Kenza Gbaoui
Conseillère Commerciale & Relation Client
casablanca
Profil professionnel
Passionnée par le commerce et le management, je suis une personne curieuse et dynamique, toujours enquête d'apprentissage et d'innovation. Dotée d'une bonne communication et d'une grande capacité d'adaptation, je m'investis pleinement dans chaque mission pour atteindre les objectifs fixés.
Vue d'ensemble
3
3
Languages
4
4
years of professional experience
Expérience
Chargé de clientèle Netflix
teleperformance
Casablanca
2025.10
•Gestion des appels entrants et assistance aux abonnés
•Résolution rapide et efficace des réclamations clients
•Analyse et diagnostic des incidents techniques
•Atteinte des objectifs mensuels : qualité, temps de traitement des appels , satisfaction client et fidélisation.
Assistante administrative
Sonnect
Casablanca
2024.09 - 2025.02
•Gestion des factures, devis e t bons d e livraison
• Accueil et prise en charge des clients e n showroom
• Suivi des charges, frais e t dépenses d e l'entreprise
• Gestion des ventes, achats et suivi RH
Conseillère commerciale
Evaloma
Casablanca
2022.11 - 2023.11
• Prospection des clients potentiels
• Techniques de vente et accueil client
• Traitement des objections et satisfaction client
Stagiaire
Carrefour hypermarche
Casablanca
2022.04 - 2022.04
• Réception des marchandises
• Organisation e t gestion des départements
Stagiaire
Fandy Maroc Farine
Casablanca
2022.02 - 2022.02
• Service commercial
• Administration des ventes
• Gestion des expéditions
Stagiaire
Axa assistance
Casablanca
2021.06 - 2021.06
• Middle office : Contrôle des factures et paiements automatiques
• Assistance: Opérations techniques et médicales
Formation
Master - Marketing innovation et développement commercial
ENCG
Settatlicence - Management, commerce international et système d'information
FSJES
CasablancaDTS - Technicien spécialisé en commerce
ISTA Polo
CasablancaBaccalauréat - Science physique chimie
GS Berrada
CasablancaCompétences
- Esprit d'équipe et adaptabilité
- Capacité de résolution de problèmes
- Bonne communication et écoute active
- Ambitieuse
- Empathie en service client
Informations complémentaires
- Activités associatives
- sport
- Musique
- Cuisine
Langues
Français
Courant
Anglais
Intermédiaire
Arabe
Langue maternelle
Chronologie
Chargé de clientèle Netflix
teleperformance
2025.10
Assistante administrative
Sonnect
2024.09 - 2025.02
Conseillère commerciale
Evaloma
2022.11 - 2023.11
Stagiaire
Carrefour hypermarche
2022.04 - 2022.04
Stagiaire
Fandy Maroc Farine
2022.02 - 2022.02
Stagiaire
Axa assistance
2021.06 - 2021.06
Baccalauréat - Science physique chimie
GS Berrada
DTS - Technicien spécialisé en commerce
ISTA Polo
licence - Management, commerce international et système d'information
FSJES
Master - Marketing innovation et développement commercial
ENCG