Bonjour, je m'appelle
Khadija EL KHARROUBI
RABAT
Vue d'ensemble
9
years of professional experience
2
years of post-secondary education
Expérience
AXA ASSURANCES AICH
Chargée de gestion et relation client
08.2020 - 05.2025
Aperçu du poste
- Présentation de l'entreprise: agent générale d'AXA ASSURANCES MAROC
- Gestion de la production en assurance automobile et risques divers
- Prospection téléphonique
- Validation quotidienne de la production et contrôle qualité
- Traitement des anomalies et suivi des retours
- Accueil et gestion des sinistres, accompagnement des assurés
- Prise en charge des appels entrants et sortants pour le suivi des dossiers clients
- Chargée de recouvrement : relance clients, gestion des impayés et suivi des règlements
- Établissement de contrats d’assurance maladie complémentaire
- Suivi complet des dossiers maladie jusqu’au remboursement des prestations
VOGUE ASSURANCE
Chargée de clientèle en assurance
04.2019 - 03.2020
Aperçu du poste
- Présentation de l'entreprise: agent générale d'AXA ASSURANCES MAROC
- Accueil physique et téléphonique des clients et assurés
- Analyse des besoins clients et rédaction des contrats d'assurance
- Commercialisation des produits d’assurance (santé, auto, habitation, etc.)
- Gestion des sinistres : préparation et enregistrement des déclarations, évaluation des responsabilités
- Traitement administratif : gestion du courrier, archivage, classement des dossiers
- Création et mise à jour de bases de données clients
- Agent générale d'AXA ASSURANCES MAROC
ASSURANCES ELKHADDAR
Gestionnaire de production
09.2017 - 03.2019
Aperçu du poste
- Présentation de l'entreprise: agent générale de la compagnie ALLIANZ
- Accueil physique et téléphonique des clients
- Réalisation et gestion des contrats d’assurance automobile, individuels (MONO) et flottes
- Traitement administratif : gestion du courrier, archivage, classement des documents
- Création et mise à jour de bases de données assurés
- Suivi des dossiers clients : de la souscription à la gestion des sinistres
- Agent générale de la compagnie ALLIANZ
association alyakada
secrétaire de direction
01.2016 - 01.2017
Aperçu du poste
- Présentation de l'entreprise: centre sociale alkorb dhar el mhrazfes
- Participer aux réunions
- La gestion des plannings
- La prise des notes
- La mise à jour de base de donnes
- Prospection téléphonique
- Centre sociale alkorb dhar el mhrazfes
Formation
ISMOTICA - Institut spécialisé dans les métiers de l'offshoring, des technologies de l'information et de la communication et de l'audiovisuel
Diplôme technicien spécialisé from Techniques des Réseaux Informatiques
09.2013 - 06.2015
Lycée SIDI BRAHIM
Baccalauréat Scientifique from Option Sciences physique
Compétences
- Systèmes d'exploitation : Windows XP
- Systèmes d'exploitation : Windows 7
- Systèmes d'exploitation : Windows 8
- Systèmes d'exploitation : server2008r
- Systèmes d'exploitation : Linux
- Technique de programmation : Algorithme
- Langage de programmation : C
- Installation et Optimisation d'un Poste Informatique
- Gestion des groupes
- Gestion des comptes utilisateurs
- Gestion des ordinateurs
- Gestion des imprimantes
Personnalisé
- Navigation sur Internet
- Voyage
- Sport
Informations complémentaires
- Couture
- Pâtisserie
- Cuisine
- Musique
Langues
Français
Courant
Anglais
Débutant
Arabe
Courant
Chronologie
Chargée de gestion et relation client
AXA ASSURANCES AICH
08.2020 - 05.2025
Chargée de clientèle en assurance
VOGUE ASSURANCE
04.2019 - 03.2020
Gestionnaire de production
ASSURANCES ELKHADDAR
09.2017 - 03.2019
secrétaire de direction
association alyakada
01.2016 - 01.2017
ISMOTICA - Institut spécialisé dans les métiers de l'offshoring, des technologies de l'information et de la communication et de l'audiovisuel
Diplôme technicien spécialisé from Techniques des Réseaux Informatiques
09.2013 - 06.2015
Lycée SIDI BRAHIM
Baccalauréat Scientifique from Option Sciences physique
07.2012