyst sachant évoluer dans des environnements dynamiques, je cherche à renforcer mes acquis afin d’évoluer dans le monde du Salesforce. À la recherche de nouveaux challenges, je suis dotée de fortes compétences technologiques et interpersonnelles et souhaite rejoindre une organisation leader dans son domaine.
Overview
10
10
years of professional experience
1
1
Certification
Work history
SALESFORCE BUSINESS ANALYST
Orange Business Services
Sala Al-Jadida
2020.07 - 2026.04
- Rédaction de spécifications fonctionnelles et participation au développement de projets Salesforce
- Création et gestion de User Story
- Analyse et modélisation des besoins utilisateurs
- Collaboration avec les équipes métiers et les développeurs
- Suivi après le déploiement
- Création de processus automatiques (Flows, process builder, règles de workflow, processus d’approbation...)
- Optimisation des licences Salesforce
- Support utilisateurs
Administrateur Salesforce
Leyton
Casablanca
2018.10 - 2020.06
- Administration du Salesforce Classic et Lightning : sécurité et droits d’accès
- Configuration de l’organisation
- Règles de validation
- Workflow et alertes par e-mail
- Rapports et tableaux de bord
- Gestion des outils de Support utilisateur
- Organisation des ateliers de formation pour les utilisateurs et les administrateurs
- Déploiement de Salesforce pour Outlook
Stagiaire BI
Leyton
Casablanca
2018.05 - 2018.09
- Création et développement de rapports et tableaux de bord avec SQL Server, Power BI, SAP Crystal Reports et TIBCO Jaspersoft Rapports : Développement des rapports de statistiques d’appels
- Développement de rapports d’activité des agents.
Enseignante stagiaire
Groupe Scolaire AZ
Temara
2018.03 - 2018.05
- Enseignement des bases de l’informatique aux étudiants
- Accompagnement des enseignants dans la rédaction des examens.
Stagiaire BI
OCP
Casablanca
2017.07 - 2017.09
- Mise en place d’un tableau de bord de gestion des performances de l’activité environnementale, en utilisant SQLDeveloper, Oracle, ODI, OBI, OBIEE
- Génération de rapports standards et personnalisés pour synthétiser l’activité.
Stage de fin d’études
Trésorerie Générale du Royaume
Rabat
2017.03 - 2017.07
- Modélisation des données
- Développement d’un système de récupération relatif au traitement industrialisé, utilisant : JEE, MVC II, Struts 2, Spring
Développeuse Java Stagiaire
OCP
Casablanca
2016.07 - 2016.09
- Analyse des besoins des utilisateurs et des exigences logicielles pour déterminer la faisabilité de la conception dans les délais
- Conception et développement d’applications de gestion, en utilisant : ASP, .net, MVC, SQL
Education
Master Spécialisé - Qualité du Logiciel
Faculté des Sciences
KénitraLicence professionnelle - Systèmes d’Information
Faculté des Sciences
KénitraTechnicien Supérieur - Développement Information
Brevet de Technicien Spécialisé
Baccalauréat - Sciences Physique et Chimie
Lycée Ali Ben Bari
Skills
- Accueil Besoin métier
- Analyse et définition du besoin
- Support après le déploiement
- Analyse de la demande et du technique
- User Acceptance Testing (UAT)
- Création des rapports et TDB
- Accompagnement des utilisateurs
- Salesforce Flows
- Salesforce Page Layouts
- Data Mapping
- Salesforce Formulas and Validations
Certification
- Salesforce Certified Administrator (SCA)
- Scaled Agile Framework (SAFe)
LANGUES
Arabe: Langue maternelle
Anglais: Expérimenté (C2)
Français: Expérimenté (C2)
Timeline
SALESFORCE BUSINESS ANALYST
Orange Business Services
2020.07 - 2026.04
Administrateur Salesforce
Leyton
2018.10 - 2020.06
Stagiaire BI
Leyton
2018.05 - 2018.09
Enseignante stagiaire
Groupe Scolaire AZ
2018.03 - 2018.05
Stagiaire BI
OCP
2017.07 - 2017.09
Stage de fin d’études
Trésorerie Générale du Royaume
2017.03 - 2017.07
Développeuse Java Stagiaire
OCP
2016.07 - 2016.09
Licence professionnelle - Systèmes d’Information
Faculté des Sciences
Baccalauréat - Sciences Physique et Chimie
Lycée Ali Ben Bari
Master Spécialisé - Qualité du Logiciel
Faculté des Sciences
Technicien Supérieur - Développement Information
Brevet de Technicien Spécialisé