Khalid CHRIQI

Mission: Déploiement d'une solution GenAI sous Azure

• Pilote l'implémentation d'une architecture RAG sur Azure, optimisant gestion des données et génération de contenu;
• Intègre Azure OpenAI et Cognitive Search, orchestrant les prompts via LangGraph pour automatiser les processus métier;
• Coordonne les équipes techniques et métiers, assurant cohérence et qualité des livrables;
• Gère le backlog et priorise en Agile, garantissant un flux continu des livraisons;
• Accompagne la conduite du changement pour faciliter l'adoption progressive de l'IA.

Client: Europcar Mobility Group (EMobG)

Mission: Pilotage de la transformation Agile à l'échelle pour un SI multi-marques (Europcar, Goldcar, InterRent, Buchbinder, Ubeeqo), 63 ETP, 10 M€/an.

• Structuré l'organisation agile en déployant 12 squads et 5 tribes selon le modèle Spotify ; animation de 30+ rituels transverses (PI Planning, ART Sync, démos).
• Aligné 25+ roadmaps trimestrielles avec les enjeux business ; réduction du time-to-market de 22 %.
• Amélioration des KPIs agiles : velocity +18 %, predictability >85 %, cycle time réduit à 3,1 jours, taux de défaut
• Automatisé le reporting avec 12 dashboards dynamiques (Jira, Confluence, Qlik Sense).
• Conception d'un IT Operating Model innovant (rôles, gouvernance, gestion des dépendances).
• Intégré l'IA générative dans les parcours clients : chatbot adopté à 70 % en 3 mois, MVP robot IA réduisant le temps de passage en station de 30 %.
• Animation des instances stratégiques (Steering Committees, comités risques/releases) ; élaboration des supports décisionnels et recommandations à la direction générale.
• Pilotage de projets réglementaires (RGPD, PCI DSS, ITGC) : coordination d'audits et plans de remédiation.
• Capgemini pour le compte Europcar Mobility Group (EMobG) - Casablanca

Client: Europcar Mobility Group (EMobG)

Mission: Coordination des releases SI Greenway (142 ETP, 10 M€/an) en lien avec les équipes produit, métier et technique.

• Piloté plus de 340 mises en production (24 majeures, 227 hebdomadaires, 97 urgences P1) avec un taux de succès >98 %.
• Déployé des kits de release (checklists, readiness, matrices de test) réduisant les erreurs de livraison de 35 %.
• Structuré les roadmaps trimestrielles avec les PO, PM, Tech Leads ; alignement produit/développement/infra.
• Mis en œuvre des stratégies de test fonctionnels et non-régression ; couverture >90 % avant Go Live.
• Organisé les comités Go/No-Go, géré QA/UAT/Prod et process d'escalade post-release sans rollback majeur.
• Implémenté CI/CD avec migration SVN/PVCS → Git ; réduction de 40 % du temps de préparation des livraisons.
• Amélioré la stabilité post-déploiement de 30% et réduit de 25% les incidents P1 en production.
• Capgemini pour le compte Europcar Mobility Group (EMobG) - Casablanca

Client: Europcar Mobility Group

Mission: Pilotage de projets digitaux stratégiques au sein de la DSI (150+ collaborateurs), transition vers l'agilité.

• Conduit 3 projets pilotes Agile ; mise en place des rituels (Daily, Sprint Planning, Review, Rétrospective) sur 4 squads (25+ membres), 90 % d'adhésion dès le 2ᵉ trimestre.
• Dirigé le projet Cancellation & No Show Fees (2,5 M€, ROI estimé >600 M€) : automatisation de la facturation, réduction des impayés de 15 %.
• Piloté EBSS – Enterprise Booking & Settlement System : gestion d'offres B2B (200+ clients), +10 % CA ; déploiement international multi-filiales.
• Élaboré des WBS complexes et planifications en lien avec Design, Dév, Architectes ; respect des délais >95 %.
• Suivi rigoureux du budget (2,5 M€ sur 2 ans), maîtrise des coûts et optimisation des ressources.
• Mise en place d'un reporting structuré (KPI : taux complétion sprint >85 %, satisfaction client >90 %, incidents majeurs
• Coordination inter-sites (Paris-Casablanca), réduction des cycles de feedback de 20 %.
• Sensibilisation aux principes Agile ; augmentation de la vélocité de 30 % sur 12 mois.
• Capgemini pour le compte Europcar Mobility Group - Casablanca

Client: Europcar Mobility Group

Mission: Encadrement technique et animation de communauté pour l'industrialisation des développements au sein du centre offshore.

• Supervision technique de 30+ développeurs répartis sur plusieurs sites ; amélioration de la productivité de 25 %, réduction des erreurs en production de 15 %.
• Taux de satisfaction client >92 %, engagements tenus à 98 %.
• Optimisation de l'allocation des ressources : baisse du taux d'inactivité de 20 %, maintien du taux d'occupation >90 %.
• Pilotage des KPIs contractuels : délais, qualité, taux de résolution incidents >95 %, zéro pénalité contractuelle.
• Déploiement d'un programme de re-skilling couvrant 85 % des collaborateurs ; suivi via EPP personnalisé.
• Conduite de la transition d'externalisation du noyau SI : transfert de connaissances, formation, onboarding accéléré (-30 % de temps d'intégration).
• Maintien d'une disponibilité SI à 99,8 %, gestion proactive des escalades critiques.
• Contribution active à l'amélioration continue via la Team Satisfaction Évaluation : 80 % de participation, 75 % de recommandations mises en œuvre.
• Capgemini pour le compte Europcar Mobility Group - Casablanca

Client: EDF France

Mission : Management opérationnel des applications critiques EDF, coordination avec les équipes support et développement.

• Assuré un taux de disponibilité applicative de 99,7 % via des processus de surveillance et d'intervention optimisés.
• Piloté la gestion des incidents et changements : taux de résolution SLA >95 %, réduction des incidents majeurs de 20 %.
• Traduction des besoins métiers en unités opérationnelles claires ; taux d'acceptation des livrables >98 %.
• Rédaction de devis techniques optimisés, contribuant à une marge moyenne de 15 %.
• Réduction du temps de résolution des incidents critiques de 25 % grâce à une coordination efficace entre les équipes.
• Suivi de KPIs clés (SLA, satisfaction utilisateur) avec un score client >90 % lors des enquêtes trimestrielles.
• Capgemini pour le compte d'EDF France - Casablanca

Client: ENGIE (projet Symphonie) - Paris

Mission: Migration d'un système legacy et mise en œuvre de SEPA dans un environnement bancaire sensible.

• Piloté la migration vers une nouvelle architecture tout en garantissant la continuité de service.
• Supervision d'une équipe de 12 développeurs ; respect des délais >98 %, qualité de livraison renforcée.
• Implémenté la norme SEPA avec coordination transverse, conformité réglementaire assurée.
• Amélioration de la plateforme d'intégration continue : réduction des délais de build de 30 %.
• Réalisation 50+ mises en production annuelles sans rollback majeur, grâce à une gouvernance rigoureuse.
• Accroissement de la productivité de l'équipe de 20 % via un encadrement technique ciblé.
• Capgemini pour le compte ENGIE (projet Symphonie) - Paris

Client: Enedis

Mission: Maintenance évolutive et intégration de nouvelles règles métier sur le SI Enedis.

• Analyse et intégration des règles métier avec un taux de conformité fonctionnelle de 98 %.
• Supervision de la maintenance applicative : disponibilité système maintenue à 99,5 %.
• Optimisation des performances critiques : réduction des temps de traitement de 25 %.
• Réalisation d'un POC pour la communication entre systèmes SGE et SGE Link ; intégration fluide des données.
• Gestion des anomalies complexes : taux de résolution sous SLA >95 %.
• Mise en place d'un reporting clair facilitant la prise de décision client.
• Capgemini pour le compte Enedis - Paris

Client: GRDF

Mission: Offshorisation et modernisation du SI GRDF, pilotage d'une équipe offshore de 70 ETP.

• Lancement et pilotage de l'activité offshore : montée en charge de 1 à 70 collaborateurs (dév, QA, BA, référents tech).
• Management pluridisciplinaire : Java/JEE, Oracle, SOA, WebMethods, Informatica, JMS, NoSQL.
• Pilotage de projets de migration/modernisation : incidents post-déploiement réduits de 30 %, stabilité accrue.
• Taux de conformité qualité >98 %, respect des délais >95 %.
• Optimisation des performances applicatives : -25 % de temps de traitement via tuning et gestion proactive des anomalies.
• Implémentation d'architectures SOA avec WebMethods & Informatica : disponibilité services >99,7 %.
• Agent Lean Management : cérémonies opérationnelles (daily, revues) → -15 % de gaspillages, +18 % d'efficacité.
• Coordination avec architectes SI, métiers et sécurité : solutions robustes et conformes aux exigences réglementaires.
• Capgemini pour le compte GRDF - Casablanca

Mission: Modernisation du système statistique national et digitalisation des processus de collecte de données.

• Piloté la migration d'applications legacy (COBOL, VB/Access) vers .NET, Java/JEE, Oracle 10g.
• Encadré les développements applicatifs : collecte, traitement et analyse des données statistiques.
• Coordination transverse avec la MOE, utilisateurs finaux et parties prenantes : rôle de SPOC sur les projets clés.
• Garantie de qualité sur les livrables, respect des délais et maintien en conditions opérationnelles.
• Contribution à la digitalisation de l'administration publique à travers la refonte des outils métiers.