Khawla El Amari
Attachée commerciale
Tanger
Profil professionnel
Commerciale avec plus de 6 ans d’expérience dans la relation client, le conseil, la vente et la gestion de portefeuille. Reconnue pour mon sens du service, mon aisance relationnelle et ma capacité à fidéliser la clientèle, je souhaite mettre mes compétences au service d’un nouveau secteur d’activité.
Vue d'ensemble
10
10
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education
Expérience
Conseillère Service Clients
ANG ASSURANCE
TANGER
2025.07 - Actuel
- Assurer la défense du portefeuille clients. Réaliser les avenants et les changements de contrat.
- Proposer des contrats d'assurance Auto, Moto, Multirisque Habitation (MRH) et Santé adaptés aux besoins des clients.
- Assurer la souscription et la gestion des contrats de santé collective et de complémentaire santé.
- Accompagner les clients et garantir un service de qualité afin de contribuer à leur satisfaction et à leur fidélisation
Gestionnaire Back Office Administratif
Euro Assurance
2024.05 - 2025.03
- Accompagner les clients dans la gestion et la récupération des justificatifs pour compléter leurs contrats d'assurance souscrits en ligne, en répondant à leurs besoins spécifiques.
- Contrôler la conformité des documents reçus.
- Identifier les besoins des clients et réaliser un rebond commercial systématique.
- Gérer et résoudre les litiges administratifs liés aux impayés.
- (Auto - Moto - MRH)
Attachée Commerciale
Groupe VILAVI
Tanger
2019.09 - 2025.03
- Développement d'un portefeuille clients et suivi commercial facilitant la conversion des prospects et leur fidélisation.
- Démarchage téléphonique de prospects ciblés avec un discours accrocheur, gestion des prises de rendez-vous.
- Prospection commerciale auprès d'une clientèle professionnelle ou particulière afin de promouvoir les produits et services disponibles.
Gestionnaire Back Office Commercial
Euro Assurance
2022.09 - 2024.04
- Gérer les contrats d'assurance souscrits par un commercial, vérifier les informations saisies le jour de la souscription et récupérer les documents nécessaires.
- Valider ou modifier les contrats d'assurance après vérification des dossiers, conformément aux normes en vigueur.
- Participer à la commercialisation des produits d'assurance.
- Gérer les litiges et les impayés.
- (Auto - Moto)
Commerciale Back Office
Euro Assurance
2019.09 - 2022.08
- Conseiller les clients en assurance en identifiant leurs besoins, en proposant des solutions adaptées et en assurant un accompagnement personnalisé tout au long du processus de souscription, dans une démarche de fidélisation et de développement du portefeuille clients.
- Identifier les besoins en assurance des clients en analysant leur situation et leur historique.
- (Auto - Moto - MRH)
Caissière
Green Chili
Rabat
2018.10 - 2019.06
- Assurer tout les opérations de caisses.
- Présentation de la carte, proposer les nouveaux produits et plats du jours, la gestion des stocks et paiement des factur.
- Restaurant
Animatrice de vente
SUDIPRO ANIMATION
Tétouan
2018.07 - 2018.08
Animatrice de vente
MAROC TELECOM
Tanger
2016.07 - 2016.10
Animatrice de vente
SIGMA MAROC
Tanger
2015.07 - 2015.08
Encadrante pédagogique
Agadir
2014.04
Formation
LICENCE - SCIENCES ÉCONOMIES ET GESTION: FINANCE & BANQUE
Université Mohammed V De
RABAT 2014.01 - 2018.01
BACCALAURÉAT - SCIENCES ÉCONOMIES ET GESTION OPTION: GESTION COMPTABLE
Lycée Mohammed Elberdouzi
RABAT 2013.01 - 2014.01
Compétences
- Rigueur et organisation
- Capacité d'analyse et de synthèse
- Sens du service client et proactivité
- Aisance relationnelle
- Esprit d'équipe
- Capacité décisionnelle
- Traitement de données
- Microsoft Office (Word, Excel, Power Point)
Informations complémentaires
- Voyage
- Travail associatif
- Travaux manuels
- Lecture
Langues
Arabe
Français
Anglais
Personnalisé
- LICENCE EN SCIENCES ÉCONOMIES ET GESTION: FINANCE & BANQUE, Université Mohammed V de Rabat, 2014-01-01, 2018-01-01
- BACCALAURÉAT EN SCIENCES ÉCONOMIES ET GESTION OPTION: GESTION COMPTABLE, Lycée Mohammed Elberdouzi, 2013-01-01, 2014-01-01
Chronologie
Conseillère Service Clients
ANG ASSURANCE
2025.07 - Actuel
Gestionnaire Back Office Administratif
Euro Assurance
2024.05 - 2025.03
Gestionnaire Back Office Commercial
Euro Assurance
2022.09 - 2024.04
Commerciale Back Office
Euro Assurance
2019.09 - 2022.08
Attachée Commerciale
Groupe VILAVI
2019.09 - 2025.03
Caissière
Green Chili
2018.10 - 2019.06
Animatrice de vente
SUDIPRO ANIMATION
2018.07 - 2018.08
Animatrice de vente
MAROC TELECOM
2016.07 - 2016.10
Animatrice de vente
SIGMA MAROC
2015.07 - 2015.08
Encadrante pédagogique
2014.04
LICENCE - SCIENCES ÉCONOMIES ET GESTION: FINANCE & BANQUE
Université Mohammed V De
2014.01 - 2018.01
BACCALAURÉAT - SCIENCES ÉCONOMIES ET GESTION OPTION: GESTION COMPTABLE
Lycée Mohammed Elberdouzi
2013.01 - 2014.01