Profil professionnel
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OperationsManager

KANZA BENHIDA

CONSEILLERE COMMERCIALE
RABAT

Profil professionnel


Après 13 ans d'expérience en tant que conseillère commerciale , je suis ouvert à de nouvelles opportunités professionnelles. Énergique et avenant, je fournis un accueil personnalisé au client grâce à mon sens de l'écoute. Curieux, j'aime me tenir au courant des tendances du secteur.


Vue d'ensemble

15
15
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education

Expérience

CONSEILLER COMMERCIAL- CHARGÉ CLIENTÉLE

BANQUE POPULAIRE
Rabat
06.2017 - 09.2025
  • Vendre des services de prêt et atteindre les objectifs de rendement des crédits ;
  • Obtenir des informations pertinentes et évaluer la situation financière des demandeurs, notamment leurs antécédents de crédit et leur ratio d'endettement, et les rapports d'évaluation, afin de déterminer la Recommandation pour l'approbation du prêt ;
  • Analyser les risques et accepter ou refuser les demandes de prêt en collaboration avec le chef d'agence selon la délégation de pouvoir ;
  • S'assurer que toutes les informations et les documents nécessaires sont soumis au service de souscription des prêts, et qu'ils sont enregistrés correctement sous forme de fichier électronique.
  • Assurer, prospecter et ouvrir des comptes pour les nouvelles entrées en relation sur le marché des particuliers et professionnels ;
  • Assurer le respect des normes de conformité applicables aux activités et aux opérations traitées, notamment en matière de sécurité financière (KYC, LAB-FT), et gérer les risques de non-conformité réglementaire en remontant toute suspicion devant faire l'objet d'une déclaration aux autorités compétentes ;
  • Traitement efficace des dossiers de succession, identification des opportunités de réemploi de capitaux et contribution au maintien et au développement des relations commerciale ;
  • Représenter l'employeur lors d'événements communautaires et organiser des séminaires ;
  • Assumer la responsabilité intérimaire du poste de chef d'agence en l'absence de ce dernier, en réalisant une augmentation significative du chiffre d'affaires.

AGENT COMMERCIAL-MANIPILATEUR DE FONDS

BANQUE POPULAIRE
Rabat
01.2012 - 01.2017
  • Garantir la qualité de l'accueil des clients qui se déplacent en agence et contribuer à l'amélioration continue de l'Expérience client;
  • Veiller au bon fonctionnement de l'ensemble des automates mis à la disposition des clients de l'agence et des outils informatiques;
  • Garantir le traitement fiable et diligent des opérations bancaires (retraits ; versements, change ; mouvement sur compte…)
  • Assurer une bonne compréhension des demandes et une orientation rapide vers l'interlocuteur interne disponible ;
  • Maitriser les risques encourus sur les opérations bancaires en réalisant les pointages ; vérifications et les Contrôles de premiers niveaux ;
  • La fidélisation des clients, en leur proposant des offres complémentaires et des promotions.

STAGE D'OBSERVATION DE DEUX MOIS

BANQUE POPULAIRE
Rabat
05.2010 - 06.2010
  • J'ai eu l'opportunité de comprendre les opérations quotidiennes durant ce stage, j'ai observé et appris les processus liés à l'accueil des clients, la gestion des comptes et les transactions financière.
  • Ce stage m'a permis de me familiariser avec les logiciels bancaires et les systèmes de gestion des transactions.
  • Ce dernier m'ont permis d'obtenir une opportunité de travail au sein de la même banque.

Formation

LICENCE PROFESSIONNELLE - MANAGEMENT DES ORGANISATIONS

École Nationale de Commerce et de Gestion de Kenitra
01.2016 - 01.2017

TECHNICIEN SPECIALISE - GESTION DES ENTREPRISES

Institut Spécialisé de Technologie Appliquée
HAY ENNAHDA, RABAT
01.2009 - 01.2011

BACCALAUREAT - SCIENCES DE LA VIE ET DE TERRE

Lycée ABDELKRIM EL KHATTABI
01.2008 - 01.2009

Compétences

  • Maîtrise des technologies de l'information et des communications
  • Bonne représentation de l'employeur lors des évènements
  • Solides compétences interpersonnelles et aptitudes à travailler en équipe
  • Solide compréhension des produits et services bancaires
  • Expertise dans la gestion de comptes bancaires personnels et commerciaux
  • Capacité démontrée à évaluer les besoins financiers des clients
  • Solides connaissances des applications informatiques bureautiques
  • Capacité d'analyse concurrentielle
  • Élaboration de stratégies de vente
  • Diagnostic commercial
  • Gestion des objections
  • Utilisation de logiciels CRM

Websites

Informations complémentaires

  • Lecture
  • Photographie
  • Peinture
  • Voyages
  • Mode
  • Art

Langues

Arabe
Langue maternelle
Français
Courant
Anglais
Opérationnel

Chronologie

CONSEILLER COMMERCIAL- CHARGÉ CLIENTÉLE

BANQUE POPULAIRE
06.2017 - 09.2025

LICENCE PROFESSIONNELLE - MANAGEMENT DES ORGANISATIONS

École Nationale de Commerce et de Gestion de Kenitra
01.2016 - 01.2017

AGENT COMMERCIAL-MANIPILATEUR DE FONDS

BANQUE POPULAIRE
01.2012 - 01.2017

STAGE D'OBSERVATION DE DEUX MOIS

BANQUE POPULAIRE
05.2010 - 06.2010

TECHNICIEN SPECIALISE - GESTION DES ENTREPRISES

Institut Spécialisé de Technologie Appliquée
01.2009 - 01.2011

BACCALAUREAT - SCIENCES DE LA VIE ET DE TERRE

Lycée ABDELKRIM EL KHATTABI
01.2008 - 01.2009

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